L’IA a pris leur travail. Maintenant, ils sont payés pour que ça paraisse humain

Si vous vous inquiétez de l’impact de l’IA sur votre travail, le monde des rédacteurs peut vous offrir un aperçu de l’avenir.

L’écrivain Benjamin Miller (ce n’est pas son vrai nom) était en plein essor au début de 2023. Il dirigeait une équipe de plus de 60 rédacteurs et éditeurs, publiant des articles de blog et des articles pour promouvoir une entreprise technologique qui conditionne et revend des données sur tout, de l’immobilier aux voitures d’occasion. « C’était un travail vraiment passionnant », dit Miller, une occasion de faire preuve de créativité et de collaborer avec des experts sur une variété de sujets. Mais un jour, le manager de Miller lui parle d’un nouveau projet. « Ils voulaient utiliser l’IA pour réduire les coûts », explique-t-il. (Miller a signé un accord de non-divulgation et a demandé à la BBC de ne pas divulguer son nom et celui de l’entreprise.)

Un mois plus tard, l’entreprise a introduit un système automatisé. Le responsable de Miller inscrivait le titre d’un article dans un formulaire en ligne, un modèle d’IA générait un plan basé sur ce titre et Miller recevait une alerte sur son ordinateur. Au lieu de proposer leurs propres idées, ses écrivains créaient des articles autour de ces grandes lignes, et Miller effectuait une édition finale avant la publication des histoires. Miller n’a eu que quelques mois pour s’adapter avant d’avoir des nouvelles d’une deuxième couche d’automatisation. À l’avenir, ChatGPT écrirait les articles dans leur intégralité et la plupart des membres de son équipe ont été licenciés. Les quelques personnes restantes se sont retrouvées avec une tâche encore moins créative : modifier le texte médiocre de ChatGPT pour le rendre plus humain.

En 2024, l’entreprise a licencié le reste de l’équipe de Miller, et il s’est retrouvé seul. « Tout d’un coup, je faisais le travail de tout le monde », dit Miller. Chaque jour, il ouvrait les documents écrits par l’IA pour corriger les erreurs de formule du robot, réalisant ainsi un travail qui employait auparavant des dizaines de personnes.

« Il s’agissait principalement de nettoyer les choses et de rendre l’écriture moins gênante, en supprimant un langage étrangement formel ou trop enthousiaste », explique Miller. « C’était plus de montage que ce que j’avais à faire avec des écrivains humains, mais c’était toujours exactement les mêmes types de montage. Le vrai problème était que c’était tellement répétitif et ennuyeux. J’ai commencé à avoir l’impression d’être le robot. »

L’expérience de Miller reflète un changement plus large. Dans de nombreux secteurs, l’IA est utilisée pour produire un travail qui était autrefois le domaine exclusif de l’esprit humain. L’IA coûte souvent moins cher qu’une personne, mais les premiers utilisateurs se rendent vite compte qu’elle ne peut pas toujours fonctionner au même niveau. Aujourd’hui, des gens comme Miller se voient demander de faire équipe avec les mêmes robots qui volent leur travail pour donner aux algorithmes un peu d’humanité, une armée cachée qui fait paraître l’IA meilleure qu’elle ne l’est réellement.

Si l’IA devient considérablement plus efficace, ce ne sera qu’une solution temporaire. Si ce n’est pas le cas, l’histoire de Miller pourrait être un aperçu de ce qui attend d’autres professions.

Mais à une échelle bien moindre, certains travailleurs sont déjà confrontés à des conséquences pénibles. S’il y a une chose que les grands modèles linguistiques alimentés par l’IA générative peuvent faire, c’est enchaîner des mots et des paragraphes, plaçant ainsi certains écrivains en première ligne.

L’impact se fait déjà sentir parmi les rédacteurs, c’est-à-dire les personnes qui rédigent du matériel marketing et d’autres contenus pour les entreprises. Dans certains domaines du secteur de la rédaction, l’IA est une bénédiction. Cela peut être un outil utile cela accélère le travail et améliore la créativité. Mais d’autres rédacteurs, notamment ceux en début de carrière, affirment L’IA rend plus difficile la recherche d’emploi.

