Anxiété liée à l’IA : les travailleurs qui craignent de perdre leur emploi au profit de l’intelligence artificielle

Peur de l’inconnu

Pour certaines personnes, les outils d’IA générative donnent l’impression d’être rapides et furieux. OpenAIs ChatGPT a apparemment éclaté du jour au lendemain, et la course aux armements de l’IA s’intensifie chaque jour, créant une incertitude persistante pour les travailleurs.

Carolyn Montrose, coach de carrière et conférencière à l’Université Columbia de New York, reconnaît que le rythme de l’innovation technologique et du changement peut être effrayant. Il est normal de ressentir de l’anxiété face à l’impact de l’IA car son évolution est fluide et il existe de nombreux facteurs d’application inconnus, dit-elle.

Mais aussi énervante que soit la nouvelle technologie, elle dit aussi que les travailleurs ne sont pas nécessairement ont éprouver une terreur existentielle. Les gens ont le pouvoir de prendre leurs propres décisions quant à leur degré d’inquiétude : ils peuvent soit choisir de se sentir anxieux à propos de l’IA, soit être habilités à en apprendre davantage et à l’utiliser à leur avantage.

PwCs Scott Likens, spécialisé dans la compréhension des problèmes liés à la confiance et à la technologie, fait écho à cela. Les progrès technologiques nous ont montré que, oui, la technologie a le potentiel d’automatiser ou de rationaliser les processus de travail. Cependant, avec le bon ensemble de compétences, les individus sont souvent capables de progresser parallèlement à ces avancées, dit-il. Afin de se sentir moins anxieux face à l’adoption rapide de l’IA, les employés doivent se pencher sur la technologie. Éducation et formation [are] essentiel pour les employés d’en savoir plus sur l’IA et ce qu’elle peut faire pour leur rôle particulier, ainsi que de les aider à développer de nouvelles compétences. Au lieu de se détourner de l’IA, les employés devraient prévoir d’adopter et d’éduquer.

Il peut également être utile de se rappeler que, selon Likens, ce n’est pas la première fois que nous rencontrons des perturbations dans l’industrie, de l’automatisation et de la fabrication au commerce électronique et à la vente au détail, nous avons trouvé des moyens de nous adapter. En effet, l’introduction de nouvelles technologies a souvent été déconcertante pour certaines personnes, mais Montrose explique que beaucoup de bien est venu des nouveaux développements passés : elle dit que le changement technologique a toujours été un ingrédient clé pour l’avancement de la société.

Indépendamment de la façon dont les gens réagissent à la technologie de l’IA, ajoute Montrose, elle est là pour rester. Et il peut être beaucoup plus utile de rester positif et de regarder vers l’avenir. Si les gens se sentent anxieux au lieu d’agir pour améliorer leurs compétences, cela leur fera plus de mal que l’IA elle-même, dit-elle.