Otter.ai ajoute des résumés de réunion générés par l’IA et un nouveau flux d’accueil
Otter.ai s’est fait un nom en tant que service de transcription intelligent alimenté par l’IA. Mais à mesure que ce type de transcription automatisée devient de plus en plus courant, l’entreprise étend ses attributions en ajoutant une foule de fonctionnalités, y compris des résumés de réunion générés par l’IA, dans le but de transformer les comptes Otter des utilisateurs en hubs collaboratifs pour le travail.
L’objectif est de rendre Otter plus grand que les transcriptions et de répondre au nombre croissant d’entreprises clientes de l’entreprise. Il y a un an, la plupart [our customers] étaient des particuliers, mais de plus en plus de professionnels l’utilisent, a déclaré le PDG d’Otter.ai, Sam Liang. Le bord dans une interview. Le nouveau Otter en fait un guichet unique pour tous vos contenus de réunion et vos besoins de collaboration.
Lorsqu’ils accèdent à des comptes sur le Web, les utilisateurs d’Otter voient désormais un flux d’accueil qui rassemble les transcriptions et un calendrier des réunions à venir dans un seul aperçu. Ils pourront accéder directement aux réunions depuis leur calendrier et utiliser les intégrations Otter avec des services tels que Zoom, Microsoft Teams et Google Meet pour enregistrer et transcrire l’audio.
Les transcriptions peuvent ensuite être complétées de diverses manières. La grande nouveauté est les résumés de réunion générés par l’IA, qui sont censés mettre en évidence les moments les plus importants des enregistrements. Il y a aussi quelque chose qu’Otter appelle des joyaux de réunion. Ce sont des parties de la transcription qui ont été mises en évidence par les utilisateurs, qui peuvent ensuite marquer des collègues et ajouter des commentaires ou des tâches. Les utilisateurs peuvent également désormais ajouter des captures d’écran aux transcriptions en un seul clic, ce qui facilite la référence au matériel visuel discuté lors des réunions.
La fonctionnalité la plus intrigante, cependant, est les résumés de réunion générés par l’IA. Nous n’avons pas pu tester cela par nous-mêmes, bien que même Liang ait admis que l’outil était loin d’être parfait, mais c’est un bon début.
Le logiciel de l’entreprise examine de nombreux facteurs différents pour décider quels sont les points les plus pertinents d’une réunion, explique Liang. Nous examinons les mots de sujet que les gens utilisent. Nous examinons la dynamique de l’orateur qui parle et les sujets qu’ils abordent […] et quand ont-ils changé de sujet. Ce n’est jamais basé sur un seul signal, c’est toujours une combinaison.
Dans un aperçu du logiciel qui nous a été montré via Zoom, l’outil semblait détecter quand de nouveaux sujets de conversation étaient introduits et que l’orateur changeait. Cela pourrait potentiellement être un moyen utile de sauter les parties pertinentes d’une réunion, mais il est très peu probable que l’apprentissage automatique puisse correspondre aux connaissances d’un humain, qui en saurait beaucoup plus sur l’arrière-plan et le contexte d’une réunion et de ses participants.
En plus des résumés, Otter propose également une ventilation de qui passe le plus de temps dans une réunion à parler, un outil qui pourrait être utile pour essayer d’équilibrer la collaboration au sein des équipes. Liang dit qu’il y a beaucoup plus d’analyses qui pourraient être faites aussi (comme l’analyse des sentiments sur le langage utilisé) qui permettrait à Otter de s’étendre bien au-delà de son espace actuel. C’est pourquoi je dis qu’Otter a potentiellement un marché adressable total plus important que Zoom ou d’autres systèmes de conférence, dit-il. Les systèmes de conférence fournissent simplement un moyen pour les gens de se parler ; ils ne comprennent pas vraiment de quoi ils discutent.
Cependant, d’autres startups évoluent déjà rapidement dans cet espace. L’un appelé Poised promet de coacher les utilisateurs sur leurs compétences de présentation en transcrivant les réunions et en analysant des éléments tels que leur utilisation de mots de remplissage et leur vitesse de parole. Un autre appelé Sembly propose des résumés de réunion similaires générés par l’IA.
Pour Otter, cependant, la plus grande menace vient des mastodontes comme Google et Microsoft, dont l’expertise en IA leur permettrait de créer rapidement de telles fonctionnalités eux-mêmes et de les proposer à un public beaucoup plus large. (En effet, ils sont déjà en avance. Les exemples incluent PowerPoint de Microsoft, qui propose sa propre analyse de la parole et des conseils pour les présentateurs, et Google Docs, qui utilise l’IA pour générer des résumés et des pages de contenu.) Interrogé sur cette menace, Liang dit qu’Otter réussira pour la raison pour laquelle tant de startups le font : il se concentre sur un seul produit tandis que les géants de la technologie sont distraits par leurs intérêts tentaculaires.
La question est : à quel point êtes-vous obsédé ? il dit. Eric Yuan, le PDG de Zoom, est, je parie, bien plus obsédé par la qualité vidéo que le PDG de Google. Le PDG de Google tire 99 % de son argent de la recherche et de YouTube, donc rien d’autre n’a d’importance.
Pour Otter, dit-il, cette obsession consiste à transformer les transcriptions des réunions en plans d’action. Maintenant, l’entreprise elle-même doit suivre.