MGM Resorts permet aux demandeurs d’emploi d’essayer des rôles en utilisant la réalité virtuelle afin de réduire le taux de désabonnement des employés

• MGM Resorts permet aux candidats d’essayer un emploi en réalité virtuelle avant d’accepter le poste.
• La société de casino et d’hôtel espère que cela réduira l’attrition des employés.
• MGM Resorts déploie des casques de la société VR Strivr dans les centres d’emploi à partir de janvier.

MGM Resorts donne aux demandeurs d’emploi la possibilité d’essayer des rôles en utilisant la réalité virtuelle dans l’espoir que cela réduira l’attrition des employés.

En utilisant un casque VR, la société dont le portefeuille comprend des casinos de renommée mondiale tels que le Bellagio et le MGM Grand à Las Vegas espère que les demandeurs d’emploi pourront voir si le poste correspond à leurs attentes.

« Il peut être très difficile d’expliquer verbalement les types de postes ou de montrer une vidéo », a déclaré à Insider Laura Lee, directrice des ressources humaines de MGM Resorts. Avec l’expérience VR, les candidats peuvent « mettre un casque et vraiment faire l’expérience du travail », a-t-elle ajouté.

Au milieu d’une pénurie de main-d’œuvre à l’échelle nationale, les employeurs doivent redoubler d’efforts pour attirer et retenir les nouvelles recrues. De nombreuses entreprises ont recruté du personnel pour les voir remettre leur préavis peu de temps après, après que le travail ne correspondait pas à leurs attentes. Dans l’industrie hôtelière, un nombre record de travailleurs ont quitté leur emploi.

Lee a déclaré que l’entreprise utilise la technologie immersive pour aider à réduire le chiffre d’affaires. Elle a déclaré qu’elle déploierait les casques pour les rôles de service client dans ses centres d’emploi, et potentiellement lors de salons de l’emploi, à partir de janvier, ainsi que les utiliser pour la formation.

Lee a déclaré que, dans le passé, MGM Resorts avait utilisé des vidéos et des discussions quotidiennes avec les employés actuels pour donner aux candidats un aperçu des rôles, mais rien de tel.

Certains membres du personnel de l’hôtellerie se sont plaints que les clients étaient devenus plus grossiers pendant la pandémie. Pour préparer les participants potentiels à de tels scénarios, Lee a déclaré que le module VR de MGM Resorts inclurait des « interactions difficiles avec les clients ».

Lee a déclaré qu’elle s’attendait « absolument » à ce que certains candidats, après avoir essayé un rôle en utilisant la réalité virtuelle, décident que cela ne leur convenait pas.

Parfois, les candidats acceptent des emplois sans se rendre compte à quel point ils peuvent être difficiles, a-t-elle déclaré. Elle a ajouté que, si MGM Resorts avait utilisé la technologie lors des récentes ouvertures de casino, cela « aurait peut-être résolu le roulement que nous avons connu lorsque les gens ont accepté des postes et ont ensuite réalisé que ce n’était pas tout à fait ce qu’ils pensaient que ce serait ».

Lee a déclaré que la réalité virtuelle serait particulièrement utile avec l’expansion prochaine de MGM Resorts au Japon. Le pays n’a actuellement aucun casino Le casino de 9 milliards de dollars de MGM Resorts à Osaka devrait être le premier, ce qui signifie que les employés potentiels peuvent ne pas être familiarisés avec ce que ces types d’emplois impliquent.

La RV serait facultative pour les demandeurs d’emploi, a ajouté Lee, et ne serait pas utilisée pour les rôles au bureau. L’entreprise utiliserait la technologie pour des rôles de premier plan, comme l’exploitation de jeux de casino et l’enregistrement des clients dans les hôtels.

MGM Resorts a développé le package avec la société de réalité virtuelle Strivr, qui travaille également avec Walmart, Bank of America, Verizon et FedEx.

En plus de proposer des offres d’emploi et des formations, certaines entreprises utilisent Strivr pour évaluer les capacités des travailleurs. Walmart, par exemple, a utilisé des casques Strivr VR pour voir si les employés devaient être promus à des postes de direction intermédiaire.

Le PDG de Strivr, Derek Belch, a déclaré que les données recueillies grâce à l’utilisation de la réalité virtuelle « peuvent être très puissantes à la fois pour l’employé, dans le cadre de sa candidature à un poste, ainsi que pour l’employeur pour prendre de meilleures décisions basées sur les données ».

Les effectifs de MGM se redressent

MGM Resorts a déclaré dans son rapport annuel 2020 qu’il avait gelé l’embauche, mis le personnel en congé, annulé les augmentations de salaire au mérite et entrepris des «réductions d’effectifs» pour minimiser les sorties de trésorerie pendant la première vague de blocages de COVID-19.

Lee a déclaré que MGM Resorts connaissait un manque de personnel dans certains domaines, mais que la majorité des employés qu’elle avait licenciés pendant la pandémie étaient revenus. Lors de son appel aux résultats du troisième trimestre, le directeur financier de la société a déclaré que la disponibilité de la main-d’œuvre s’était améliorée chaque mois.