La nouvelle chaîne d’approvisionnement de l’intelligence artificielle : les écosystèmes du bonheur (série de blogs n° 1)

La façon dont nous nous présentons à la maison et au travail envoie une vague d’énergie positive ou négative dans le monde dans lequel nous interagissons. La recherche a montré que le bonheur est le précurseur du succès, et non le résultat du succès. Des experts comme le chercheur de Harvard, Shawn Anchor, parlent de ses recherches sur plus de 1 600 étudiants de Harvard et des entreprises du Fortune 500 dans le monde entier dans son livre acclamé, The Happiness Advantage, qui a confirmé que Le bonheur d’abord stimule la productivité, la sécurité et accélère la croissance.

Si vous avez étudié le vieil anglais, ce que j’ai fait, vous vous souviendrez peut-être avoir lu Paradise Lost, de John Milton, écrit en 1667, qui disait : L’esprit a sa propre place, et en lui-même peut faire un paradis de l’enfer, un enfer du ciel.

En d’autres termes, nous devenons ce que nous pensons et notre vision de la vie est le reflet de notre propre esprit.

Il existe un impératif commercial pour assurer le bonheur, au travail et à la maison, est un objectif stratégique pour développer des chaînes d’approvisionnement saines partout où il y a des relations humaines. Plus de 80 % des perturbations/incidents de la chaîne d’approvisionnement se produisent avec une erreur humaine et les erreurs peuvent être multipliées par 10 lorsque les gens sont en colère ou tristes. Ces émotions sont en train d’augmenter comme un tsunami et les vagues augmentent en intensité et ont un impact sur la productivité de la chaîne d’approvisionnement – partout, mais combien de discussions de directeurs de salle de conseil d’administration ou de discussions C suite mesurent le bonheur quotidiennement – et si vous pouviez avoir une vision IRM de l’IA sur vos systèmes de contrôle identifier et détecter la santé émotionnelle?

C’est le thème que nous explorerons dans cette série de blogs – car l’objectif de l’entreprise se concentrera de plus en plus sur les informations sur le bonheur pour gérer les risques.

À l’avenir, il n’est pas concevable que la robotique et les approches d’apprentissage automatique contrôlent tous les systèmes de contrôle de gestion de la chaîne d’approvisionnement où il n’y a pas de connexions humaines. Bien que dans moins de 20 ans, les robots deviendront de plus en plus courants. Il suffit de suivre les tests de Ford sur DIGIT, un robot, pour aider à effectuer des livraisons dans des voitures autonomes, ou sur le robot Elon Musks Tesla conçu pour aller chercher des outils et effectuer des tâches répétitives dangereuses. Les futures chaînes d’approvisionnement auront de plus en plus d’intégrations robotiques et les humains seront positionnés pour le(s) contrôle(s) de décision et les fonctions d’ordre supérieur. En attendant, notre monde est loin d’éliminer les humains de la logistique de la chaîne d’approvisionnement.

Alors, qu’est-ce que le bonheur a à voir avec les écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement ?

Premièrement, il est important de comprendre que dans notre contexte social, nous vivons dans le sens où le bonheur des humains dans tous les pays du monde décline rapidement. Le malheur augmente et les impacts secondaires sur la condition humaine deviennent plus évidents.

Par exemple, il y a beaucoup plus de signes humains de fatigue croissante, de dépression, d’anxiété et de problèmes de santé croissants.

Voici quelques faits clés pour valider le déclin du bonheur.

1.) Le rapport sur l’indice du bonheur (2022) révèle l’augmentation constante du stress et l’augmentation des taux de mécontentement au cours des 15 dernières années d’analyse des données.

2.) Une enquête du Conference Board a révélé que seulement 45 % des travailleurs interrogés étaient satisfaits de leur travail, le plus bas en 22 ans de sondage (2010 Research)

3.) Des taux de dépression 10 fois plus élevés qu’ils ne l’étaient depuis 1960. Déclencheurs de la pandémie de COVID-19 25% augmentation de la prévalence de l’anxiété et de la dépression dans le monde (WHO Research 2022)

4.) Quarante-quatre pour cent des employés ont vécu beaucoup de stress quotidien la veille. Alors que près de la moitié des travailleurs dans le monde ressentaient le fardeau du stress, les femmes qui travaillaient aux États-Unis et au Canada figuraient parmi les employés les plus stressés au monde. (Rapport mondial sur le lieu de travail – 2022)

5.) L’indice Misery (2022) suit une combinaison de taux d’inflation et de chômage créée par l’économiste Arthur Okun. Par exemple, le Canada a le 6e pire score de l’indice Misery (taux combinés d’inflation et de chômage) en 2021 sur 35 pays industrialisés. La note de l’indice USA Misery en raison de l’augmentation des taux d’inflation est également en chute libre.

