ConnectWise : cours sur l’IA et la cybersécurité en cas de collision

L’IA a presque éclipsé la cybersécurité lors du discours d’ouverture de la conférence annuelle IT Nation Secure de ConnectWises à Orlando, un événement qui a attiré 1 200 MSP.

Les dirigeants de ConnectWise, apparaissant par paires sur scène, ont parlé des tendances technologiques interconnectées de la cybersécurité et de l’IA, donnant un aperçu du paysage des menaces et de la manière dont ConnectWise a façonné sa technologie pour relever les défis de cette nouvelle ère. En outre, la société a fait une série d’annonces de produits/solutions. Plus d’informations sur ceux-ci ci-dessous.

Rejoignant sur scène Jason Magee, PDG de ConnectWise, le vice-président principal et directeur général d’IT Nation, Gregg Lalle, a décrit le thème de la conférence comme une vague de fond pour tout ce qui repose sur l’IA.

Magee était d’accord, cela ne fait aucun doute. L’IA a changé la donne et l’IA est l’acolyte ou le perturbateur ultime… un petit jeu de mots car la technologie d’assistant IA de ConnectWises s’appelle Sidekick.

C’est plus grand que nous, dit Magee. Nous en avions parlé l’année dernière, et en seulement 12 mois, l’IA a fait un bond en avant.

Comment l’IA et la cybersécurité s’entrechoquent

Patrick Beggs, RSSI de ConnectWise, a été rejoint sur scène par Jay Ryerse, vice-président des ventes mondiales de sécurité, pour une discussion sur les défis auxquels les fournisseurs de services technologiques sont confrontés alors que l’IA devient une force dans le domaine de la cybersécurité.

Beggs a déclaré que l’avenir de la cybersécurité sera alimenté par l’IA. Ryerse a déclaré que l’IA et la cybersécurité sont sur une trajectoire de collision.

L’IA est un outil open source qui stimule l’innovation. C’est un peu comme un marteau qui peut être utilisé à la fois pour le bien et pour le mal et qui est accessible à tous, a déclaré Ryerse.

Mais Beggs a noté que l’IA est également utilisée pour la défense. Il a déclaré que son équipe rouge utilisait l’IA pour tester les propres défenses de ConnectWise. De plus, ConnectWise dispose de lignes directrices et de politiques sur une utilisation sûre et éthique de l’IA.

Annonces de la solution de sécurité ConnectWise

ConnectWises Ameer Karim, vice-président exécutif et directeur général de la cybersécurité et de la protection des données, a été rejoint sur scène par John Helms, directeur de la gestion des produits pour une série d’annonces liées aux produits et solutions de sécurité. Voici la liste :

Sécurité 360

Ce produit est construit sur la plate-forme d’outils MSP unifiée basée sur le cloud Asio de ConnectWises et est conçu pour créer une source unique de vérité pour tout ce qui concerne la cybersécurité pour les MSP. Ce tableau de bord offre un score de risque total pour les MSP, puis répartit le risque selon diverses catégories fonctionnelles de cybersécurité, notamment les points finaux, le réseau, la vulnérabilité, l’identité et les données. Les MSP peuvent approfondir chaque catégorie pour déterminer la cause des faibles scores et déterminer les mesures correctives nécessaires pour améliorer ces scores.

Les dirigeants ont déclaré que la société avait réinventé son offre de gestion des vulnérabilités pour l’intégrer à l’expérience 360.

Ce tableau de bord permet également aux MSP d’approfondir, par exemple, la sécurité de la messagerie, en regroupant toutes les données de Microsoft, Proof Point ou de tout autre fournisseur intégrant une solution avec ConnectWise.

Compagnon de la sécurité

ConnectWise propose déjà Sidekick pour RMM (fournissant une assistance à la création de scripts) et pour PSA, offrant aux techniciens une réduction de 20 % du temps de résolution et une augmentation de 30 % de l’efficacité des techniciens. Naturellement, Sidekick serait ensuite appliqué à la sécurité. Sidekick for Security peut être activé depuis n’importe où dans Asio, Microsoft ou Microsoft Copilot. ConnectWise a montré une démo d’un technicien demandant des scores de sécurité et des résumés des vulnérabilités.

ConnectWise ConnectWise Security 360 et Sidekick for Security sont gratuits jusqu’en octobre pour les MSP qui s’y inscrivent pendant l’événement.

Extension de la RPA

ConnectWise a présenté des fonctionnalités RPA (automatisation des processus robotiques) à faible code lors d’un événement précédent. L’entreprise étend désormais ses capacités avec des déclencheurs personnalisés qui permettent aux techniciens de déclencher via des webhooks et d’utiliser la fonction de temps pour planifier la fréquence à laquelle les flux de travail doivent s’exécuter.

De plus, ConnectWise a ajouté un concepteur de formulaire personnalisé qui permet de demander à quelqu’un les informations nécessaires pour déclencher un flux de travail. ConnectWise a également fourni sa fonctionnalité de robots personnalisés très demandée.

MDR pour Microsoft 365

ConnectWise propose Sentinelone, Bitdefender et Microsoft Defender for Business. Il déploie désormais MDR pour Microsoft 365 afin de protéger davantage de composants de la pile Microsoft. ConnectWise a annoncé qu’il proposerait cette solution aux MSP avec une réduction de 50 % jusqu’à la fin juillet.

Rapport exécutif du MDR

Pour aider les MSP à démontrer leur valeur à leurs clients finaux, ConnectWise déploie le rapport exécutif MDR, accessible via Security 360 ou planifié par e-mail ou exporté au format PDF. Dans les mois à venir, ConnectWise a annoncé qu’il ajouterait des fonctionnalités supplémentaires pour faciliter le partage du rapport avec les clients.