L’humain numérique : le visage pertinent de l’intelligence artificielle ? | Affaires CNN

Londres
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En parcourant le compte Instagram du DJ et mannequin en herbe Dex, vous la verrez porter de nouvelles tenues, se produire lors de spectacles à travers le monde et discuter avec ses milliers de followers de ses passe-temps.

Cependant, il est clair qu’il y a quelque chose de différent chez Dex ; c’est une humaine numérique entièrement virtuelle, conçue par une startup au Royaume-Uni.

Pour ses performances, Dex s’affiche sur un écran vidéo ou sous forme de projection holographique, avec ses mix créés par des humains. Elle est animée à l’aide d’Unreal Engine, un logiciel de modélisation 3D largement utilisé dans les jeux vidéo combiné à la capture de mouvements. L’intelligence artificielle générative lui permet de mémoriser des informations et de répondre aux questions, en utilisant une voix également générée par l’IA.

Elle est probablement l’une des seules personnes numériques dans le domaine de la performance avec laquelle vous pouvez avoir une conversation et interagir, déclare Denise Harris, CCO de la startup Sum Vivas. Vous pouvez lui demander n’importe quoi. C’est un génie de la musique.

Le mois dernier, Dex s’est produite aux Digital Fashion Weeks à New York, Paris et Milan, et elle a modelé des tenues de Prada et Louis Vuitton lors d’événements de mode numérique.

Pour Sum Vivas, basée à Liverpool, elle constitue une pièce maîtresse pour des applications plus pratiques. L’entreprise développe actuellement des humains numériques capables d’écouter les questions des gens et de converser en temps réel. Shellie peut fournir des informations sur les produits sous forme d’avatar sur les sites Web des entreprises, tandis qu’Arif est configuré pour diriger les passagers et répondre aux questions en tant que concierge multilingue sur les écrans des aéroports.

Selon le PDG et fondateur Rob Sims, les humains numériques peuvent contribuer à combler le fossé entre la technologie de l’IA et les personnes. Ce que nous avons découvert, c’est que lorsque les gens commencent à travailler et à converser avec un humain numérique, ils suspendent très rapidement leur incrédulité, a déclaré Sims à CNN. Cela devient naturel.

Depuis le lancement d’OpenAI ChatGPT en novembre 2022, un battage médiatique considérable a entouré le potentiel de l’intelligence artificielle générative alimentée par d’énormes ensembles de données d’informations, capables de générer des sorties de texte de manière conversationnelle.

Des niveaux records d’investissement dans l’IA générative ont suivi, avec plus de 21 milliards de dollars investis dans l’industrie au cours des neuf premiers mois de l’année dernière, selon la société d’analyse de données Pitchbook. En mars 2023, Google a lancé Bard (récemment renommé Gemini) et à peu près au même moment, Anthropic a lancé son assistant IA Claude. Alors que les chatbots génératifs d’IA deviennent de plus en plus omniprésents, Sum Vivas est l’une des nombreuses entreprises qui cherchent à les rendre plus humains.

UneeQ, basée aux États-Unis et en Nouvelle-Zélande, a développé des humains numériques conversationnels animés qui peuvent être utilisés comme représentants commerciaux virtuels et agents du service client sur les sites Web des entreprises. Ce mois-ci, elle a lancé Sama 2.0, un membre d’équipage de cabine animé qui répond aux questions sur le site Web de Qatar Airways et application.

Microsoft a récemment annoncé que les utilisateurs de son logiciel Azure seraient en mesure de créer des avatars réalistes, capables de transformer des invites textuelles en discours animés. Cependant, l’impact que l’IA pourrait avoir sur le marché du travail suscite de nombreuses inquiétudes.

Lorsque nous nous appuyons sur des outils automatisés, quelles compétences perdons-nous dans le processus ? » demande Jennifer Ding, chercheuse principale à l’Institut Alan Turing, l’institut national britannique pour la science des données et l’intelligence artificielle. D’une certaine manière, nous considérons l’IA comme quelque chose qui nous aide ou augmente notre travail, dit-elle. Mais parallèlement, cette peur du remplacement bouillonne de plus en plus.

Harris souligne cependant de nouvelles opportunités dans le domaine de la conception et du développement humain numérique. Tous les scénarios que nous avons trouvés créaient des emplois et travaillaient en harmonie avec les gens plutôt que de supprimer des emplois, dit-elle.

Les humains numériques doivent avant tout travailler avec d’autres collègues humains, ajoute Sims. Nous passons à une étape où les humains numériques commenceront à devenir simplement un autre membre de l’équipe, avec des avantages supplémentaires pour cette équipe, et évidemment pour les clients qu’ils servent.