Expert.ai renforce son accord commercial avec la multinationale d’assurance RSA

LONDRES et BOSTON, 27 janvier 2022 /PRNewswire/ –Expert.ai(EXAI : IM), le leader de l’intelligence artificielle (IA) pour la compréhension des langues, et RSA, l’un des assureurs généralistes les plus anciens au monde, se sont associés sur un projet clé visant à améliorer la gestion des sinistres.

Dans le cadre de ce nouvel accord, RSA étendra la portée du traitement intelligent des documents à une tranche plus large de réclamations d’assurance pour animaux de compagnie. Il soutiendra également la prise de décision, améliorant le parcours client grâce à des temps de cycle plus rapides rendus possibles par la précision que seules les capacités avancées de langage naturel basées sur l’IA peuvent offrir.

« Des situations les plus simples aux plus complexes, les équipes dédiées aux sinistres RSA visent à traiter chaque cas avec efficacité et cohérence », mentionnéAndré Moore, Animaux Directeur des réclamations à RSA. « L’utilisation du traitement du langage naturel dans nos parcours de gestion des réclamations s’est avérée bénéfique pour nos opérations et la prestation de nos services à la clientèle. »

Expert.ai améliore la gestion des sinistres en automatisant la lecture des documents (dossiers de demande, rapports médicaux, notes de traitement et d’évolution, etc.) pour accélérer l’extraction des données pertinentes, offrant un service client plus rapide et de meilleure qualité. Il réduit le besoin de révision manuelle et les heures passées à lire des documents, libérant du temps pour se concentrer sur des tâches de plus grande valeur, améliorant ainsi le service aux clients.

« Dans toute la chaîne de valeur de l’assurance, l’intelligence artificielle a le plus grand impact sur la gestion des sinistres, prenant en charge un large éventail de cas d’utilisation impliquant des données linguistiques, » mentionné Ian McLoughlin, Responsable du développement commercial Royaume-Uni & Irlande à expert.ai. « Nous apprécions la confiance que RSA a démontrée envers expert.ai et nous nous réjouissons de continuer à travailler ensemble pour étendre l’utilisation de NLU, tout en rendant la charge de travail des gestionnaires de sinistres plus productive, automatisée et efficace.

À propos de RSA
RSA Insurance est un groupe d’assurance multinational. Nous sommes l’un des plus anciens assureurs généralistes au monde, offrant la tranquillité d’esprit aux particuliers et protégeant les petites entreprises et les grandes organisations de l’incertitude. Nous utilisons nos capacités pour anticiper et améliorer les résultats pour les clients via notre canal direct, nos relations avec les courtiers ou nos organisations partenaires. Nous avons établi des entreprises au Royaume-Uni, Irlande continental L’Europe  et dans le Moyen-Orient.

En 2021, l’ancien RSA Group Plc a changé de propriétaire et est maintenant une filiale en propriété exclusive d’Intact Financial Corporation.

Pour plus d’informations sur RSA Insurance, veuillez visiter https://www.rsagroup.com/

À propos de expert.ai
Expert.ai (EXAI : IM) est la première plateforme d’intelligence artificielle pour la compréhension des langues. Son approche hybride unique du langage naturel combine la compréhension symbolique de type humain et l’apprentissage automatique pour extraire des connaissances et des informations utiles à partir de données non structurées afin d’améliorer la prise de décision. Avec une gamme complète d’offres de cloud sur site, privées et publiques, expert.ai améliore les opérations commerciales, accélère et fait évoluer les capacités de science des données en langage naturel tout en simplifiant l’adoption de l’IA dans un vaste éventail d’industries, y compris l’assurance, la banque et la finance, l’édition et les médias, la défense et le renseignement, les sciences de la vie et l’industrie pharmaceutique, et le pétrole, le gaz et l’énergie. Expert.ai s’est imposé à la pointe des solutions de langage naturel et sert des entreprises mondiales telles que AXA XL, Zurich Insurance Group, Generali, The Associated Press, Bloomberg INDG, BNP Paribas, Rabobank, Gannett et EBSCO.

Pour plus d’informations, visitez https://www.expert.ai.

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SOURCE expert.ai