Le PDG d’IBM affirme que l’IA aura un impact en premier sur les emplois de cols blancs, mais pourrait aider les travailleurs au lieu de les déplacer
- Les emplois de cols blancs seront parmi les premiers touchés par l’IA, a déclaré à CNBC le président-directeur général d’IBM, Arvind Krishna.
- « Il ne s’agit absolument pas de déplacement, mais d’augmentation. Plus nous avons de main d’œuvre, surtout si elle n’est pas du tout humaine, nous pouvons créer plus de PIB. Nous devrions tous nous sentir mieux », a déclaré Krishna.
- Alors que la population en âge de travailler diminue, Krishna a déclaré que l’IA constitue l’une des seules solutions pour remédier aux éventuels déficits de productivité.
Les emplois de cols blancs seront parmi les premiers à être impactés par l’intelligence artificielle, a déclaré le président-directeur général d’IBM, Arvind Krishna, à CNBC dans une interview exclusive diffusée mardi.
Il a déclaré à l’émission « Squawk Box Asia » de CNBC que l’IA générative et les grands modèles de langage ont le potentiel de « rendre chaque processus d’entreprise plus productif ».
« Cela signifie que vous pouvez faire le même travail avec moins de personnes. C’est juste la nature de la productivité. Je crois en fait que le premier ensemble de rôles qui seront touchés est ce que j’appelle le back-office, le travail en col blanc », a déclaré Krishna.
Il a ajouté qu’il existe « une désinflation démographique » conduisant à une diminution de la taille de la population en âge de travailler. « Il faut donc gagner en productivité, sinon la qualité de vie va chuter. Et l’IA, je pense, est la seule réponse que nous avons. »
L’essor de la demande de chatbots basés sur l’IA, comme ChatGPT d’OpenAI, a conduit à une vague d’entreprises essayant de lancer leurs propres modèles dans un grand langage.
IBM a été l’un des premiers acteurs de l’IA, investissant et développant sa propre plate-forme bien avant le battage médiatique de ChatGPT. De 2004 à 2011, IBM a travaillé sur un supercalculateur appelé Watson. Cette stratégie s’est accompagnée d’un abandon du matériel informatique, en particulier après la vente de sa division d’ordinateurs personnels à Lenovo en 2005.
Cela ne déplace absolument pas, cela augmente. Plus nous obtenons de main d’œuvre, surtout si elle n’est pas du tout humaine, plus nous pouvons créer plus de PIB. Nous devrions tous nous sentir mieux à ce sujet.
Arvind Krishna
Président-directeur général d’IBM
En mai, IBM a annoncé WatsonX, un outil de création d’IA qui permet aux clients de créer, former et déployer des modèles d’apprentissage automatique. Cela s’est produit environ 15 mois après qu’IBM a vendu son unité de données et d’analyse Watson Health après des années de non-rentabilité.
Le même mois, Bloomberg a annoncé qu’IBM prévoyait de suspendre le recrutement pour des postes qui, selon lui, pourraient être remplacés par l’IA. Cela représente environ 7 800 emplois dans des départements tels que les ressources humaines qui pourraient être créés grâce à l’IA et à l’automatisation, avait déclaré Krishna à l’époque. En janvier, CNBC a confirmé qu’IBM prévoyait de supprimer environ 3 900 emplois.
IBM et ses filiales en propriété exclusive emploient 288 300 salariés dans plus de 175 pays, a indiqué la société dans son rapport annuel 2022.
« Donc, ce que j’ai dit, c’est que nous n’allons pas combler ces [white-collar] rôles pour les cinq prochaines années. Mais vous obtenez une main-d’œuvre numérique ou des robots IA, qui augmentent et travaillent aux côtés de leurs semblables pour effectuer ce travail. C’est donc là que les 7 800 [number] vient », a déclaré Krishna à Martin Soong de CNBC.
« Il ne s’agit absolument pas de déplacement, mais d’augmentation. Plus nous avons de main d’œuvre, surtout si elle n’est pas du tout humaine, nous pouvons créer plus de PIB. Nous devrions tous nous sentir mieux », a déclaré Krishna.
Dans une interview accordée à CNBC en mai, Krishna a déclaré que l’IA créerait plus d’emplois qu’elle n’en remplacerait.
Le vice-Premier ministre de Singapour, Lawrence Wong, a fait un commentaire similaire en juin, affirmant que même si l’IA pouvait perturber le marché du travail, elle ne tuerait pas complètement les emplois. Il a ajouté que la technologie pourrait même rendre les humains plus productifs et créer davantage d’emplois.
Avec les modèles en grand langage, vous utilisez beaucoup de données, mais pas d’étiquetage. Donc très peu de personnes pour réaliser un modèle de carte.
Arvind Krishna
Président-directeur général d’IBM
Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre de l’entreprise en juillet, Krishna a souvent mentionné l’importance de l’IA dans les opérations informatiques, l’amélioration de l’automatisation, du service client, l’augmentation des ressources humaines et bien plus encore. Au cours du trimestre, les produits de données et d’intelligence artificielle ont constitué la partie la plus dynamique de l’activité logiciels d’IBM, sa plus grande division.
Krishna a mentionné comment Watson avait battu les humains dans « Jeopardy! » en 2011 et a déclaré qu’il s’agissait d’un exemple de « centaines de milliers de personnes et de nombreux docteurs formés » déployés pour « créer un modèle pour faire une chose ».
« Avec les modèles en grand langage, vous utilisez beaucoup de données, mais pas d’étiquetage. Donc très peu de personnes pour produire un modèle de carte. Et désormais, chaque week-end, vous pouvez créer une nouvelle instance pour une nouvelle tâche. Cela signifie votre coût d’un Le modèle d’une tâche a été réduit de près de 100 fois », a déclaré Krishna.
« C’est incroyable. Et c’est ce qui nous donne la certitude que c’est le moment de commercialiser et de modifier. »