Mais certains ont également remarqué l’émergence d’un nouveau type de travail, beaucoup moins rémunérateur : réparer l’écriture de mauvaise qualité des robots.

« Nous ajoutons une touche humaine, mais cela nécessite souvent une modification approfondie et progressive d’un texte écrit », explique Catrina Cowart, rédactrice basée à Lexington, Kentucky, États-Unis, qui a travaillé sur l’édition de textes IA. « La grammaire et le choix des mots semble tout simplement bizarre. Vous supprimez toujours des mots fleuris comme « par conséquent » et « néanmoins » qui ne correspondent pas à une écriture informelle. De plus, vous devez vérifier le tout parce que l’IA ne fait qu’inventer des choses, ce qui. ça prend une éternité parce qu’il ne s’agit pas seulement de grandes idées. L’IA hallucine ces petites choses désinvoltes dans des lignes jetables que vous ne remarquerez jamais.

Cowart dit que l’humanisation de l’IA prend souvent plus de temps que l’écriture d’un article à partir de zéro, mais le salaire est pire. « Sur les plateformes d’emploi où vous trouvez ce travail, cela atteint généralement environ 10 cents (0,08) par mot. Mais c’est lorsque vous écrivez que c’est considéré comme un travail d’édition, donc généralement vous ne recevez qu’un à cinq cents. (0,008-0,04) un mot », dit-elle.

« C’est un travail fastidieux et horrible, et ils ne vous paient presque rien pour cela », dit Cowart.

Mais pour certains dans le monde de la rédaction, le fait que l’arrivée de l’IA soit une bonne ou une mauvaise chose dépend de la façon dont les gens l’abordent et de l’état d’avancement de leur carrière. Certains écrivains affirment que l’intégration des outils dans leur processus créatif peut même améliorer leur travail.

Le Institut des écrivains et artistes américains (AWAI), une organisation qui propose des formations et des ressources aux rédacteurs indépendants, propose à ses membres une variété de cours sur l’intelligence artificielle. La présidente de l’AWAI, Rebecca Matter, affirme que les cours d’IA sont désormais de loin l’offre la plus populaire de l’institut. « C’est un outil incroyable », déclare Matter. « Pour les personnes qui font carrière dans la rédaction, le risque n’est pas que l’IA prenne leur emploi, mais qu’ils doivent s’adapter. Cela peut être inconfortable, mais je pense que c’est une énorme opportunité. »

Matter dit que la transition vers le monde de l’IA s’est déroulée en douceur pour la plupart des écrivains qu’elle connaît. En fait, cela fait désormais tellement partie intégrante du processus de rédaction que de nombreux rédacteurs ajoutent désormais des « politiques d’IA » personnelles à leurs sites Web professionnels pour expliquer comment ils utilisent la technologie.

Rebecca Dugas, rédactrice avec neuf ans d’expérience, affirme que l’IA a été une « aubaine » qui lui permet de produire le même travail de haute qualité en une fraction du temps.

« J’utilise l’IA chaque fois que mes clients s’y sentent à l’aise », dit-elle. « Qu’il s’agisse de brainstorming, d’études de marché, de retouche de paragraphes lorsque je me cogne la tête contre le mur, cela a été un incroyable partenaire de co-création. »

Mais Dugas comprend que les clients puissent avoir des réserves quant à la technologie. Sa propre politique en matière d’IA explique que Dugas est heureux de renoncer à l’IA pour ceux qui la préfèrent, mais vous pouvez vous attendre à payer plus. Le temps et l’énergie mentale supplémentaires nécessaires signifient que ses projets sans IA ont un prix plus élevé.

À mesure que l’IA s’améliore, Dugas s’attend à ce que certaines entreprises se tournent vers ChatGPT et d’autres outils pour leurs besoins d’écriture au lieu d’embaucher des êtres humains. « Mais je pense que même maintenant, nous arrivons au point où les entreprises réalisent que si vous ne comprenez pas la rédaction, vous ne pouvez pas juger de l’efficacité de ce que produit l’IA », dit-elle. Selon Dugas, cela signifie qu’il y aura toujours du travail bien rémunéré pour les écrivains talentueux et confirmés.