6.) Selon un article de l’American Economic Review intitulé Preferences over Inflation and Unemployment: Evidence from Surveys of Happiness, le chômage cause 1,7 fois plus de misère que l’inflation.

7.) Entre 1913 et 2020, le nombre de décès de véhicules à moteur aux États-Unis (qui incluent tous les types de véhicules à moteur, y compris les voitures particulières, les camions, les bus et les motos) a augmenté de 831 %, passant de 4 200 morts en 1913 à 42 338. en 2020. Cependant, le rôle que jouent les voitures dans la vie quotidienne est très différent maintenant qu’au début du suivi. En 1913, il y avait environ 1,3 million de véhicules et 2 millions de conducteurs, et le nombre de kilomètres parcourus n’était pas encore estimé. Les dernières données de 2020 rapportent 275,9 millions de véhicules, 228 millions de conducteurs titulaires d’un permis et 2 904 milliards de kilomètres parcourus chaque année (Injury Facts)

Impact du malheur

1.) Les employés mécontents risquent le bonheur des clients – La recherche du magazine Inc. a confirmé que la satisfaction des employés est à son plus bas niveau. Environ 40 % des travailleurs américains déclarent que leur travail est très ou extrêmement stressant. Selon un sondage Gallup, huit Américains sur 10 se sentent stressés pendant la journée. Environ 40 % disent manquer de temps pour faire ce qu’ils veulent. Une autre enquête menée par Gallup rapporte que plus de 20 % des employés se sentent épuisés au travail. Les lourdes charges de travail, les conflits d’équipe, la mauvaise gestion et les écarts salariaux contribuent tous à l’insatisfaction au travail. S’ils ne sont pas pris en compte, ces facteurs réduisent la productivité et augmentent les taux de roulement. De plus, les clients sont impactés car lorsque l’on est mécontent, cela se manifeste par la patience des employés avec les clients, souvent plus évidente dans leur tonalité de communication. De plus, lorsqu’un employé est triste, il est difficile de ressentir de l’empathie envers les clients ou d’écouter attentivement.

2.) Les employés mécontents risquent la satisfaction au travail et par conséquent, la productivité diminue, les environnements de travail hostiles augmentent, etc. Des employés mécontents et mécontents peuvent créer une atmosphère négative et stressante sur le lieu de travail, ce qui, au fil du temps, a un impact sur la productivité globale de l’équipe et, dans de nombreux cas, crée un environnement de travail toxique. Une enquête Deloitte de 2019 a révélé que seulement 49 % des employés sont satisfaits de leur travail. L’impact d’une faible satisfaction au travail va au-delà des taux de roulement élevés. Les employés sont le plus grand atout d’une entreprise. Si leurs attentes ne sont pas satisfaites, ils peuvent manquer de motivation pour atteindre des performances optimales et exceller dans leurs rôles.

L’impact du malheur sur les performances financières

Les entreprises américaines perdent 450 $ à 500 milliards de dollars par an en raison d’employés désengagés. De plus, le remplacement des salariés qui quittent leur emploi coûte 100 à 300 % de leur salaire annuel. En tant que manager, la meilleure chose que vous puissiez faire est d’examiner de près ces chiffres et d’apporter les modifications nécessaires pour que votre personnel reste engagé et motivé (Inc.) et The Gallop Poll.

L’impact de l’insatisfaction au travail dans une organisation ne doit pas être pris à la légère. Selon Forbes, seulement 21 % des employés sont engagés au travail. Plus d’un tiers des travailleurs envisagent de quitter leur emploi et de trouver quelque chose de mieux. Ils en font juste assez pour recevoir leurs chèques de paie, mais ils ne consacrent pas le temps et les efforts nécessaires pour faire de leur mieux.

Forbes rapporte que les employés désengagés sont 15 % moins rentables et 18 % moins productifs que ceux qui sont satisfaits de leur travail. Ce type de comportement coûte aux entreprises des milliers de dollars par an, ce qui affecte leurs résultats. L’insatisfaction au travail affecte également négativement l’implication au travail et l’engagement organisationnel, rapporté dans Frontiers in Psychology.

L’insatisfaction au travail peut également favoriser de mauvaises habitudes en milieu de travail, note la Society for Human Resource Management. Environ 40 % des employés mécontents de leur travail font des farces à leurs collègues. 55 % achètent en ligne et 15 % font la sieste au travail. La consommation d’alcool et l’utilisation des médias sociaux sur le lieu de travail sont également courantes. Avec l’augmentation du nombre d’employés travaillant à domicile, ces risques peuvent également augmenter.

