Les utilisateurs sont choqués que Samsung souhaite que le paiement résolve le problème de la ligne d’affichage verte causé par la mise à jour
Les fameuses lignes vertes sont revenues hanter certains utilisateurs de smartphones Samsung et il semble qu’elles soient apparues pour la plupart des gens après avoir mis à jour leur téléphone.
Certains utilisateurs concernés affirment que des lignes vertes verticales sont apparues à l’écran après une mise à jour logicielle. Cela ne veut pas dire qu’il s’agit d’un problème logiciel et qu’il peut être résolu via une mise à jour. Il est possible qu’un défaut matériel sous-jacent ait été exacerbé par la mise à jour et se soit manifesté par des lignes vertes sur l’écran.
Bien que les lignes vertes soient un problème assez courant avec les écrans OLED et aient également été observées sur des téléphones fabriqués par d’autres sociétés, notamment Apple et OnePlus, leur cause n’est toujours pas claire.
Samsung avait précédemment déclaré qu’il s’agissait peut-être de pixels morts. D’autres causes possibles incluent un connecteur d’écran endommagé ou desserré, une configuration incorrecte ou un impact d’eau ou de chute.
Dans la plupart des cas cependant, les lignes apparaissent à l’improviste, et non à cause d’une chute ou d’un dommage du téléphone d’une autre manière.
TLDR ; Tout cet événement m’a fait profondément méfier de Samsung. Ils ne garantissent pas la qualité de leurs produits (même les produits phares) et l’ensemble du processus de service client chez Samsung Singapour n’a pas du tout été rationalisé. Même si j’avais pris rendez-vous, j’ai ensuite dû faire face au ridicule de contacter un support en ligne alors que j’étais juste au centre de service. Ils m’ont fait perdre un voyage entier. Je doute que j’utilise des appareils Samsung après cela et je recommanderai la même chose à d’autres à moins que ces problèmes ne soient résolus. J’espère qu’ils y parviendront. » – penguinastronomy
À en juger par ces histoires, il semble que Samsung n’assume aucune responsabilité dans ce problème et que la seule option pour les clients est de payer la facture d’un nouvel écran. Samsung a proposé des remplacements gratuits aux utilisateurs du Galaxy S20 en 2022, la société pourrait donc être obligée de changer d’avis si d’autres problèmes similaires sont signalés.