Google ouvre l’inscription aux propriétaires de Pixel bloqués par Android 14

Un bug involontaire dans Android 14 a bloqué de nombreux utilisateurs de Pixel hors de la mémoire interne de leur téléphone. Le problème affecte principalement les appareils Pixel avec plusieurs utilisateurs ou profils invités. Suite aux rapports et aux plaintes de nombreux propriétaires de Pixel 6 depuis la sortie d’Android 14, Google a reconnu le bug. Dans sa réponse, la société a indiqué qu’un correctif était en cours de développement et a déployé une mise à jour du système Google Play pour garantir qu’un plus grand nombre d’utilisateurs ne soient pas affectés par le problème. Google a maintenant confirmé qu’il déploierait un correctif pour les utilisateurs de Pixel concernés bloqués dans le stockage de leur téléphone au cours des deux prochaines semaines.

Tout d’abord, la mauvaise nouvelle. Si votre Pixel est bloqué dans une boucle de démarrage après l’installation d’Android 14, vous ne pouvez récupérer aucune donnée stockée sur l’appareil. Google indique que votre seule option est de réinitialiser le téléphone aux paramètres d’usine, ce qui effacera tous les fichiers enregistrés sur la mémoire interne. Vous devez utiliser les touches d’alimentation et de volume pour réinitialiser l’appareil car il ne démarre pas dans le système d’exploitation. La perte de données pourrait irriter certains utilisateurs de Pixel qui risquent de perdre des données précieuses. Cela soulève également des questions sur les questions et réponses de Google avant de déployer une mise à jour majeure du système d’exploitation, car idéalement, un tel problème aurait dû être détecté lors des tests.

Si vous n’avez accès qu’au profil utilisateur principal et au stockage de votre Pixel, Google teste un correctif OTA, qui devrait être déployé dans les « deux prochaines semaines ». Si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, participez au test en remplissant ce formulaire, après quoi la mise à jour sera déployée sur votre téléphone. Google note que l’installation OTA peut prendre jusqu’à quelques heures. La société recommande également de contacter l’assistance Pixel pour obtenir une aide individuelle sur les solutions de contournement.

Le correctif de Google devrait vous aider à revenir au profil utilisateur principal de votre Pixel et à accéder à son stockage interne. Mais comme la solution est encore en cours de test, il est toujours possible que les choses tournent mal. Donc, si vous souhaitez éviter de prendre des risques indésirables, attendez que Google publie le correctif publiquement.

Google avait précédemment recommandé aux utilisateurs de Pixel de ne pas créer de profil d’invité ou d’invité secondaire jusqu’à ce qu’un correctif soit déployé. Vous devez également installer la dernière mise à jour du système Google Play sur votre Pixel en accédant à Paramètres > Sécurité et confidentialité > Système et mises à jour > Mise à jour du système Google Play. Cela garantira que vous ne serez pas exclu du profil principal de votre Pixel si plusieurs utilisateurs sont configurés.

Cet incident va probablement frustrer et décevoir de nombreux utilisateurs de Pixel 6 et 7. C’est peut-être la raison pour laquelle vous devriez sauvegarder régulièrement votre téléphone Android pour vous assurer de ne pas perdre de données importantes dans des circonstances imprévues comme celle-ci.