Google demande aux employés de réécrire les mauvaises réponses de Bard, dit que l’IA « apprend mieux par l’exemple »

Les dirigeants de Google comprennent que l’outil de recherche d’intelligence artificielle de l’entreprise, Bard, n’est pas toujours précis dans la façon dont il répond aux requêtes. Il incombe au moins en partie aux employés de corriger les mauvaises réponses.

Prabhakar Raghavan, vice-président de Google pour la recherche, a demandé mercredi aux membres du personnel dans un e-mail d’aider l’entreprise à s’assurer que son nouveau concurrent ChatGPT obtient les bonnes réponses. L’e-mail, que CNBC a consulté, comprenait un lien vers une page à faire et à ne pas faire avec des instructions sur la façon dont les employés doivent corriger les réponses lorsqu’ils testent Bard en interne.

Les membres du personnel sont encouragés à réécrire les réponses sur des sujets qu’ils comprennent bien.

« Bard apprend mieux par l’exemple, donc prendre le temps de réécrire une réponse de manière réfléchie nous aidera grandement à améliorer le mode », indique le document.

Mercredi également, comme CNBC l’a rapporté plus tôt, le PDG Sundar Pichai a demandé aux employés de passer deux à quatre heures de leur temps sur Bard, reconnaissant que ce sera un long voyage pour tout le monde, à travers le terrain.

Raghavan a fait écho à ce sentiment.

C’est une technologie passionnante mais encore à ses débuts, a écrit Raghavan. Nous nous sentons une grande responsabilité de bien faire les choses, et votre participation au dogfood aidera à accélérer la formation des modèles et à tester sa capacité de charge (sans oublier qu’essayer Bard est en fait assez amusant !). »

Google a dévoilé sa technologie de conversation la semaine dernière, mais une série de faux pas autour de l’annonce a fait chuter le cours de l’action de près de 9 %. Les employés ont critiqué Pichai pour les mésaventures, décrivant le déploiement en interne comme précipité, bâclé et comiquement à courte vue.

Pour tenter de nettoyer les erreurs de l’IA, les chefs d’entreprise s’appuient sur le savoir des humains. En haut de la section des choses à faire et à ne pas faire, Google fournit des conseils sur ce qu’il faut considérer « avant d’enseigner Bard ».

Sous dos, Google demande aux employés de garder les réponses polies, décontractées et accessibles. Il dit également qu’ils doivent être à la première personne et maintenir un ton neutre et sans opinion.

À ne pas faire, les employés sont invités à ne pas stéréotyper et à « éviter de faire des présomptions fondées sur la race, la nationalité, le sexe, l’âge, la religion, l’orientation sexuelle, l’idéologie politique, le lieu ou des catégories similaires ».

De plus, « ne décrivez pas Bard comme une personne, n’impliquez pas d’émotion ou ne prétendez pas avoir des expériences humaines », indique le document.

Google dit alors « gardez-le en sécurité » et demande aux employés de donner un « pouce vers le bas » aux réponses qui offrent des « conseils juridiques, médicaux, financiers » ou qui sont haineuses et abusives.

N’essayez pas de le réécrire; notre équipe s’en chargera à partir de là », indique le document.

Pour inciter les membres de son organisation à tester Bard et à fournir des commentaires, Raghavan a déclaré que les contributeurs gagneront un badge Moma, qui apparaîtra sur les profils internes des employés. Il a déclaré que Google inviterait les 10 meilleurs contributeurs de réécriture de l’organisation Knowledge and Information, que Raghavan supervise, à une session d’écoute. Là, ils peuvent « partager leurs commentaires en direct avec Raghavan et les personnes travaillant sur Bard.

Un grand merci aux équipes qui travaillent dur dans les coulisses », a écrit Raghavan.

Google n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

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