Indice des tendances du travail | AI Fix fonctionnera-t-il ?

Portaient tous une dette numérique : l’afflux de données, d’e-mails, de réunions et de notifications a dépassé la capacité des humains à tout traiter. Et le rythme de travail ne fait que s’intensifier. Tout semble important, alors nous passons nos journées de travail à essayer de sortir du rouge. Près de 2 personnes sur 3 (64 %) déclarent avoir du mal à avoir le temps et l’énergie nécessaires pour faire leur travail, et ces personnes sont 3,5 fois plus susceptibles d’avoir également des difficultés avec l’innovation et la réflexion stratégique. Et près de 2 dirigeants sur 3 (60 %) en ressentent déjà les effets, affirmant que le manque d’innovation ou d’idées révolutionnaires au sein de leurs équipes est une préoccupation. Il n’y a qu’un nombre limité de minutes dans la journée et chaque minute que nous passons à gérer cette dette numérique est une minute qui n’est pas consacrée au travail créatif qui mène à l’innovation. Dans un monde où la créativité est la nouvelle productivité, la dette numérique est plus qu’un inconvénient, elle impacte les affaires.

Les heures travaillées, la durée de la journée de travail et le temps passé en réunion ont augmenté régulièrement au cours des dernières années, il est plus facile que jamais de communiquer et plus difficile que jamais de suivre. En examinant de plus près la façon dont les gens passent leur temps, il est clair qu’un manque de temps de concentration, la recherche d’informations et le volume de communications constantes ont un coût d’opportunité. Soixante-huit pour cent des gens disent qu’ils n’ont pas assez de temps de concentration ininterrompu pendant la journée de travail. Et 62 % des personnes interrogées déclarent avoir du mal à consacrer trop de temps à la recherche d’informations au cours de leur journée de travail. Dans les applications Microsoft 365, l’employé moyen passe 57 % de son temps à communiquer (dans les réunions, les e-mails et le chat) et 43 % à créer (dans des documents, des feuilles de calcul et des présentations). Les plus gros utilisateurs de messagerie (top 25 %) passent 8,8 heures par semaine sur le courrier électronique, et les plus gros utilisateurs de réunion (top 25 %) passent 7,5 heures par semaine en réunion. Et cette moyenne mondiale inclut les travailleurs de première ligne pour les travailleurs du savoir, qui dépendent encore plus de la communication numérique, la part de la semaine occupée par les e-mails et les réunions est encore plus importante. L’IA peut faire pencher la balance en faveur des gens pour récupérer du temps et de l’énergie pour le travail important qui alimente l’innovation.

Prenez les réunions, par exemple. Les gens signalent que le principal facteur de perturbation de la productivité est l’inefficacité des réunions, suivi de près par le nombre excessif de réunions au numéro trois. La plupart des gens disent qu’il est difficile de réfléchir lors d’une réunion virtuelle (58 %) ou de se rattraper s’ils ont rejoint une réunion tardivement (57 %), que les prochaines étapes à la fin d’une réunion ne sont pas claires (55 %), et qu’il est difficile de résument ce qui se passe (56%). Et depuis février 2020, les gens participent à 3 fois plus de réunions et d’appels Teams par semaine (192%).

Les données montrent un besoin clair d’améliorer les réunions. Aujourd’hui, seule 1 personne sur 3 (35%) pense qu’elle manquerait à la majorité de ses réunions. Mais rencontrer FOMO est réel. Lorsqu’on leur a demandé ce qui rend les réunions intéressantes, la principale motivation des gens était, je recevrai des informations qui m’aideront à mieux faire mon travail avant de donner des commentaires, de prendre des décisions ou de faire progresser leur carrière. Avec l’IA, chaque réunion devient un artefact numérique. Lorsque les réunions sont plus qu’un point dans le temps, vous pouvez vous engager et interagir avec elles quand et comment cela vous convient le mieux, que ce soit de manière synchrone ou asynchrone.

Passer à l’action:

• Identifiez et adressez vos organisations perturbateurs de productivité avec des idées de l’écoute des employés.

• Repensez radicalement la journée de travail. Alors que l’IA libère du temps et de l’énergie, protégez temps de mise au point pour le travail créatif qui mène à l’innovation.

• Considérez les réunions comme un artefact numérique et pas seulement un point dans le temps. Encouragez les gens à tirer parti des récapitulatifs, des transcriptions et des enregistrements de réunions intelligents alimentés par l’IA pour participer aux réunions de la manière et au moment qui leur conviennent le mieux.