La réalité virtuelle promet d’améliorer l’efficacité de l’industrie du voyage
Le rôle de la réalité virtuelle dans la transformation de l’industrie hôtelière
Dans le secteur du voyage, la réalité virtuelle (RV) a intégré des stratégies rentables améliorant les installations de formation, la diversité et l’efficacité.
La réalité virtuelle est un phénomène mondial. Son adoption devrait augmenter considérablement cette année, à mesure que les compagnies aériennes, les hôteliers, les agences de voyages et les offices du tourisme utilisent tous cette plateforme numérique.
La réalité virtuelle dans l’hôtellerie
Selon Rachel Lanham, directrice des opérations de Pixvana : « En créant des expériences de formation VR sur mesure qui tirent parti de la présence, de l’empathie et de l’immersion, nous pouvons maximiser l’engagement et la rétention de la main-d’œuvre ».
L’intégration de la réalité virtuelle dans une entreprise de voyage présente un potentiel de croissance robuste, apportant des améliorations en matière d’apprentissage, augmentant l’efficacité et établissant des relations entre les employés.
Formation améliorée du personnel
La VR offre aux entreprises une stratégie rentable qui diffère des formes traditionnelles de formation. La plupart des effectifs comptent des individus ayant des capacités et des besoins d’apprentissage variés, et la réalité virtuelle peut fournir un environnement d’apprentissage visuel adaptable à tous les types d’apprenants.
Les processus de formation peuvent être considérablement réduits dans le temps grâce à l’expérience immersive de la réalité virtuelle. Les membres du personnel sont immergés dans des situations alternatives, leur permettant d’apprendre à résoudre des problèmes dans un environnement contrôlé sans affecter la satisfaction du client.
Une entreprise, le paquebot de croisière de luxe Seabourn, a récemment collaboré avec Pixvana pour créer un programme de formation destiné aux serveurs de restaurants appelé table vision. Le système a fourni une formation pour 26 scénarios différents.
En raison de problèmes d’occupation continue et de capacité, le temps manquait pour former le personnel à l’exploitation d’une salle à manger comprenant 105 tables et 12 postes de service.
Les plus grandes sociétés hôtelières adoptent la réalité virtuelle
La chaîne hôtelière Hilton a récemment utilisé la réalité virtuelle pour renforcer l’empathie entre le personnel de l’entreprise et les employés de l’hôtel, selon l’Institute of Hospitality. Un environnement de l’hôtel généré par la réalité virtuelle avec des restaurants, des chambres et une cuisine a donné au personnel de l’entreprise la possibilité d’effectuer des tâches auxquelles participent les employés de l’hôtel.
Hilton a ensuite informé l’Institut de l’hôtellerie que 78 % des employés pensent que leurs expériences VR influenceront les décisions de l’entreprise au sein du bureau, accentuant ainsi le succès.
Bien que les gains ne se traduisent pas directement au bilan, l’application de la technologie permet à l’entreprise de mieux défendre ses valeurs, améliorant ainsi les interactions intersectorielles et la compréhension sur le lieu de travail. On espère que les améliorations contribueront à améliorer l’expérience du consommateur, contribuant ainsi à créer des échanges commerciaux à long terme.
Le groupe InterContinental Hotels a également profité de la réalité virtuelle pour améliorer ce qu’il appelle les processus de développement et l’engagement des propriétaires, où la réalité virtuelle agit comme une plate-forme pour concevoir des concepts numériques d’hôtels, inviter les propriétaires d’hôtels à analyser et ajuster rapidement les changements, économisant ainsi beaucoup de temps et d’argent. .
« La réalité virtuelle promet d’améliorer l’efficacité dans l’industrie du voyage » a été initialement créée et publiée par Hotel Management Network, une marque appartenant à GlobalData.
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