La réalité virtuelle apporte une nouvelle vision à la formation – BBC News

Imaginez que vous avez été transporté sur Mars en tant qu’avatar de robot.

Autour de vous, dans ce monde de réalité virtuelle (VR) simulé par ordinateur, d’autres personnes se promènent également sous forme de robots.

Votre mission est de travailler ensemble pour surmonter un certain nombre de défis et échapper à la planète dans une capsule spatiale. La mission ne réussit que si tous les robots parviennent à s’enfuir, et non si un ou deux décollent seuls.

Ce n’est cependant pas un jeu vidéo. Il s’agit plutôt d’une séance de formation au cours de laquelle vous et vos collègues portez tous des casques VR.

Au fil des jours, cela semble plus amusant que de rester assis pendant des heures dans une salle de conférence pendant que vos patrons vous parlent des projets passionnants de votre organisation pour l’année prochaine.

Le voyage vers Mars est un exercice de consolidation d’équipe, nommé Apollo, qui a été conçu par une société britannique appelée Jenson8, spécialisée dans les plates-formes de formation basées sur la réalité virtuelle.

Chaque équipe sur le lieu de travail dispose de trois ou quatre tentatives dans la simulation pour comprendre comment s’échapper. Et les participants peuvent découvrir Apollo sous différents angles : dans un rôle de leadership, en tant que robot standard ou en tant qu’observateur.

Ensuite, une fois les lunettes VR retirées, le groupe est invité à discuter des différentes dynamiques qui l’ont aidé à échouer ou à réussir.

« Lorsque les gens vivent cette expérience immersive, cela leur fait perdre de nombreuses idées préconçues qu’ils emportent avec eux lorsqu’ils sont sur leur lieu de travail », explique Bryan Barnes, responsable de la recherche et du développement chez Jenson8. « Et cela leur permet d’apparaître comme eux-mêmes plutôt que d’essayer de jouer ce personnage de travail. »

Il ajoute que les participants peuvent mieux comprendre leur rôle dans le groupe, pour le meilleur ou pour le pire. Et que cela peut conduire à des conversations honnêtes qui aident à bâtir une équipe plus performante.

Les confinements pandémiques ont amené des millions de travailleurs au travail à domicile et aux réunions vidéo, et désormais la formation évolue également.

Les appels Zoom réguliers depuis mars 2020 nous ont tous fait comprendre que nous n’avons pas réellement besoin d’être dans la même salle pour les réunions. Et c’est désormais de plus en plus le cas pour les formations.

Ajoutez à cela le développement croissant de la technologie VR et un nombre croissant d’entreprises demandent à leur personnel de mettre une paire de lunettes VR lorsqu’il est temps pour eux de s’absenter ou de rafraîchir leurs compétences et leurs connaissances.

Mike Wynn est responsable de la formation basée sur la réalité virtuelle chez Bank of America. Il dit que cela attire particulièrement les employés plus jeunes, habitués à la technologie grâce à des années passées à jouer à des jeux informatiques immersifs.

« Nous nous appuyons sur les mêmes méthodes de formation traditionnelles depuis très longtemps, mais les gens ont changé, et la façon dont ils absorbent et digèrent l’information a très certainement changé », dit-il.

« La capacité d’attention n’est plus la même qu’il y a dix ans et même plus. Aujourd’hui, nous voulons des informations rapidement, et nous voulons pouvoir voir les choses plutôt que de simplement les lire. »

Mais existe-t-il des preuves que la formation VR est réellement plus efficace ? Le personnel apprend via la réalité virtuelle quatre fois plus rapidement que s’il se trouve dans une salle de classe, selon une étude réalisée l’année dernière par le géant de la comptabilité PricewaterhouseCoopers. Le rapport révèle également que les employés étaient 1,5 fois plus concentrés dans les cours de réalité virtuelle.

New Tech Economy est une série explorant la manière dont l’innovation technologique est sur le point de façonner le nouveau paysage économique émergent.

Edwina Fitzmaurice est responsable de la technologie VR chez Ernst & Young, une autre entreprise comptable mondiale. Elle dit qu’un autre avantage de la formation basée sur la réalité virtuelle est que les utilisateurs peuvent continuer plus facilement à s’entraîner.

« Les gens aiment l’idée de pouvoir recommencer, d’apprendre à nouveau », dit-elle. « Vous obtenez des taux de rétention bien plus élevés, vous obtenez de bien meilleurs scores d’engagement.

« Vous obtenez de bien meilleurs résultats parce que les gens sont capables de le faire encore et encore et ils ont l’impression d’y participer. Nous savons tous qu’on apprend en faisant plus que lire. »

D’autres soulignent que la formation en réalité virtuelle est souvent plus rentable et plus sûre que la formation dans le monde réel, en particulier si vous apprenez à quelqu’un à effectuer un travail dangereux. Plutôt que de placer quelqu’un directement dans un environnement à haut risque, comme une plate-forme pétrolière, une usine chimique ou les urgences d’un hôpital, il peut d’abord passer par une simulation VR.

De plus, de nombreux systèmes de formation VR donnent un feedback à l’utilisateur plutôt qu’à un patron humain. L’un de ces fournisseurs est VirtualSpeech, basé à Londres, qui propose une formation basée sur la réalité virtuelle pour la prise de parole en public et les compétences en leadership.

Certaines personnes seraient plus réceptives aux retours négatifs s’ils proviennent d’un ordinateur. Et la fondatrice et directrice générale de VirtualSpeech, Sophie Thompson, affirme que les ordinateurs sont souvent plus efficaces pour le faire.

« Les gens ne sont pas doués pour donner des commentaires honnêtes, et vous devez demander explicitement. Alors qu’une machine ne se soucie pas de vos sentiments. »

Cependant, la formation VR n’est pas sans critiques. Par exemple, certains utilisateurs trouvent l’expérience de porter des lunettes VR inconfortable, ou cela leur donne des vertiges ou des nausées, d’autres se plaignent de maux de tête ou de fatigue oculaire.

Mme Fitzmaurice d’Ernst & Young convient que le secteur a besoin de plus de réglementation. « La clé est de trouver le juste équilibre entre gouvernance et innovation », dit-elle.

« Il faut en permettre suffisamment pour permettre à l’innovation de se produire, et il faut suffisamment de gouvernance – en fait, l’un nourrit l’autre. »