Malgré les craintes de récession, les entreprises ne retirent pas leurs investissements technologiques

Les chances d’une récession font toujours l’objet de débats et l’inflation semble être obstinément élevée pendant au moins le reste de cette année, mais en ce qui concerne les dépenses technologiques des entreprises, elle est à toute vapeur.

Une nouvelle enquête du CNBC Technology Executive Council montre que plus des trois quarts des leaders technologiques s’attendent à ce que leur organisation dépense davantage en technologie cette année. Personne n’a dit qu’il dépenserait moins.

Les leaders technologiques disent que s’ils ont appris quelque chose des ralentissements passés, c’est que la technologie n’est pas un centre de coûts mais plutôt un moteur commercial.

Les domaines dans lesquels ils concentrent leurs investissements comprennent le cloud computing, l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle, ainsi que l’automatisation.

« Dans d’autres cycles que nous avons vus dans le passé, l’investissement technologique a été l’une des premières victimes », a déclaré Nicola Morini Bianzino, directeur de la technologie chez le géant des services professionnels EY. « Mais après la pandémie, les gens ont réalisé que dans un environnement en baisse, voire potentiellement en récession, nous devons toujours conserver nos investissements technologiques. »

Danny Allan, directeur de la technologie de la société de protection des données Veeam, a déclaré : « Si vous regardez ce qui s’est passé au cours des deux dernières années, il est clair que la technologie est le différenciateur durable qui distingue les entreprises.

C’était certainement le message délivré par l’investisseur vétéran, co-fondateur de LinkedIn et partenaire de Greylock, Reid Hoffman, qui était un conférencier invité lors d’une récente assemblée publique du Conseil exécutif de la technologie CNBC.

« Dans cet environnement, nous sommes en concurrence pour créer la valeur la plus élevée et la plus longue pour nos entreprises », a-t-il déclaré. « Alors demandez-vous : où ai-je un avantage concurrentiel et où puis-je jouer en attaque ?

Guido Sacchi, directeur de l’information pour Global Payments, a déclaré que pour de nombreuses entreprises, l’agenda technologique et l’agenda commercial sont devenus une seule et même chose. Dans ses conversations avec les chefs d’unité commerciale de Global Payments, il a déclaré qu’aucun dirigeant n’avait suggéré que la réduction des dépenses technologiques était la bonne façon de répondre à un ralentissement économique potentiellement brutal.

« Tout le monde comprend ce que la technologie apporte à la table », a-t-il déclaré. « Aucun d’entre eux ne veut couper quoi que ce soit », a-t-il déclaré.

Global Payments se concentre particulièrement sur les produits et plates-formes natifs du cloud, l’analyse, l’IA et l’apprentissage automatique, des domaines qu’il décrit comme essentiels pour « obtenir des résultats commerciaux positifs ».

En travaillant avec les clients, Sacchi dit qu’il est clair que la technologie est fermement ancrée dans le tissu de tout ce que ses clients font pour continuer à aller de l’avant. L’entreprise travaille avec de nombreux restaurants à service rapide de premier plan qui ont doublé l’IA et d’autres technologies de pointe pour faciliter des livraisons plus rapides et des modèles de reconnaissance au volant pour leurs clients.

Il en va de même pour ses clients du secteur de la santé qui ont utilisé la télémédecine pendant la pandémie lorsque les patients n’ont pas pu voir leur médecin en personne. « La pandémie a accéléré le déploiement d’un si grand nombre de ces nouvelles technologies et maintenant les entreprises ne sont pas disposées à revenir en arrière », a déclaré Sacchi.

Le récent sondage annuel de JP Morgan auprès des directeurs de l’information le confirme. Il a rassemblé les plans de dépenses de 142 DSI responsables de plus de 100 milliards de dollars de budgets d’entreprise annuels et a constaté que les budgets informatiques augmentent même s’ils ne suivent pas l’inflation. Pour cette année civile, les DSI interrogés prévoient une croissance du budget informatique de 5,3 % et de 5,7 % en 2023. C’est un changement important par rapport au moment où l’enquête a été réalisée pendant la pandémie et les budgets informatiques se sont contractés de près de 5 %.

Malgré le climat économique incertain, les entreprises bien financées et à flux de trésorerie positifs sont particulièrement bien placées pour créer encore plus de distance entre elles et leurs concurrents, a déclaré Allan. « C’est ce qui sépare les bons des grands leaders, ceux qui peuvent reconnaître ce temps et en tirer parti », a-t-il ajouté.

Les dépenses technologiques de son entreprise se concentrent sur la protection moderne des données. « Quoi de plus important dans une économie qui dépend tellement de la technologie et des données que de s’assurer que vous pouvez protéger ces données », a-t-il déclaré, ajoutant que, alors que les entreprises continuent de passer de l’infrastructure traditionnelle à l’infrastructure cloud, elles doivent s’assurer leurs données ne sont pas vulnérables à un assaut de cyberattaques et de logiciels malveillants.

Et en ce qui concerne l’IA, Hoffman conseille aux entreprises de rester investies, mais de faire leurs devoirs. « Tout n’est pas IA », a-t-il déclaré lors du récent événement du TEC Town Hall. « Prenez le temps de savoir où l’appliquer, comment le faire fonctionner pour vous et pourquoi il est utilisé. »

Et même si les investissements dans l’IA ne peuvent pas faire partie du budget d’aujourd’hui, Hoffman dit que le jeu intelligent est de rester sur une courbe d’apprentissage avec la technologie et de la revoir plus tard.

« Vous sacrifiez l’avenir si vous vous désengagez complètement de l’IA », a-t-il déclaré.