Un nouveau rapport sur la technologie Rackspace révèle que les technologies IA/ML sont de plus en plus critiques pour la mission, mais que tous les avantages n’ont pas encore été réalisés

SAN ANTONIO, 01 févr. 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Technologie Rackspace ^{(NASDAQ : RXT), l’une des principales sociétés de solutions technologiques multicloud de bout en bout, a annoncé aujourd’hui un nouveau rapport de recherche qui révèle que si l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique (IA/ML) sont sur le radar de presque toutes les organisations, il reste encore beaucoup à faire. fait pour exploiter tout son potentiel. Rackspace Technology a interrogé 1 870 leaders mondiaux de l’informatique, dans tous les secteurs, y compris la fabrication, les services financiers, la vente au détail, le gouvernement et les soins de santé pour comprendre la dynamique de l’adoption de l’IA/ML.}

Alors que 62 % des répondants ont déclaré que l’IA/ML est une priorité élevée pour leur organisation, et que 70 % de tous les répondants ont signalé des impacts positifs sur la notoriété et la réputation de la marque, ainsi que sur la génération de revenus et la réduction des dépenses, 36 % ont convenu que mesurer et prouver la valeur métier des technologies reste un défi.

Alors que les budgets d’IA/ML continuent d’augmenter, nous voyons des projets proliférer dans de plus en plus de domaines de l’organisation, et il est clair que l’IA/ML gagne en importance et en visibilité, a déclaré Jeff DeVerter, Chief Technology Evangelist, Rackspace Technology. Dans le même temps, la recherche montre clairement que de nombreuses organisations ont encore du mal à obtenir l’adhésion des parties prenantes, à résoudre les problèmes de qualité des données et à trouver les compétences, les ressources et les talents nécessaires pour tirer pleinement parti du potentiel de l’IA/ML.

Selon le rapport L’IA/ML est une priorité absolue pour les entreprises, mais réalisent-elles sa valeur? L’IA/ML se classe parmi les deux technologies stratégiques les plus importantes pour les organisations, aux côtés de la cybersécurité. 72 % des répondants déclarent utiliser l’IA/ML dans le cadre de leur stratégie commerciale, de leur stratégie informatique ou des deux, tandis que 69 % des répondants allouent entre 6 % et 10 % de leur budget aux projets d’IA/ML. Cela se compare à une dépense déclarée (en pourcentage du budget global) comprise entre 1 % et 10 % dans l’enquête de l’année dernière.

Les projets d’IA/ML s’accélèrent

L’IA/ML est utilisée par les organisations dans des contextes de plus en plus variés, notamment l’amélioration de la rapidité et de l’efficacité des processus (52 %), la personnalisation du contenu et la compréhension des clients (44 %), l’augmentation des revenus, l’obtention d’un avantage concurrentiel et la prévision des performances (42 %). %) et comprendre l’efficacité du marketing (36 %).

Signe de la maturité croissante des technologies, 66 % des personnes interrogées ont déclaré que leurs projets d’IA/ML avaient dépassé le stade de l’expérimentation et se trouvaient désormais dans les états de mise en œuvre « optimisant/innovant » ou « formalisant ». La plupart des organisations citent également un plus large éventail de cas d’utilisation, notamment les applications de vision par ordinateur, la modération automatisée du contenu, la gestion de la relation client et les applications biomédicales.

Progrès et défis

En ce qui concerne l’adoption de l’IA/ML, 33 % des personnes interrogées citent des difficultés à aligner les stratégies d’IA/ML sur l’entreprise, soit une augmentation de 10 % d’une année sur l’autre. De plus, le coût de mise en œuvre est passé de 26 % à 33 %, tandis que 31 % des répondants considèrent les technologies IA/ML naissantes comme un obstacle, ce qui représente une augmentation de 13 %.

Le fait que de nombreuses organisations aient du mal à aligner les stratégies d’IA/ML sur l’entreprise et à naviguer dans la pléthore de nouveaux outils disponibles indique que les projets sont souvent victimes d’une mauvaise stratégie, a ajouté DeVerter. Obtenir le soutien des bonnes parties prenantes, parvenir à un consensus sur les livrables, comprendre les ressources nécessaires pour y parvenir et fixer des jalons clairs sont des éléments essentiels pour maintenir les projets sur la bonne voie et obtenir le retour sur investissement souhaité.

Compréhension organisationnelle

Du point de vue des talents, plus de la moitié des personnes interrogées ont déclaré disposer des compétences nécessaires en IA/ML au sein de leur organisation. Dans le même temps, plus de la moitié des répondants déclarent que le renforcement des compétences internes/talents recrutés et l’amélioration de la formation interne et externe sont à leur ordre du jour.

En comparant les départements, 69 % des personnes interrogées déclarent que le personnel informatique saisit les avantages de l’IA/ML, tandis que 43 % déclarent que les opérations, la R&D, le service client, la haute direction et les conseils d’administration comprennent les technologies. Les départements des ventes, des ressources humaines et du marketing sont considérés par les répondants comme les moins avertis en matière d’IA/ML.

Pour plus d’informations sur les tendances qui façonneront l’IA/ML en 2022 et pour télécharger une copie du rapport complet, visitez https://www.rackspace.com/lp/solve-ai-ml-research-report-2022

Méthodologie de l’enquête

L’enquête a été menée par Coleman Parkes Research en septembre 2021. Les résultats sont basés sur les réponses de 1 870 décideurs informatiques dans les domaines de la fabrication/logistique, de la vente au détail, de l’hôtellerie/voyage, de l’énergie, de la santé/pharma/biomédical, du gouvernement, des médias/divertissement et de la finance. secteurs des services dans les Amériques, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. La plupart des entreprises/organisations interrogées ont été fondées avant l’an 2000, comptent de 101 à 999 employés et un chiffre d’affaires annuel compris entre 50 millions et 1 milliard de dollars. Ils ont également de 2 à 15 employés dédiés à la cybersécurité et consacrent 5 à 15 % de leur budget informatique à la cybersécurité.

À propos de la technologie Rackspace

Rackspace Technology est une société leader de services technologiques multicloud de bout en bout. Nous pouvons concevoir, construire et exploiter les environnements cloud de nos clients sur toutes les principales plates-formes technologiques, indépendamment de la pile technologique ou du modèle de déploiement. Nous travaillons en partenariat avec nos clients à chaque étape de leur parcours cloud, leur permettant de moderniser les applications, de créer de nouveaux produits et d’adopter des technologies innovantes.

Contact:

Nathalie Silva

publicrelations@rackspace.com

Une infographie accompagnant cette annonce est disponible sur : https://ml.globenewswire.com/Resource/Download/0a1a3599-4626-4298-909f-23842b537db9