Les médecins font de l’IA médicale générative une activité en plein essor

Cette technologie permet aux médecins d’enregistrer de manière consensuelle leurs visites avec les patients. Les conversations sont automatiquement transformées en notes cliniques et résumés grâce à l’intelligence artificielle. Des sociétés comme Nuance Communications, Abridge et Suki de Microsoft ont développé des solutions dotées de ces capacités, qui, selon elles, contribueront à réduire la charge de travail administrative des médecins et à donner la priorité aux liens significatifs avec les patients.

« Après avoir vu un patient, je dois rédiger des notes, je dois passer des commandes, je dois réfléchir au résumé du patient », a déclaré le Dr Shiv Rao, fondateur et PDG d’Abridge, à CNBC à HIMSS. « Notre technologie me permet de me concentrer sur la personne en face de moi, la personne la plus importante, le patient, car lorsque j’appuie sur Démarrer, que j’ai une conversation, puis que j’appuie sur Arrêt, je peux faire pivoter mon fauteuil et en quelques secondes, le la note est là. »

Les charges de travail administratives constituent un problème majeur pour les cliniciens du système de santé américain. Une enquête publiée par Athenahealth en février a révélé que plus de 90 % des médecins déclarent se sentir épuisés « régulièrement », en grande partie à cause des formalités administratives qu’ils sont censés remplir.

Plus de 60 % des médecins déclarent se sentir dépassés par les exigences administratives et travailler en moyenne 15 heures par semaine en dehors de leurs horaires habituels pour suivre le rythme, selon l’enquête. De nombreux acteurs de l’industrie appellent ce travail à domicile « l’heure du pyjama ».

Étant donné que le travail administratif est principalement bureaucratique et n’influence pas directement les décisions des médecins concernant les diagnostics ou les soins aux patients, il a été l’un des premiers domaines dans lequel les systèmes de santé ont sérieusement commencé à explorer les applications de l’IA générative. En conséquence, les solutions de documentation clinique ambiante connaissent un véritable moment au soleil.

« Il n’y a pas de meilleur endroit où être », a déclaré Kenneth Harper, directeur général de DAX Copilot chez Microsoft, à CNBC dans une interview.

Nuance de Microsoft a annoncé son outil de documentation clinique ambiante Dragon Ambient eXperience (DAX) Express en avant-première en mars dernier. En septembre, la solution, désormais appelée DAX Copilot, était disponible pour tous. Harper a déclaré que plus de 200 organisations utilisent désormais cette technologie.

Microsoft a acquis Nuance pour environ 16 milliards de dollars en 2021. La société disposait d’un stand d’exposition sur deux étages dans le hall d’exposition, souvent rempli de participants.

Harper a déclaré que la technologie fait gagner aux médecins plusieurs minutes par rencontre, bien que les chiffres exacts varient en fonction de la spécialité. Il a déclaré que son équipe reçoit presque quotidiennement des commentaires sur le service de la part de médecins qui affirment que cela les a aidés à mieux prendre soin d’eux-mêmes et a même sauvé leur mariage.

Harper a raconté une conversation avec un médecin qui envisageait de prendre sa retraite après plus de trois décennies de pratique. Il a déclaré que le médecin se sentait épuisé par des années de stress, mais qu’il avait été inspiré à continuer à travailler après avoir découvert DAX Copilot.

« Il a dit : ‘Je pense littéralement que je vais m’entraîner pendant encore 10 ans parce que j’aime vraiment ce que je fais' », a déclaré Harper. « Ce n’est qu’une anecdote personnelle sur le type d’impact que cela a sur nos équipes soignantes. »

Lors du HIMSS, Stanford Health Care a annoncé le déploiement de DAX Copilot dans l’ensemble de son entreprise.

Gary Fritz, responsable des applications chez Stanford Health Care, a déclaré que l’organisation avait initialement commencé par tester l’outil dans ses salles d’examen. Il a déclaré que Stanford avait récemment interrogé des médecins sur leur utilisation de DAX Copilot et que 96 % d’entre eux l’avaient trouvé facile à utiliser.

« Je ne sais pas si j’ai déjà vu un chiffre aussi élevé », a déclaré Fritz à CNBC dans une interview. « C’est une grosse affaire. »

Le Dr Christopher Sharp, directeur de l’information médicale à Stanford Health Care et l’un des médecins qui ont testé DAX Copilot, a déclaré que son utilisation était « remarquablement transparente ». Il a déclaré que l’immédiateté et la fiabilité de l’outil sont précises et solides, mais qu’elles pourraient améliorer la capture du ton d’un patient.

Sharp a déclaré qu’il pensait que l’outil lui faisait gagner du temps de documentation et avait changé la façon dont il passait ce temps. Il a dit qu’il lisait et révisait souvent des notes au lieu de les composer, par exemple, ce n’est donc pas comme si l’œuvre avait complètement disparu.

À court terme, Sharp a déclaré qu’il aimerait voir davantage de capacités de personnalisation au sein de DAX Copilot, tant au niveau individuel que spécialisé. Malgré cela, il a dit qu’il était facile d’en voir la valeur dès le départ.

« Au moment où ce premier document vous revient et que vous voyez vos propres mots et ceux du patient vous être renvoyés directement de manière utilisable, je dirais qu’à partir de ce moment, vous êtes accro », a déclaré Sharp à CNBC. dans une interview.