Pour mettre l’ampleur de ce problème en perspective, le même rapport Gallup cité précédemment estime que 50 % de tous les employés ne sont « pas engagés » après seulement six mois, et 20 % supplémentaires d’employés « activement désengagés », ce qui signifie qu’ils sont proactifs. chercher des moyens de saper le moral et la rétention des employés.

Conclusion

Ainsi, lorsque 70 % de vos employés sont dans une certaine mesure désengagés, je pense qu’il est prudent de dire que les administrateurs, les dirigeants de niveau C doivent créer un écosystème de chaîne d’approvisionnement du bonheur ciblé. Je dis depuis un certain temps que les gens sont des atouts stratégiques et que leur bonheur est l’un des fondements les plus importants pour accélérer la croissance et la durabilité d’une entreprise. L’économie du bonheur est une corrélation avec la productivité et la croissance.

Pourtant, le bonheur est-il une conversation quotidienne dans les organisations ?

Déjà, de nombreuses entreprises ont mis la santé au premier plan comme priorité d’entreprise et des programmes avancés de pleine conscience – pourtant, les pratiques de reconnaissance et de célébration pour stimuler l’engagement des employés et les comportements de bien-être font souvent défaut. La plupart des entreprises réalisent une évaluation annuelle de la satisfaction des employés – mais une fois par an est à peine suffisant compte tenu de la vitesse de changement dans les chaînes d’approvisionnement complexes et la dynamique du marché.

Il existe de nombreuses façons de multiplier le bonheur et la santé de petites façons.

Une occasion d’apprécier et de pratiquer davantage est que le bonheur germe souvent des comportements de leadership les plus simples et les moins coûteux – en disant simplement : Merci chaque jour de mettre un sourire sur le visage d’un employé.

Lorsque vous souriez, votre cerveau libère de minuscules molécules appelées neuropeptides pour aider à combattre le stress. Ensuite, d’autres neurotransmetteurs comme la dopamine, la sérotonine et les endorphines entrent également en jeu. Les endorphines agissent comme un analgésique léger, tandis que la sérotonine est un antidépresseur. (Source : Bienfaits du sourire pour la santé)

Une équipe d’économistes a réalisé une étude et a découvert que le bonheur humain a des effets de causalité importants et positifs sur la productivité. Les émotions positives semblent revigorer les êtres humains, tandis que les émotions négatives ont l’effet inverse. » Une autre étude a lié la prise de décision, le traitement et l’apprentissage à la libération de dopamine déclenchée par le bonheur, donc le sourire peut aussi faire de vous un travailleur plus créatif et efficace.

Selon une étude, 89 % des employés conviennent que la reconnaissance des employés améliore leur expérience.

1. Cela conduit à des résultats commerciaux positifs tels que des performances accrues, un sentiment d’appartenance, un meilleur alignement et un sens du but.
2. Les dirigeants sont encouragés à reconnaître leurs employés sur une base régulière, plutôt qu’un seul jour de l’année lors d’une évaluation des performances des employés.
3. Cependant, cela ne peut se produire que si la reconnaissance des employés, la reconnaissance devient ancrée dans la culture d’une entreprise.

Un sourire est aussi contagieux, une étude suédoise suggère que nous ne pouvons pas nous empêcher de réagir avec un sourire de notre propre sourire lorsque nous voyons quelqu’un sourire.

Une chaîne d’approvisionnement qui commence chaque jour par un bilan de santé et d’humeur au début et à la fin de la journée, à mesure que les émotions changent, c’est ce que nous explorerons dans notre prochain blog sur la création d’un avantage de la chaîne d’approvisionnement du bonheur. Nous identifierons également tous les connecteurs qui peuvent être câblés dans un écosystème de chaîne d’approvisionnement d’organisation pour s’assurer que le bonheur est toujours au premier plan.

Nous ne pouvons tout simplement pas voir une diminution du bonheur mondial d’une année sur l’autre et ignorer cette nouvelle normalité de plus en plus nouvelle. Nous devons accélérer la recherche de leaders authentiques, respectueux de la diversité et de l’inclusivité et valoriser la création d’une culture organisationnelle qui valorise le bonheur et assure sa croissance et sa pérennité.

Sans les écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement du bonheur soigneusement architecturés en contrôles/points de contrôle des processus – la croissance, les gains de productivité économique continueront de s’éroder.

Alors, que faites-vous tous les jours pour augmenter le bonheur de vos équipes et réfléchir à votre rythme de bonheur personnel ?