Amazon annonce un assistant commercial IA appelé Rufus
Image illustrative de l’application d’achat Amazon vue sur l’écran d’un téléphone mobile devant une ancienne icône d’application d’achat Amazon à gauche et une nouvelle icône d’application d’achat Amazon à droite affichées sur un écran.
Artur Widak | NurPhoto | Getty Images
Amazon a annoncé jeudi un nouvel assistant de shopping à intelligence artificielle appelé Rufus.
L’outil est conçu pour aider les utilisateurs à rechercher et à acheter des produits. Les acheteurs saisissent ou posent une question dans la barre de recherche de l’application mobile d’Amazon et une fenêtre de discussion apparaîtra en bas de leur écran. Les utilisateurs peuvent poser des questions conversationnelles telles que « Quelles sont les différences entre les chaussures de course sur sentier et sur route ? » ou « Comparez les cafetières filtre et verseur ».
« Rufus améliore considérablement la facilité avec laquelle les clients peuvent trouver et découvrir les meilleurs produits pour répondre à leurs besoins », a déclaré Amazon dans un article de blog.
Rufus utilise le catalogue de produits d’Amazon, les avis des clients et les questions-réponses, ainsi que des informations provenant du Web pour répondre aux questions, a indiqué la société.
Amazon a déclaré qu’il testait la fonctionnalité auprès d’un petit sous-ensemble d’utilisateurs aux États-Unis, mais avait l’intention de la déployer à l’échelle nationale dans les semaines à venir.
Le PDG Andy Jassy a déclaré que l’entreprise prévoyait d’intégrer l’IA générative dans toutes ses activités. Amazon fera probablement le point sur ses efforts en matière d’IA lorsqu’il publiera ses résultats du quatrième trimestre après la cloche jeudi.
Amazon a lancé de nombreux outils et services d’IA générative ces derniers mois, capitalisant sur le battage médiatique suscité par ChatGPT d’OpenAI. La société a testé des outils d’IA pour répondre aux questions des acheteurs et résumer les avis, ainsi qu’une fonctionnalité d’IA pour aider les vendeurs tiers à rédiger des annonces. En dehors de son activité de vente au détail, Amazon a introduit Q, un chatbot pour les entreprises, et Bedrock, un service d’IA générative pour les clients du cloud.
MONTRE: Ware : Tout le monde veut voir où l’IA apparaît dans les résultats des entreprises technologiques
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