Réalités virtuelles : comment les villes évoluent vers le métaverse et au-delà
Pour créer des programmes et des services qui fonctionnent, les dirigeants municipaux savent qu’ils doivent impliquer les résidents pour comprendre leurs points de vue. Bientôt, ils devront peut-être également engager les avatars des résidents.
18 mai 2022
Le métaverse est en passe de devenir un Industrie de 800 milliards de dollars d’ici 2024avec des géants de la technologie comme Facebook et Microsoft faisant de gros paris que plus de gens voudront passer plus de temps dans des environnements virtuels qui n’existent qu’en ligne.
Désormais, les dirigeants locaux foncent également sur cette frontière, à la recherche de cas d’utilisation qui vont au-delà du jeu et de la fantaisie. Un nombre croissant de villes testent des façons dont les expériences immersives via le métaverse, la réalité virtuelle et les villes simulées connues sous le nom de jumeaux numériques peuvent impliquer les résidents de nouvelles façons. Ce que les pionniers découvrent, c’est que les mondes virtuels peuvent avoir des implications très réelles sur la façon dont ils dirigent leurs villes, résolvent les problèmes et servent les résidents.
Comme la Ligue nationale des villes expliqué dans un rapport récent: Parce que le métaverse est encore en cours de définition, il existe des possibilités infinies quant à la manière dont il peut bénéficier aux villes. Au fur et à mesure que la technologie évolue, les dirigeants des villes ont une opportunité passionnante de jouer un rôle dans la naissance du métaverse.
Une ville à surveiller est Séoulqui est la première ville à annoncer prévoit de fournir des services aux résidents via une plate-forme métaverse. Lorsque Metaverse Seoul sera lancé plus tard cette année, les résidents pourront mettre un casque de réalité virtuelle et voir un rendu 3D de l’hôtel de ville et de la place en face. À partir de là, ils pourront interagir avec des versions virtuelles de tous les secteurs de l’administration de la ville de Séoul.
Le métaverse est un monde virtuel immersif, où les gens peuvent interagir les uns avec les autres via des représentations numériques d’eux-mêmes appelées avatars. Dans Metaverse Seoul, les avatars pourront obtenir des conseils fiscaux, demander des documents publics ou obtenir des permis commerciaux. L’accès aux services de la ville de cette façon ne plaira pas à tout le monde, bien sûr. Mais les dirigeants de la ville espèrent que les jeunes, normalement un groupe démographique difficile à atteindre, y trouveront une porte d’entrée attrayante pour des services tels que l’orientation professionnelle.
Parfois, les jeunes hésitent à aller parler au conseiller en raison des pressions sociales et des distances physiques, explique Youngmi Lee, chef de l’équipe Metaverse au sein du gouvernement métropolitain de Séoul. Mais les jeunes peuvent facilement accéder à la plate-forme métaverse et parler à un avatar, qui est un professionnel, pour obtenir des conseils appropriés.
Metaverse Seoul est construit par un partenariat public-privé composé de plus de 700 entreprises liées au métaverse, du gouvernement central de la Corée du Sud et des gouvernements locaux à travers le pays, qui auront également accès à la technologie. Séoul prévoit d’ouvrir sa plate-forme métaverse au public d’ici octobre et a un plan de déploiement sur quatre ans.
Au fur et à mesure qu’ils la construisent, les dirigeants de la ville co-conçoivent la plate-forme avec les résidents en leur permettant de voter sur les fonctionnalités qu’ils souhaitent voir dans le métaverse. Séoul a récemment piloté la plateforme lors d’un Célébration du Nouvel An, où la participation en personne était limitée en raison des restrictions liées à la COVID-19. Environ 1 600 avatars ont participé à diverses activités culturelles, dont 300 qui ont sonné la nouvelle année dans une version métaverse d’une cérémonie traditionnelle de sonnerie de cloche.