Mais les rédacteurs situés à l’extrémité inférieure du spectre de carrière n’auront peut-être pas cette chance. Aujourd’hui, nombreux sont ceux qui se trouvent dans cette situation au milieu d’un ensemble de contradictions résolument modernes.

Une grande partie du travail de rédaction provient des propriétaires de sites Web qui souhaitent que des articles génèrent plus de trafic de la part de Google. Cependant, Google a fait un certain nombre d’annonces spectaculaires l’année dernière concernant son effort pour supprimer le contenu « inutile » des résultats de recherche. Cela a fait craindre que le géant de la technologie ne pénalise les sites Web qui hébergent du contenu généré par l’IA. Google maintient que l’écriture IA est acceptable si le contenu est de haute qualité, mais ces assurances n’ont pas dissuadé les inquiétudes.

Selon Cowart, bon nombre des plateformes de rédaction indépendantes qui disposent d’un logiciel de détection d’IA embauchent simultanément des personnes pour éditer le contenu produit par les chatbots. Cela signifie que dans certains coins de l’écosystème de la rédaction, presque tout tourne autour des efforts visant à éviter l’apparition de l’intelligence artificielle.

« Ils vendent du contenu d’IA et vous paient pour le réparer, et en même temps, ils vous envoient des e-mails sur la façon d’écrire comme un humain afin que vous ne déclenchiez pas leur détecteur d’IA », explique Cowart. « C’est tellement insultant. » Pire encore, les détecteurs sont régulièrement mis à jour pour suivre les changements en cours des entreprises qui fabriquent des chatbots IA, ce qui signifie que les règles sur ce qui pourrait faire signaler votre écriture comme IA changent constamment. « C’est frustrant, car il y a un million de façons de dire la même chose en anglais, mais laquelle est la plus humaine ? Je n’aime pas deviner », dit-elle.

L’époque où Miller humanisait l’IA s’est terminée brusquement. Après des mois de travail de montage répétitif, il a été convoqué à une réunion inattendue. Le 5 avril 2024, le même jour qu’un Un tremblement de terre historique a secoué sa ville natale de New York, il a été licencié. L’entreprise a décidé que Miller n’était qu’un niveau supplémentaire d’intervention humaine inutile.

« J’ai plus ou moins été automatisé en sortant d’un travail », explique Miller.

Heureusement, il ne fallut pas longtemps avant que Miller trouve une nouvelle opportunité, quoique plutôt ironique. Il a trouvé un emploi chez IA indétectable, une entreprise technologique qui crée des logiciels pour rendre l’écriture IA plus difficile à identifier. En d’autres termes, Miller aide une entreprise qui utilise l’IA à accomplir le travail auquel il a été contraint. après AI a pris son poste en premier lieu.

Bars Juhasz, directeur technologique d’Undetectable AI, affirme que des outils comme ceux produits par son entreprise auront certainement des effets négatifs sur le marché du travail, mais il est optimiste quant à l’avenir du travail. « Lorsque l’automobile a été introduite pour la première fois, à l’époque des chevaux et des charrettes, les gens ont réagi comme si c’était la fin des temps. Mais la société s’adapte toujours », explique Juhasz. « Je pense que nous allons voir beaucoup d’emplois être remplacés, et les indépendants seront les plus durement touchés. Je compatis pour eux. Mais ces gens qui sont payés pour humaniser l’IA sont de fantastiques opportunistes. Bien sûr, ce n’est pas une bonne chose. « 

Miller ne se souvient pas avec tendresse de son passage dans les mines d’humanisation de l’IA. « J’ai contribué à une grande partie des déchets qui remplissent Internet et le détruisent », dit-il. « Personne ne lisait ce genre de choses au moment où je suis parti parce que c’est juste de la poubelle. » En fin de compte, Miller suppose que l’entreprise supprimera simplement les articles sur l’IA sur lesquels il a travaillé. « Ce sera comme si rien ne s’était produit. »