Workplace AI : comment l’intelligence artificielle va transformer la journée de travail
L’intelligence artificielle existe depuis des années, mais à peine s’est-elle retrouvée dans la conversation autant qu’aujourd’hui. Le lancement d’OpenAIs ChatGPT a propulsé l’IA générative sur le radar de nombreuses personnes qui n’y avaient pas prêté beaucoup d’attention ou qui ne pensaient pas que c’était pertinent pour leur vie. Cela a inclus les travailleurs, qui ont déjà été touchés par la technologie, qu’ils le sachent ou non.
Le chatbot, qui utilise l’apprentissage automatique pour répondre aux invites des utilisateurs, aide les travailleurs à rédiger des lettres de motivation et des CV, à générer des idées et même de l’art sur le lieu de travail, etc. Cela fait déjà sensation dans l’embauche des recruteurs, qui trouvent qu’ils doivent s’adapter à la nouvelle technologie. Et à mesure que les entreprises concurrentes se précipiteront pour lancer des outils similaires, la technologie ne fera que se renforcer et se perfectionner.
Bien que certains travailleurs craignent d’être remplacés par l’IA, les experts affirment que la technologie peut en fait avoir le pouvoir d’avoir un impact positif sur la vie quotidienne et les compétences des travailleurs, et même d’améliorer l’économie globale du travail. BBC Worklife s’est entretenu avec des experts sur ce à quoi s’attendre de l’IA maintenant et sur le lieu de travail futur.
Développer des idées et des solutions quotidiennes
L’une des principales capacités de ChatGPT est qu’il peut fonctionner comme un assistant personnel lorsqu’il reçoit une invite, il génère du texte basé sur le traitement du langage naturel pour vous donner une réponse accessible et lisible. En plus de fournir des informations et des réponses, cela peut également aider les travailleurs du savoir à analyser et à développer leur travail.
Cela peut vous aider à réfléchir et à générer de nouvelles idées, explique Carl Benedikt Frey, directeur de l’avenir du travail à l’Université d’Oxford. Dans son propre domaine universitaire, par exemple, il l’a vu tester des contre-arguments à une thèse et rédiger un résumé pour la recherche. Vous pouvez lui demander de générer un tweet pour promouvoir votre article, ajoute-t-il. Il y a d’énormes possibilités. Pour les travailleurs du savoir, cela peut signifier créer un plan pour un blog et une publication sur les réseaux sociaux pour l’accompagner, distiller des sujets complexes pour un public cible, planifier un itinéraire de voyage d’affaires dans une nouvelle ville ou prévoir le coût et le calendrier d’un projet.
Pour de nombreux utilisateurs, ChatGPT fonctionne comme une caisse de résonance, un outil pour faire rebondir des idées, plutôt que de les créer. Je génère des idées tout le temps et je demande à l’IA de faire des suppléments là-dessus, explique Ethan Mollick, professeur agrégé à l’Université de Pennsylvanie, aux États-Unis, qui étudie l’IA et l’innovation. Je l’utilise pour m’aider à traiter les informations, pour résumer des choses pour moi, en tant que partenaire.
Il y a beaucoup de potentiel pour les travailleurs de sortir des sentiers battus avec l’aide de l’IA générative, qu’il s’agisse d’améliorer leurs flux de travail quotidiens ou de développer des projets et des objectifs à long terme.