Où sont toutes les consoles ? Comment les joueurs gèrent la pénurie mondiale

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Après avoir réussi à marquer une unité de Walmart.com, elle a aidé plus d’une demi-douzaine de mères locales à sécuriser diverses consoles de jeux vidéo pour leurs enfants. Elle publie également des conseils sur des groupes Facebook populaires – tels que « PS5/XBOX SERIES – RESTOCK », qui compte 27 700 membres – sur la façon de les trouver.

« Vous avez certainement besoin d’informations pour obtenir une console », a déclaré DeSantis à CNN Business. « Vous ne pouvez pas simplement l’obtenir sans. »

Plus d’un an après leurs lancements initiaux, la PlayStation 5 (PS5) de Sony et l’offre Xbox haut de gamme de Microsoft, la série X, sont toujours difficiles à trouver. Le modèle OLED Nintendo Switch plus récemment lancé, lancé en octobre 2021, est encore plus difficile à trouver sur les étagères et en ligne. Les réapprovisionnements des appareils se vendent en quelques minutes et un incident dans le comté de Harris, au Texas, a même entraîné une tentative de vol à main armée lorsqu’un homme de 19 ans a tenté de vendre sa PS5 à un homme qu’il a rencontré en ligne.
Les pénuries d’approvisionnement et les problèmes logistiques ont eu un impact sur de nombreuses industries, y compris l’automobile et l’électronique grand public, mais l’industrie du jeu a été particulièrement touchée car elle est en concurrence avec ces autres secteurs pour des pièces similaires.

« Les problèmes de chaîne d’approvisionnement qui affectent d’autres articles de consommation sont encore plus prononcés pour les consoles de jeux pour plusieurs raisons, à savoir la pénurie de puces, les sauvegardes logistiques et les robots exploitant le déséquilibre entre l’offre et la demande », a déclaré à CNN Business Alla Valente, analyste technique chez Forrester.

À la fin de l’année dernière, Sony (SNY) a retiré ses prévisions de production de 16 millions d’unités PS5 entre mars 2021 et mars 2022, ajustant le nombre à 15 millions d’unités. Nintendo (NTDOY) et Microsoft (MSFT) ont tous deux averti les clients plus tôt ce mois-ci que les ventes de consoles seraient en baisse en raison de la pénurie de puces.
Sur une photo prise le 12 novembre 2020, un joueur joue sur la nouvelle Sony Playstation PS5 chez lui à Séoul après que Sony a lancé la nouvelle console sur certains marchés du monde entier.

« Nous ferons de notre mieux pour répondre à la demande pour tous nos produits, en fonction de la situation actuelle et de tout défi lié à l’expédition et à la gestion de la chaîne d’approvisionnement », a déclaré un porte-parole de Nintendo à CNN Business. « Notre objectif est de fabriquer suffisamment de systèmes pour répondre à la demande, afin de pouvoir satisfaire autant de consommateurs que possible. »

De même, un porte-parole de Microsoft a déclaré que la Xbox Series X|S continuerait d’être réapprovisionnée. « Nous travaillons aussi vite que possible avec nos partenaires de fabrication et de vente au détail pour accélérer la production et l’expédition afin de répondre à la demande sans précédent », ont-ils déclaré. « Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité auprès des détaillants locaux. »

Les consoles de jeu Xbox Series X (noire) et série S (blanche) de Microsoft sont exposées dans un magasin phare de SK Telecom à Séoul le 10 novembre 2020.

Mais certains acheteurs comme DeSantis recherchent activement des solutions de contournement. Par exemple, Microsoft a commencé à proposer à la mi-novembre des packs Xbox Series X pour les « fans sélectionnés » qui ont reçu des liens via leurs comptes Xbox existants pour acheter le pack, qui comprenait la console elle-même et un jeu.

Sony a mis en place une pratique similaire où il a commencé à envoyer par e-mail des invitations spéciales pour les réapprovisionnements PS5 en fonction « des intérêts antérieurs et des activités PlayStation », selon son site Web.

D’autres détaillants offrent un accès spécial aux réassorts pour les acheteurs qui adhèrent à leurs services d’adhésion annuels. Cela comprend Walmart + (98 $), Best Buy Totaltech (199,99 $), Costco (60 $) et GameStop PowerUp Pro (14,99 $).

« La majorité des abonnements Walmart+ ne sont probablement que des personnes essayant d’obtenir la PS5, puis l’annuleront après l’avoir obtenue », a déclaré DeSantis.

Pourtant, l’inscription à ces services ne garantit pas que quelqu’un trouvera une console. Bereket Tesfay, 42 ans, d’Austin, au Texas, est un joueur qui ne parvient pas à localiser une PS 5 même après avoir payé pour des services d’abonnement.

« J’ai rejoint Walmart+, Amazon Prime et GameStop’s Pro pour avoir une chance d’acheter un système rapidement – ​​et après un an, je n’en ai toujours pas eu », a-t-il déclaré à CNN Business. « Je n’ai jamais vu de ma vie une console où un an après sa sortie, vous ne pouvez pas simplement aller dans un magasin et en acheter une. »

Ameer Assaf, 32 ans, de Flushing, Michigan, gère trois pages de médias sociaux différentes pour aider les joueurs à partager des conseils sur la disponibilité des produits. En plus de tweeter les mises à jour de sa page Twitter, il gère un groupe de réapprovisionnement sur l’application de messagerie Discord et son groupe « PS5 Restock Updates & Alerts » sur Facebook avec plus de 60 000 abonnés.

« Un certain nombre de personnes ont commencé à jouer à plus de jeux vidéo pendant la pandémie et se sont intéressées à l’achat ou à la mise à niveau de leurs consoles existantes », a déclaré Assaf à CNN Business. « Nous assistons effectivement à une situation où il y a une demande incroyablement élevée associée à une offre très faible. … La pénurie de PS5 a été la pire que j’aie vue jusqu’à présent. »

Il a déclaré que les robots scalpeurs, qui achètent rapidement des articles à revendre à un prix plus élevé, compliquent également la tâche des clients moyens cette année.

« Je suis particulièrement excité lorsque des parents m’envoient un message pour me faire savoir que mon groupe est la raison pour laquelle ils pourront offrir une console à leur enfant cette saison des vacances », a déclaré Assaf.

Analystes prédisent que les problèmes de chaîne d’approvisionnement auront un impact sur l’industrie du jeu jusqu’en 2022 et peut-être en 2023. Assaf a déclaré qu’il continuerait de faire de son mieux pour aider à connecter les consommateurs avec une console convoitée.

« A partir de maintenant, [my] les groupes continueront de fonctionner jusqu’à ce que les pénuries ne soient plus un problème », a-t-il déclaré.

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