Alors que l’équipe de Séoul était satisfaite des résultats du pilote, l’expérience les a amenés à réfléchir aux règles d’engagement entre les résidents sur la plateforme. L’intimidation en ligne et les mauvais comportements ont été un problème dans certaines applications de jeu métavers ; Séoul ne veut pas voir des problèmes similaires se poser. Avant d’ouvrir complètement notre plate-forme au public, dit Lee, nous allons établir les directives de l’utilisateur sur la façon de se comporter et de respecter les autres sur la plate-forme.
Lee réfléchit également à la manière de rendre la plateforme conviviale pour tous les résidents. L’une des autres choses que nous avons réalisées est qu’un métaverse en tant que plate-forme pourrait être difficile à utiliser par les personnes socialement vulnérables et les personnes handicapées, dit Lee. Parallèlement au développement des services de métaverse, nous allons également investir dans la fourniture de programmes d’équité numérique tels que l’éducation numérique, le ciblage des personnes âgées et la fourniture de smartphones aux groupes marginalisés. Et au sein de la plate-forme métaverse, il y aura un espace pour que les citoyens s’apprennent et s’apprennent mutuellement à utiliser le métaverse.
Envisager le changement
Alors que les dirigeants locaux réfléchissent à cet avenir, une autre grande opportunité consiste à engager des personnes qui ne se présentent pas normalement aux audiences du conseil ou ne lisent pas les documents de planification. Il est non seulement possible que les villes puissent impliquer davantage de résidents dans la prise de décision de cette manière, mais la technologie peut également permettre aux résidents de fournir des commentaires plus précieux.
C’est ce que les dirigeants de la ville de Nouvelle RochelleNY, ont à l’esprit qu’ils intègrent la réalité virtuelle dans le processus d’engagement du public avant le développement. Ils se concentrent sur un problème auquel presque toutes les villes sont confrontées : lorsque les dirigeants ou les promoteurs municipaux proposent une nouvelle construction, les résidents ont du mal à visualiser à quoi ressembleront les changements dans leurs communautés sur la base de dessins. En conséquence, leur rétroaction est moins efficace qu’elle ne pourrait l’être.
New Rochelle, lauréate de l’édition 2018 Défi des maires Bloomberg Philanthropies, utilise la réalité virtuelle pour changer cette dynamique. La ville a construit une plateforme de réalité virtuelle appelée NRVR, où les résidents peuvent voir d’une manière plus réaliste à quoi ressembleront vraiment les changements proposés dans l’environnement bâti. Contrairement à la plate-forme métaverse de Séoul, qui sera ouverte, partagée publiquement et couvrira plusieurs domaines des services de la ville, la plate-forme de réalité virtuelle de New Rochelles se limitera davantage à envisager des projets spécifiques que la ville entreprend.
Beaucoup de gens ont du mal à comprendre via les outils traditionnels ce qui va se passer dans un projet de réaménagement », explique Adam Salgado, commissaire au développement de New Rochelle. Ils comprennent conceptuellement ce que vous leur montrez, mais c’est une autre chose de comprendre ce que l’espace va se sentir, comment il va fonctionner et comment ils vont interagir avec lui.
Un des premiers cas d’utilisation concerne les projets de la ville de transformer une autoroute à six voiesen un réseau de rues complètes et créer un parc linéaire semblable àLa ligne haute de New York. Pour solliciter des commentaires, les dirigeants de la ville se sont rendus à des événements publics tels que le festival de jazz de la ville, les activités du Mois de l’histoire des Noirs et la cérémonie annuelle d’illumination de l’arbre de Noël, et ont donné aux résidents la possibilité de porter un casque de réalité virtuelle qui leur donne l’impression qu’ils se dressent au milieu de l’espace repensé. Environ 250 résidents ont participé en offrant des commentaires spécifiques sur la façon dont la transformation de l’autoroute peut faire de la place pour des événements en direct et des activations culturelles, tout en continuant à accueillir une certaine quantité de circulation automobile.
