Cette peur des journalistes Otter.ai est un rappel que la transcription dans le cloud n’est pas complètement privée

Un rapport récemment publié par Politique à propos du service de transcription automatisé Otter.ai rappelle à quel point il peut être difficile de garder les choses vraiment privées à l’ère des services basés sur le cloud. Cela commence par une histoire angoissante que le journaliste a interviewée Mustafa Aksu, un militant ouïghour des droits de l’homme qui pourrait être la cible d’une surveillance de la part du gouvernement chinois. Mais bien qu’ils aient pris soin de garder leur communication confidentielle, ils ont utilisé Otter pour enregistrer l’appel et un jour plus tard, ils ont reçu un message d’Otter demandant le but de la conversation avec Aksu.

De toute évidence, il s’agissait d’un e-mail inquiétant. Après avoir reçu des messages contradictoires d’un agent d’assistance Otter quant à savoir si l’enquête était réelle ou non, le journaliste est descendu dans un terrier de lapin en essayant de comprendre ce qui s’était passé. Il détaille sa plongée dans la politique de confidentialité des services (qui permet à Otter de partager certaines informations avec des tiers) et explique comment la facilité et l’utilité des logiciels de transcription peuvent l’emporter sur la réflexion critique sur l’endroit où les données potentiellement sensibles aboutissent.

C’est un important appel de réveil. Les services de transcription automatisés apparaissent partout, à la fois de la part d’entreprises autonomes comme Otter (que nous Le bord ont utilisé et recommandé) et Trint, et en tant que composants intégrés de services tels que Zoom et Google Docs. Rationnellement, nous savons que le gouvernement peut accéder aux données stockées par ces services cloud avec une citation à comparaître, mais la commodité et l’accessibilité peuvent parfois permettre d’oublier facilement ces préoccupations. Comme le dit le rapport, cependant:

Nous n’avons pas et ne partagerons pas vos données, y compris les fichiers de données, avec un gouvernement étranger ou des agences d’application de la loi, m’a dit Mitchell Woodrow, responsable des relations publiques d’Otters, par e-mail. Pour être clair, à moins que nous ne soyons légalement contraints de le faire par une assignation légale valide aux États-Unis, nous ne partagerons jamais aucune de vos données, y compris les fichiers de données, avec un gouvernement étranger ou des organismes chargés de l’application de la loi.

Le rapport est plus un appel au réveil qu’un retrait d’un service populaire, il n’y a pas de grande révélation que la transcription avait été consultée par une agence d’espionnage nationale, et Otter a dit au journaliste que le nom d’Aksus était dans l’enquête parce qu’il était dans le titre de la retranscription. La société a également déclaré qu’elle avait cessé de faire ce genre d’enquêtes, en raison de l’effet déconcertant qu’elles pourraient avoir.

Mais le fait que le gouvernement puisse légalement mettre la main sur les informations que nous fournissons à ces services est quelque chose qu’il convient de garder à l’esprit, en particulier lorsqu’il s’agit de choisir entre des services cloud et des alternatives telles que des applications qui utilisent la transcription sur l’appareil ou des enregistreurs hors ligne. Même pour ceux d’entre nous qui ne traitent pas avec des sources confidentielles, cela vaut la peine de lire un rapport sur ces outils de transcription de plus en plus courants de quelqu’un qui le fait.