Le traitement du langage naturel stimule les soins de santé comportementaux
WellPower, une organisation communautaire de services de santé comportementale basée à Denver, vise à soutenir et à promouvoir le lien entre la santé mentale d’une personne et son bien-être général. Ses services sont conçus pour aider les enfants, les familles et les adultes de la communauté de Denver à créer une voie vers une vie plus heureuse et plus saine.
L’organisation fournisseur est l’une des premières à adopter la forme d’intelligence artificielle connue sous le nom de traitement du langage naturel, ou NLP. La PNL fait plus que transcrire la parole ou le texte, elle le comprend et permet aux systèmes informatiques de l’utiliser.
Wes Williams est le CIO de WellPower. Nouvelles de l’informatique de la santé a interviewé Williams pour discuter de la façon dont la PNL peut aider à la santé comportementale, de l’ambiance autour de la PNL dans la santé comportementale, de ce qu’il faudra pour que davantage de prestataires adoptent la PNL et de la façon dont la PNL peut aider avec les déterminants sociaux de la santé.
Q. Comment les outils de traitement du langage naturel peuvent-ils aider les prestataires de santé comportementale ?
UN. Les outils PNL sont très prometteurs pour l’industrie de la santé comportementale. On estime que 80 % des informations contenues dans les notes des cliniciens se trouvent dans des champs de données narratifs non structurés. La PNL ajoute des fonctionnalités d’organisation, de contexte et de recherche à ces informations vitales hébergées dans des dossiers de santé électroniques complexes.
Bon nombre des personnes que nous servons sont en traitement depuis des années, voire des décennies, et ont travaillé avec une variété de thérapeutes et d’équipes. Affiner cette riche lentille historique pour mieux servir nos clients est depuis longtemps un de mes objectifs, en particulier en ce qui concerne le risque de suicide.
En fait, WellPower a travaillé pour développer indépendamment un système pour faire exactement ce que le fournisseur de NLP Augintel a créé. Nous étions ravis de trouver une entreprise axée sur ce concept et désireuse de participer à quelque chose qui peut améliorer les résultats pour les personnes que nous servons et aider notre personnel travailleur à améliorer son efficacité et son efficacité.
La PNL peut faire gagner beaucoup de temps, en particulier lors des transitions de soins avec un nouveau fournisseur. Nous pouvons beaucoup plus facilement retrouver le riche contexte narratif dans les notes cliniques sur un sujet spécifique. Cela peut également améliorer la qualité des soins en s’assurant que les protocoles cliniques sont suivis et en permettant à nos équipes d’examen par les pairs d’examiner plus de dossiers pour l’assurance qualité.
Le plus excitant, c’est que la PNL peut nous aider à nous assurer que nous nous appuyons sur tout le temps précédemment investi. Cela peut nous aider à nous concentrer davantage sur les informations que nous aidons les personnes que nous servons à découvrir.
Q. Ressentez-vous une hésitation générale à adopter la PNL dans l’industrie de la santé comportementale ?
UN. Il n’y a pas nécessairement d’hésitation autour de la PNL, mais en ce moment, les prestataires de santé comportementale sont extrêmement sollicités avec une capacité très limitée. La forte augmentation post-pandémique de la demande de services de santé comportementale, associée à une grave pénurie de main-d’œuvre, a entraîné de longs temps d’attente, l’épuisement professionnel des cliniciens et d’autres problèmes graves qui empêchent les prestataires d’investir du temps dans les nouvelles technologies.
Bien que la PNL puisse presque certainement aider à réduire le fardeau des cliniciens et à améliorer les résultats, la plupart des prestataires se sentent incapables de prendre le temps d’adopter un nouveau processus. Pour la plupart des personnes sous pression, il est plus facile de baisser la tête et de s’en tenir à un processus bien connu en 10 clics plutôt que d’investir du temps et des efforts pour apprendre un nouveau processus en trois clics.
Espérons qu’une intégration facile et les résultats solides que nous espérons documenter encourageront nos pairs à nous rejoindre.
Q. Que faudra-t-il pour que davantage d’organisations de santé comportementale s’engagent à tirer parti de la PNL et d’autres outils technologiques, en général ?
UN. Au fur et à mesure que des preuves irréfutables des économies de temps et de coûts émergent, davantage de prestataires de soins de santé comportementaux adopteront la PNL. Augintel travaillera avec des adopteurs précoces comme WellPower pour identifier les meilleures pratiques et documenter l’impact que la PNL peut avoir.
Nous sommes très heureux d’aider à mettre en valeur les avantages que la PNL peut avoir pour notre personnel et les personnes que nous servons.
Q. Il est largement reconnu que les déterminants sociaux de la santé ont un impact énorme sur le bien-être des individus, encore plus que la santé physique. Cela étant dit, comment la PNL aide-t-elle à donner un sens à SDOH ?
UN. La PNL peut aider à améliorer l’équité en matière de santé grâce à une analyse objective de la façon dont le personnel suit les protocoles et prend des mesures cohérentes prescrites pour aider les personnes que nous servons à accéder aux facteurs SDOH tels que le logement et la nourriture.
Ces services sont généralement documentés dans le graphique, mais rarement à l’aide de champs de données structurés. Nous pouvons écrire des requêtes NLP pour signaler les graphiques afin de rechercher des incohérences entre le plan de traitement et ce qui s’est réellement passé.
L’un des moyens les plus efficaces de lutter contre les disparités liées au SDOH est de mettre en lumière et de rechercher des signes de partialité qui auraient pu être ignorés auparavant. En le recherchant agressivement, nous pouvons le corriger, nous responsabiliser et faire mieux.
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