Salgado est encouragé par la texture des commentaires que les résidents offrent à travers ces interactions. Dans la plupart des cas, les résidents des kiosques découvrent le projet de transformation de l’autoroute pour la toute première fois. Salgado voit cela comme un plus : cela signifie qu’un cercle plus large de résidents offre des commentaires que les habitués qui se présentent normalement aux audiences publiques. Capturaient les yeux et les opinions des plus jeunes, dit-il. C’était super pour nous d’avoir cette énergie.
Informer les choix futurs
Dans WellingtonNouvelle-Zélande, les dirigeants de la ville pensent qu’un jumeau numérique peut aider les résidents à faire face aux choix difficiles à venir liés au changement climatique.
Un jumeau numérique est une réplique réaliste d’un environnement existant auquel les décideurs politiques et le public peuvent accéder via un ordinateur ou une tablette. Ce qui le rend particulièrement puissant, c’est que le modèle peut être mis à jour en temps réel au fur et à mesure que l’environnement réel change. Il peut également s’appuyer sur des données historiques pour montrer à quoi ressemblait la ville ou projeter comment la ville du futur apparaîtra dans différents scénarios.
Wellington pense que cette technologie sera utile pour aider les résidents et les décideurs à comprendre les impacts attendus de l’élévation du niveau de la mer et des événements météorologiques plus extrêmes. L’idée de la ville d’étendre considérablement son jumeau numérique existant afin d’aider les résidents à saisir et à répondre plus facilement à une crise parfois lointaine a remporté 1 million de dollars cette année Bloomberg Philanthropies Défi mondial des maires.
Ce projet consiste à tisser ensemble notre modèle et notre technologie de ville numérique avec la planification de l’adaptation au changement climatique, explique Julia Hamilton, chef d’équipe de l’innovation numérique pour la ville. L’objectif à long terme de ce travail est que nos décisions concernant l’adaptation au changement climatique soient éclairées par les priorités communautaires.
Pour y parvenir, la ville devra d’abord s’assurer que l’outil est disponible pour tous les résidents, y compris ceux des zones côtières et les populations autochtones de Wellington, ainsi que pour les entités qui investissent dans les infrastructures. Une partie de ce processus, dit Hamilton, consiste à créer une interface facile à utiliser et à trouver des moyens pour que les personnes sans accès à Internet puissent toujours utiliser l’outil.
Un autre élément essentiel que les dirigeants municipaux sont encore en train de concevoir est la manière dont ils peuvent utiliser l’outil pour déclencher des conversations bidirectionnelles avec les résidents. Une idée qu’ils explorent est de permettre et d’inciter les résidents à fournir des données à la plate-forme, telles que des observations d’événements météorologiques extrêmes dans leurs communautés.
La fonctionnalité d’engagement permettra au conseil municipal de Wellington de co-créer notre réponse climatique avec les communautés de la ville, y compris nos peuples autochtones, a déclaré le chef de projet Pax Austin. Cela pourrait se faire par l’échange d’informations et d’idées ou par la fourniture de commentaires sur les options d’adaptation au climat. Il est prévu que l’outil permettra aux résidents d’interagir sur leurs propres appareils à leur propre rythme, mais pourrait également être utilisé dans des engagements de groupe en face à face tels que des réunions communautaires dirigées par différents groupes, des résidents ou le conseil.
Les efforts du monde virtuel comme ceux de Wellington, New Rochelle et Séoul « peuvent en fait permettre aux citoyens de mieux comprendre la réalité », explique Bruno vila Ea de Matos, qui, en tant que responsable de l’i- digital financé par Bloomberg Philanthropies équipe dans Amsterdam, utilise un modèle de jumeau numérique pour inciter les résidents à trouver des solutions de logement abordable. Et cela, ajoute vila, peut se traduire par un dividende très réel, une citoyenneté plus informée, que les avatars du monde entier pourront un jour apporter à la banque.