Sensibilisation du public à l’intelligence artificielle dans les activités quotidiennes
Enthousiasme limité aux États-Unis face à l’influence croissante des IA dans la vie quotidienne
Le Pew Research Center a mené cette étude pour comprendre à quel point les Américains sont conscients de l’intelligence artificielle dans leur vie quotidienne. Pour cette analyse, nous avons interrogé 11 004 adultes américains du 12 au 18 décembre 2022.
Tous ceux qui ont participé à l’enquête sont membres du Centers American Trends Panel (ATP), un panel d’enquête en ligne recruté par échantillonnage national aléatoire d’adresses résidentielles. De cette façon, presque tous les adultes américains ont une chance d’être sélectionnés. L’enquête est pondérée pour être représentative de la population adulte américaine par sexe, race, origine ethnique, affiliation partisane, éducation et autres catégories. En savoir plus sur la méthodologie ATP.
Voici les questions utilisées pour ce rapport, ainsi que les réponses, et sa méthodologie.
L’intelligence artificielle fait rapidement partie intégrante de la vie quotidienne, façonnant la façon dont les Américains travaillent, jouent et reçoivent des services essentiels, des livraisons de nourriture aux services financiers en passant par les soins de santé.
Une nouvelle enquête du Pew Research Center révèle que de nombreux Américains sont conscients des façons courantes dont ils pourraient rencontrer l’intelligence artificielle (IA) dans la vie quotidienne, comme les chatbots du service client et les recommandations de produits basées sur les achats précédents. Dans le même temps, seuls trois adultes américains sur dix sont capables d’identifier correctement les six utilisations de l’IA interrogées dans l’enquête, ce qui souligne la nature évolutive de la compréhension du public.
La sensibilisation aux utilisations courantes de l’intelligence artificielle est une première étape vers un engagement public plus large avec des débats sur le rôle approprié et les limites de l’IA. Les experts ont soulevé une foule de questions morales, éthiques et juridiques sur les capacités croissantes de l’IA. Et l’utilisation éthique et responsable de l’IA est un axe de recherche croissant dans le domaine.
L’enquête du Pew Research Center auprès de 11 004 adultes américains, menée du 12 au 18 décembre 2022, révèle que 27 % des Américains déclarent interagir avec l’IA au moins plusieurs fois par jour, tandis que 28 % pensent interagir avec elle environ une fois par jour. ou plusieurs fois par semaine. Sur cette mesure autodéclarée, 44 % pensent qu’ils n’interagissent pas régulièrement avec l’IA.
Plus largement, le public reste prudent quant à l’impact de l’intelligence artificielle sur la vie américaine : seulement 15 % se disent plus excités que préoccupés par l’utilisation croissante de l’IA dans la vie quotidienne, contre 38 % qui sont plus préoccupés qu’excités ; 46% expriment un mélange égal d’inquiétude et d’excitation. Ces opinions sont à peu près les mêmes que dans une enquête du Centre de novembre 2021.
Sur un ensemble de six questions conçues pour mesurer la sensibilisation aux utilisations spécifiques de l’IA dans la vie quotidienne, 68 % des Américains ont correctement identifié l’intelligence artificielle au travail dans les trackers de fitness portables qui analysent les habitudes d’exercice et de sommeil ; le reste du public a déclaré qu’il n’était pas sûr ou a sélectionné l’une des trois options incorrectes qui ne reposent pas sur l’IA (thermomètres, tests COVID-19 à domicile et oxymètres de pouls).
En ce qui concerne un exemple d’intelligence artificielle dans les achats en ligne, 64 % des adultes américains ont correctement identifié les recommandations de produits personnalisés basées sur les achats précédents comme utilisant l’IA. Les majorités savaient également que l’IA est à l’œuvre dans les chatbots du service client (65%), les caméras de sécurité qui reconnaissent les visages (62%) et les recommandations de listes de lecture musicales personnalisées (57%).
La question la plus difficile pour le public était d’identifier que les services de messagerie catégorisant les messages comme spam utilisent l’IA : 51 % des Américains ont répondu correctement à cette question, tandis que 49 % ont choisi une option incorrecte, ont déclaré qu’ils n’étaient pas sûrs ou n’ont pas répondu. Ces six questions représentent certaines façons courantes dont les gens pourraient utiliser l’IA dans leur vie, mais ne sont pas conçues pour être une liste exhaustive de toutes les façons dont les gens pourraient rencontrer l’IA. Chaque question avait quatre réponses possibles et une cinquième option explicite, pas sûr.
Pris ensemble, 30 % des Américains ont correctement répondu aux six questions sur la sensibilisation à l’IA dans la vie quotidienne (définie comme un niveau de sensibilisation élevé), 38 % ont répondu correctement à trois à cinq questions (sensibilisation moyenne) et 31 % ont répondu correctement à deux questions ou moins. (faible sensibilisation). Le nombre moyen de bonnes réponses était de 3,7 sur 6.
Les personnes ayant des niveaux d’éducation plus élevés montrent une plus grande sensibilisation à l’IA
Les adultes américains ayant des niveaux d’éducation et de revenu plus élevés sont plus conscients des exemples d’IA dans la vie quotidienne que les autres adultes. Par exemple, 53 % des Américains titulaires d’un diplôme de troisième cycle ont correctement identifié les utilisations de l’intelligence artificielle dans les six questions à choix multiples. En revanche, seulement 14 % de ceux qui ont un diplôme d’études secondaires ou moins ont répondu correctement aux six questions; 51% de ce groupe avaient une faible connaissance de l’IA, ne répondant pas correctement à plus de deux questions.
