La réalité virtuelle peut aider les entreprises à former leurs employés dans de multiples domaines, et la technologie pourrait être particulièrement bénéfique pour aider les travailleurs à acquérir des compétences non techniques.
La réalité virtuelle peut simuler des scénarios courants rencontrés par les employés au travail. Il permet aux participants de mettre en pratique leurs compétences non techniques dans un cadre à faible enjeu, leur permettant de pratiquer des scénarios plusieurs fois si nécessaire. Pour cette raison, il offre un certain nombre d’avantages, notamment un apprentissage accéléré et le renforcement de la confiance.
Voici quelques-uns des principaux avantages que la réalité virtuelle peut apporter aux programmes de formation en soft skills.
1. La réalité virtuelle peut accélérer l’apprentissage
L’utilisation de la technologie VR pour la formation peut entraîner des taux d’achèvement des cours plus rapides.
Les participants à l’étude 2020 de PwC, « L’efficacité de la formation en compétences relationnelles en réalité virtuelle dans l’entreprise », ont suivi une formation en utilisant la réalité virtuelle jusqu’à quatre fois plus rapidement que les sessions en classe et jusqu’à 1,5 fois plus rapidement que l’apprentissage en ligne.
Scott aime
Les participants peuvent terminer un cours d’apprentissage basé sur la réalité virtuelle plus rapidement car l’expérience d’apprentissage est complètement immersive, a déclaré Scott Likens, hub d’innovation et leader des technologies de confiance chez PwC, une société de recherche et de conseil basée à Londres. Les participants ne peuvent pas regarder leurs téléphones portables ou être distraits par des interruptions pendant le cours. L’achèvement plus rapide de la formation permet également aux entreprises d’économiser de l’argent.
2. La réalité virtuelle aide les apprenants à gagner en confiance
L’utilisation de la réalité virtuelle dans la formation aux compétences non techniques a également l’avantage de renforcer la confiance en toute sécurité.
Stephen Fromkin
Selon le rapport de PwC, les participants étaient jusqu’à 275 % plus confiants dans les compétences qu’ils ont développées grâce à la formation en compétences générales basée sur la réalité virtuelle.
Cette confiance des apprenants se produit parce que la réalité virtuelle permet aux employés de pratiquer à plusieurs reprises des compétences non techniques dans un environnement sûr et confortable, a déclaré Likens. Le jeu de rôle dans une salle de classe n’est pas aussi efficace parce que les gens peuvent se sentir mal à l’aise ou gênés, et ils n’exécutent généralement un scénario qu’une ou deux fois.
La capacité de pratiquer dans un espace sûr, d’échouer et d’apprendre, est importante.
Stephen FromkinResponsable du contenu, Talespin Reality Labs
Cette répétition est la clé de l’apprentissage.
La possibilité de pratiquer renforce les compétences non techniques, car la répétition permet aux gens de faire des erreurs, a déclaré Stephen Fromkin, directeur du contenu chez Talespin Reality Labs, un développeur de plateforme VR situé à Culver City, en Californie.
« La capacité de pratiquer dans un espace sûr, d’échouer et d’apprendre, est importante », a-t-il déclaré.
3. La réalité virtuelle permet aux gens d’apprendre en faisant
La formation basée sur la réalité virtuelle nécessite la participation active des employés, ce qui peut se traduire par un meilleur apprentissage global.
Sauge Krombolz
Lorsque les employés pratiquent encore et encore des compétences non techniques dans un environnement de réalité virtuelle, ils sont plus en mesure de les appliquer naturellement dans un scénario réel, a déclaré Sage Krombolz, chef de produit chez Development Dimensions International, un cabinet de conseil en développement du leadership situé à Bridgeville, en Pennsylvanie.
Selon Krombolz, les simulations de compétences non techniques qui conviennent bien à la formation en réalité virtuelle incluent les éléments suivants :
Un responsable doit donner son avis à un subordonné direct dont les performances sont médiocres.
Un manager doit mener une discussion avec un subalterne direct avec lequel il est en conflit.
Un gestionnaire doit faciliter une discussion entre deux subalternes directs qui sont en conflit.
Un leader doit annoncer un changement organisationnel majeur, qui peut être populaire ou non, à un groupe plus large.
La réalité virtuelle peut également être un bon outil pour la formation à l’empathie, a déclaré Krombolz. Elle a cité un exemple où une simulation a mis en lumière un comportement d’exclusion.
« Cette personne qui ignorait auparavant que ce type d’exclusion existe sur son lieu de travail a quitté la démonstration avec une compréhension beaucoup plus profonde et une empathie beaucoup plus profonde de ce que ses collègues ont vécu », a déclaré Krombolz. « [He gained] un niveau accru de prise de conscience qu’il doit s’engager à apporter des changements pour s’assurer que les gens n’ont pas à passer par des réunions comme celle qu’il vient de vivre en VR. »
4. La réalité virtuelle donne aux RH des informations sur le processus d’apprentissage
Les simulations de réalité virtuelle peuvent également aider les participants à éviter de refaire les mêmes erreurs lors d’une future session d’apprentissage.
Certaines plateformes permettent aux apprenants de visualiser leurs performances après la session, ce qui pourrait améliorer le processus d’apprentissage car les apprenants peuvent voir leurs propres erreurs, a déclaré Krombolz.
Selon la plate-forme, les apprenants peuvent voir leurs expressions faciales, leurs mouvements de mains et d’autres indices comportementaux qu’ils ne voient pas habituellement de manière immersive.
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