Où sont toutes les consoles ? Comment les joueurs gèrent la pénurie mondiale
Après avoir réussi à marquer une unité de Walmart.com, elle a aidé plus d’une demi-douzaine de mères locales à sécuriser diverses consoles de jeux vidéo pour leurs enfants. Elle publie également des conseils sur des groupes Facebook populaires – tels que « PS5/XBOX SERIES – RESTOCK », qui compte 27 700 membres – sur la façon de les trouver.
« Vous avez certainement besoin d’informations pour obtenir une console », a déclaré DeSantis à CNN Business. « Vous ne pouvez pas simplement l’obtenir sans. »
« Les problèmes de chaîne d’approvisionnement qui affectent d’autres articles de consommation sont encore plus prononcés pour les consoles de jeux pour plusieurs raisons, à savoir la pénurie de puces, les sauvegardes logistiques et les robots exploitant le déséquilibre entre l’offre et la demande », a déclaré à CNN Business Alla Valente, analyste technique chez Forrester.
« Nous ferons de notre mieux pour répondre à la demande pour tous nos produits, en fonction de la situation actuelle et de tout défi lié à l’expédition et à la gestion de la chaîne d’approvisionnement », a déclaré un porte-parole de Nintendo à CNN Business. « Notre objectif est de fabriquer suffisamment de systèmes pour répondre à la demande, afin de pouvoir satisfaire autant de consommateurs que possible. »
De même, un porte-parole de Microsoft a déclaré que la Xbox Series X|S continuerait d’être réapprovisionnée. « Nous travaillons aussi vite que possible avec nos partenaires de fabrication et de vente au détail pour accélérer la production et l’expédition afin de répondre à la demande sans précédent », ont-ils déclaré. « Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité auprès des détaillants locaux. »
Mais certains acheteurs comme DeSantis recherchent activement des solutions de contournement. Par exemple, Microsoft a commencé à proposer à la mi-novembre des packs Xbox Series X pour les « fans sélectionnés » qui ont reçu des liens via leurs comptes Xbox existants pour acheter le pack, qui comprenait la console elle-même et un jeu.
D’autres détaillants offrent un accès spécial aux réassorts pour les acheteurs qui adhèrent à leurs services d’adhésion annuels. Cela comprend Walmart + (98 $), Best Buy Totaltech (199,99 $), Costco (60 $) et GameStop PowerUp Pro (14,99 $).
« La majorité des abonnements Walmart+ ne sont probablement que des personnes essayant d’obtenir la PS5, puis l’annuleront après l’avoir obtenue », a déclaré DeSantis.
Pourtant, l’inscription à ces services ne garantit pas que quelqu’un trouvera une console. Bereket Tesfay, 42 ans, d’Austin, au Texas, est un joueur qui ne parvient pas à localiser une PS 5 même après avoir payé pour des services d’abonnement.
« J’ai rejoint Walmart+, Amazon Prime et GameStop’s Pro pour avoir une chance d’acheter un système rapidement – et après un an, je n’en ai toujours pas eu », a-t-il déclaré à CNN Business. « Je n’ai jamais vu de ma vie une console où un an après sa sortie, vous ne pouvez pas simplement aller dans un magasin et en acheter une. »
Ameer Assaf, 32 ans, de Flushing, Michigan, gère trois pages de médias sociaux différentes pour aider les joueurs à partager des conseils sur la disponibilité des produits. En plus de tweeter les mises à jour de sa page Twitter, il gère un groupe de réapprovisionnement sur l’application de messagerie Discord et son groupe « PS5 Restock Updates & Alerts » sur Facebook avec plus de 60 000 abonnés.
« Un certain nombre de personnes ont commencé à jouer à plus de jeux vidéo pendant la pandémie et se sont intéressées à l’achat ou à la mise à niveau de leurs consoles existantes », a déclaré Assaf à CNN Business. « Nous assistons effectivement à une situation où il y a une demande incroyablement élevée associée à une offre très faible. … La pénurie de PS5 a été la pire que j’aie vue jusqu’à présent. »
Il a déclaré que les robots scalpeurs, qui achètent rapidement des articles à revendre à un prix plus élevé, compliquent également la tâche des clients moyens cette année.
« Je suis particulièrement excité lorsque des parents m’envoient un message pour me faire savoir que mon groupe est la raison pour laquelle ils pourront offrir une console à leur enfant cette saison des vacances », a déclaré Assaf.
Analystes prédisent que les problèmes de chaîne d’approvisionnement auront un impact sur l’industrie du jeu jusqu’en 2022 et peut-être en 2023. Assaf a déclaré qu’il continuerait de faire de son mieux pour aider à connecter les consommateurs avec une console convoitée.
« A partir de maintenant, [my] les groupes continueront de fonctionner jusqu’à ce que les pénuries ne soient plus un problème », a-t-il déclaré.
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