Rangez le reçu, l’IA scannera désormais votre panier à la sortie du Sam’s Club
Sam’s Club a annoncé qu’il commencerait à utiliser l’intelligence artificielle pour scanner les reçus à la sortie de ses magasins.
Megan Crozier, marchande en chef du Sams Club, a présenté la nouvelle fonctionnalité lors d’un discours d’ouverture au CES 2024, le Consumer Electronics Show, à Las Vegas.
La technologie de sortie résoudra la « préoccupation clé des membres » concernant les longues files d’attente à la sortie de ses magasins, a déclaré jeudi la société mère de Sam’s Club, Walmart, dans un communiqué de presse.
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Crozier a déclaré que la société prévoyait d’inclure cette fonctionnalité dans ses près de 600 magasins à travers le pays d’ici la fin de 2024.
« Nous aspirons à être l’endroit le plus pratique pour faire du shopping », a déclaré Crozier lors de la présentation.
La chaîne américaine a testé la technologie dans 10 magasins, neuf dans la région métropolitaine de Dallas et un à Joplin, dans le Missouri, a rapporté Retail Dive.
Le système d’IA de Sam utilise « la vision par ordinateur et la technologie numérique »
Le nouveau système de sortie, qui, selon Retail Dive, a été construit par les ingénieurs internes du Sams Club, utilisera « une combinaison de vision par ordinateur et de technologie numérique » pour capturer des images du panier d’un client à la sortie afin de vérifier si les articles qu’il contient étaient acheté, selon l’entreprise.
« Maintenant, c’est une chose de permettre ce type de technologie de sortie simple dans un magasin à faible encombrement pour une poignée d’articles », a déclaré Crozier. « Mais nous le faisons à grande échelle. Nous offrons la même expérience transparente sur des milliers d’articles. »
Elle a déclaré que la technologie n’aurait « aucun problème » à scanner un lit queen-size, une garde-robe d’hiver entière ou un chariot rempli de céréales.
« Nous cherchons constamment des moyens pour que le Sams Club devienne le club d’adhésion le plus pratique et continuerons à donner la priorité à l’utilisation de la technologie pour offrir une expérience vraiment différenciée et agréable à nos membres », a déclaré Chris Nicholas, PDG du Sam’s Club, dans un communiqué.
Perte de produit en caisse automatique
Les magasins aux États-Unis sont progressivement devenus plus dépendants de la technologie pour effectuer des tâches qui étaient principalement effectuées par des personnes. Il est trop tôt pour dire si l’intelligence artificielle aidera Sam’s Club à prévenir le vol, ce qui peut être plus facile grâce au paiement automatique.
Les détaillants de tout le pays affirment être confrontés à des taux de perte de produits plus élevés après avoir offert à davantage de clients la possibilité de payer en libre-service.
CBS News Miami rapporte que les niveaux de perte de marchandises sont plus élevés. ne sont pas seulement dus au vol. Les erreurs des clients, comme oublier de scanner la boîte de soda au fond du panier ou manquer une bouteille de nettoyant pour le visage cachée dans le coin du panier, contribuent à ce nombre croissant.
Selon la chaîne d’information, le détaillant a supprimé le paiement en libre-service dans certains magasins du Nouveau-Mexique pour résoudre le problème.
Selon une étude sur les détaillants aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans d’autres pays européens, les détaillants dotés de fonctionnalités de réduction des coûts ont été confrontés à un taux de perte de 4 %, soit plus du double de la moyenne du secteur.