Fritz a déclaré que le cycle de vie du produit en était encore au début et que Stanford Health Care était encore en train de déterminer exactement à quoi ressemblerait le déploiement. Il a déclaré que DAX Copilot serait probablement déployé en tranches spécialisées spécifiques.

En janvier, Nuance a annoncé la disponibilité générale de DAX Copilot dans le dossier de santé électronique (DSE) d’Epic Systems. La plupart des médecins créent et gèrent les dossiers médicaux des patients à l’aide des DSE, et Epic est le plus grand fournisseur en termes de part de marché hospitalier aux États-Unis, selon un rapport de mai de KLAS Research.

L’intégration d’un outil comme DAX Copilot directement dans le flux de travail DSE des médecins signifie qu’ils n’auront pas besoin de changer d’application pour y accéder, ce qui leur permettra de gagner du temps et de réduire encore davantage leur charge de travail, a déclaré Harper.

Seth Hain, vice-président senior de la R&D chez Epic, a déclaré à CNBC que plus de 150 000 notes avaient été rédigées. dans les logiciels de l’entreprise par les technologies ambiantes depuis la conférence HIMSS l’année dernière. Et la technologie évolue rapidement. Hain a déclaré que davantage de notes avaient déjà été rédigées en 2024 qu’en 2023.

« Vous voyez des systèmes de santé qui ont suivi un processus intentionnel d’acclimatation de leurs utilisateurs finaux à ce type de technologie, qui commencent maintenant à le déployer rapidement », a-t-il déclaré.

Une société nommée Abridge intègre également sa technologie de documentation clinique ambiante directement dans Epic. Abridge a refusé de partager le nombre exact d’organisations de santé utilisant sa technologie. Il a annoncé lors du HIMSS qu’UCI Health, basée en Californie, déployait la solution de l’entreprise à l’échelle du système.

Rao, PDG d’Abridge, a déclaré que la vitesse à laquelle le secteur des soins de santé a adopté la documentation clinique ambiante semble « historique ».

Abridge a annoncé un cycle de financement de série B de 30 millions de dollars en octobre, dirigé par Spark Capital, et quatre mois plus tard, la société a clôturé un cycle de financement de série C de 150 millions de dollars, selon un communiqué de février. Rao a déclaré que des vents favorables comme l’épuisement professionnel des médecins se sont transformés en une « tornade » pour Abridge, et qu’elle utilisera ces fonds pour continuer à investir dans la science derrière la technologie et explorer où elle peut aller ensuite.

L’entreprise fait gagner à certains médecins jusqu’à trois heures par jour, a déclaré Rao, et automatise plus de 92 % du travail de bureau sur lequel elle se concentre. La technologie d’Abridge est disponible dans 55 spécialités et 14 langues, a-t-il ajouté.

Abridge dispose d’une chaîne Slack appelée « histoires d’amour », qui a été vue par CNBC, où l’équipe partagera les commentaires positifs qu’elle reçoit sur sa technologie. Un message de cette semaine provenait d’un médecin qui disait qu’Abridge les avait aidés à se débarrasser de la partie la moins appréciée de leur travail et leur faisait gagner environ une heure et demie chaque jour.

« C’est le type de retour qui inspire absolument tout le monde dans l’entreprise », a déclaré Rao.

Punit Soni, PDG de Suki, a déclaré que le marché ambiant de la documentation clinique est « grésillant ». Il s’attend à ce que la croissance rapide se poursuive au cours des deux prochaines années, même si, comme dans tous les cycles de battage médiatique, il pense que la poussière va retomber.

Soni a fondé Suki il y a plus de six ans après avoir émis l’hypothèse qu’un assistant numérique serait nécessaire pour aider les médecins à gérer la documentation clinique. Soni a déclaré que Suki est désormais utilisé par plus de 30 spécialités dans environ 250 organisations de santé à travers le pays. Six « grands systèmes de santé » ont été mis en service avec Suki au cours des deux dernières semaines, a-t-il ajouté.

« Pendant quatre à cinq ans, je suis resté assis, essentiellement avec le magasin ouvert, en espérant que quelqu’un se présenterait. Maintenant, tout le centre commercial est ici, et il y a une file d’attente devant la porte de personnes souhaitant se déployer », a déclaré Soni à CNBC à HIMSS. . « C’est très, très excitant d’être ici. »

Le site Web de Suki indique que sa technologie peut réduire de 72 % en moyenne le temps qu’un médecin consacre à la documentation. La société a levé un tour de table de 55 millions de dollars en 2021 dirigé par March Capital. Il y aura probablement un autre tour de table dans la seconde moitié de l’année, a déclaré Soni.

Soni a déclaré que Suki se concentrait sur le déploiement de sa technologie à grande échelle et sur l’exploration d’applications supplémentaires, comme la manière dont la documentation ambiante pourrait être utilisée pour aider les infirmières. Il a déclaré que la langue espagnole arriverait bientôt à Suki et que les clients devraient s’attendre à ce que la plupart des langues principales suivent.

« Il y a tellement de choses à faire », a-t-il déclaré. « Au cours de la prochaine décennie, toutes les technologies de santé seront complètement différentes. »