Les personnes à revenu familial plus élevé sont également plus conscientes des utilisations de l’IA que celles à faible revenu. Environ la moitié des Américains à revenu élevé étaient très sensibilisés à l’IA (52%), contre seulement 15% des adultes à faible revenu.
Les jeunes Américains sont plus conscients des applications de l’IA dans la vie quotidienne que les Américains plus âgés. Cette tendance est particulièrement prononcée lorsqu’il s’agit d’identifier correctement l’IA en jeu dans les chatbots du service client (75 % des adultes âgés de 18 à 29 ans l’ont dit contre 45 % de ceux de 65 ans et plus) et les recommandations de playlists musicales (65 % contre 39 % ).
Les hommes ont obtenu des scores plus élevés sur l’échelle que les femmes. Environ quatre hommes sur dix (38 %) ont répondu correctement aux six questions, contre 23 % des femmes. (Les femmes sont plus susceptibles que les hommes de répondre incertaines à chacune des six questions, conformément aux recherches antérieures sur les connaissances scientifiques et politiques.)
L’affiliation partisane n’est pas un facteur majeur en ce qui concerne la sensibilisation à l’IA : il n’y a pas de différences significatives entre les républicains et les démocrates sur l’échelle de sensibilisation à l’IA.
L’utilisation fréquente d’Internet est liée à une plus grande sensibilisation à l’intelligence artificielle
Les applications en ligne et les sites Web sont des endroits où les Américains peuvent fréquemment rencontrer l’intelligence artificielle à travers des exemples tels que les chatbots du service client et les recommandations de produits en fonction de leur comportement d’achat.
Les adultes qui utilisent fréquemment Internet obtiennent un score plus élevé sur l’échelle de sensibilisation à l’IA que les utilisateurs moins fréquents.
Parmi les Américains qui déclarent être sur Internet presque constamment, 38 % ont répondu correctement aux six questions, tout comme 31 % de ceux qui déclarent utiliser Internet plusieurs fois par jour. En comparaison, seulement 6 % des internautes peu fréquents (ceux qui se connectent environ une fois par jour ou moins) ont correctement répondu aux six questions de l’enquête.
Il n’est pas surprenant que ceux qui disent avoir entendu parler davantage de l’intelligence artificielle obtiennent généralement un score plus élevé sur l’échelle de sensibilisation à l’IA que ceux qui disent avoir moins entendu parler de ce sujet.
La majorité des Américains pensent qu’ils interagissent avec l’IA au moins plusieurs fois par semaine
Environ un quart (27%) des Américains déclarent interagir avec l’intelligence artificielle presque constamment ou plusieurs fois par jour. 28 % supplémentaires déclarent interagir avec l’IA environ une fois par jour ou plusieurs fois par semaine. Sur cette mesure autodéclarée, 44% des Américains estiment qu’ils interagissent moins souvent avec l’IA.
Ceux qui ont des niveaux d’éducation et des revenus familiaux plus élevés sont plus susceptibles que ceux qui ont moins d’éducation et de revenus de dire qu’ils interagissent avec l’IA au moins quotidiennement.
De plus, ceux qui obtiennent un score élevé sur une échelle de six éléments de sensibilisation à l’IA sont plus susceptibles de dire qu’ils interagissent fréquemment avec l’IA. Par exemple, 44 % de ceux qui ont un niveau élevé de sensibilisation à l’IA déclarent interagir avec l’IA presque constamment ou plusieurs fois par jour. En comparaison, seulement 12 % de ceux qui ont obtenu un score bas sur l’échelle déclarent interagir avec l’IA plusieurs fois par jour.
De nombreux Américains s’inquiètent de l’utilisation de l’IA en général
Le développement rapide des technologies d’intelligence artificielle s’est accompagné d’un débat sur l’éthique de l’IA et les limites appropriées de son utilisation.
Au milieu de ces discussions en cours, le public adopte un ton prudent à l’égard de l’impact global de l’IA dans la société d’aujourd’hui.
Dans l’ensemble, une plus grande proportion d’Américains se disent plus préoccupés qu’enthousiasmés par l’utilisation accrue de l’intelligence artificielle dans la vie quotidienne (38 %) qu’ils ne se disent plus excités qu’inquiets (15 %). Beaucoup expriment des opinions ambivalentes : 46 % se disent également préoccupés et excités.
Il y a eu peu de changements dans ces attitudes depuis l’année dernière.
À tous les niveaux de sensibilisation à l’IA, des parts plus importantes expriment plus d’inquiétude que d’enthousiasme quant à l’impact de l’intelligence artificielle dans la vie quotidienne. Par exemple, parmi ceux qui ont obtenu un score élevé en matière de sensibilisation à l’IA dans la vie quotidienne, 31 % se disent plus préoccupés qu’enthousiasmés par l’impact de l’IA, contre 21 % qui se disent plus excités qu’inquiets. Ceux qui ont une conscience moyenne ou faible de l’IA expriment plus d’inquiétude que d’excitation par des marges encore plus larges.