Apple est poursuivi par un homme de San Francisco pour 1 383,13 $, le coût exact de son iPhone 12. Il dit que la société a refusé de le réparer alors qu’il était sous garantie.
- Un propriétaire d’iPhone d’Apple a poursuivi le géant de la technologie pour 1 383,13 $, le coût exact de son téléphone.
- Theodore A. Kim a récemment déposé une plainte devant la Cour supérieure de San Francisco.
- Kim a déclaré que la société avait refusé de réparer son iPhone bien qu’il soit sous garantie.
Un utilisateur d’iPhone à San Francisco a poursuivi Apple pour le coût exact de son iPhone, affirmant que la société avait refusé de réparer l’appareil, bien qu’il soit sous garantie.
Theodore A. Kim a déposé une plainte à San Francisco pour 1 383,13 $, le coût initial de son téléphone. La demande a été déposée devant la cour des petites créances.
« Cela uniformise les règles du jeu afin qu’un simple consommateur comme moi puisse poursuivre une grande entreprise sans avoir à se soucier d’avoir des avocats et tout le reste », a déclaré Kim à Insider lors d’un entretien téléphonique la semaine dernière. « J’ai l’impression qu’au moins je veux ma journée au tribunal. »
Le greffier a fixé un procès à 13h30 le 23 novembre 2021, selon des documents. Apple n’a pas répondu aux demandes de commentaires d’Insider.
Le téléphone pour lequel Kim a poursuivi en justice a été acheté à l’origine auprès d’un vendeur Apple autorisé au Vietnam en octobre 2020, a-t-il déclaré. L’iPhone 12 était sous garantie Apple jusqu’en octobre 2022, a-t-il déclaré.
Lorsque Kim est revenu aux États-Unis pendant la pandémie, il avait du mal à faire lire au téléphone une carte SIM américaine. Il a donc appelé Apple et ils lui ont dit de l’apporter dans un Apple Store local.
« Et je l’ai donc amené dans le magasin et ils l’ont envoyé au dépôt de réparation, puis ils sont revenus et ont dit: » Oui, nous n’allons pas réparer cela parce qu’il a été falsifié « », a déclaré Kim. « Et j’ai dit : « Altérée de quelle manière ? » »
Il n’a pas obtenu de réponse, dit-il. Au lieu de cela, ils ont rendu le téléphone. Mais maintenant, il avait un plateau SIM cassé, a déclaré Kim.
Quelques semaines plus tard, Kim a déposé une plainte auprès du Better Business Bureau (BBB). Apple a répondu à cette plainte, affirmant que l’iPhone aurait été réparé s’il avait été cassé pendant que la société l’avait.
« Apple considère que cette affaire est close », a déclaré la société, selon le site Web de BBB.
Étant donné qu’Apple ne réparait pas le téléphone dans le cadre de la garantie qui, selon Kim, était annulée par la société, il a proposé de payer pour la réparation. Mais la société a de nouveau refusé, a-t-il déclaré.
Pour terminer, il a envoyé un e-mail à l’adresse e-mail du PDG d’Apple, Tim Cook, fin juin. Il n’a pas eu de réponse. Il s’est donc tourné vers Google pour trouver des moyens de résoudre le problème.
« Et j’ai trouvé un article de blog sur quelqu’un à Seattle poursuivant avec succès Apple devant la cour des petites créances », a déclaré Kim.
Dans cette affaire de 2012, un blogueur a amené Apple devant la cour des petites créances de Washington après la mort de la carte graphique de son MacBook Pro 2008. L’expérience de ce blogueur était suffisamment similaire à la sienne pour que Kim pense qu’il pourrait avoir une chance devant les tribunaux.
« Alors j’ai dit: ‘Eh bien, d’accord, pourquoi n’essaierais-je pas la même avenue' », a-t-il déclaré. « J’ai en quelque sorte dit en plaisantant: ‘Eh bien, c’est comme une situation du genre David et Goliath.’ Nous allons voir ce qui se passe. »