United Airlines affirme que la mise à jour du logiciel a provoqué un arrêt au sol
Le One World Trace Center et l’horizon de New York sont visibles tandis que les avions d’United Airlines utilisent le tarmac de l’aéroport international Newark Liberty à Newark, New Jersey, États-Unis, le 12 mai 2023. REUTERS/Eduardo Munoz/File photo acquérir des droits de licence
WASHINGTON, 5 septembre (Reuters) – United Airlines (UAL.O) a annoncé avoir mis fin à une escale d’une heure à l’échelle nationale après qu’une mise à jour logicielle a provoqué un ralentissement généralisé des systèmes technologiques de United.
Le transporteur aérien basé à Chicago a déclaré qu’il « enquêtait sur la cause, mais qu’il ne s’agissait pas d’un problème de cybersécurité ».
Le problème n’a pas eu d’impact sur les vols déjà en vol et ont pu continuer vers leurs destinations comme prévu.
La Federal Aviation Administration (FAA) a déclaré plus tôt qu’elle avait ordonné l’arrêt au sol à la demande de United. Selon les archives de la FAA et de United, l’arrêt au sol a duré un peu plus d’une heure et s’est terminé vers 13h45 HAE (17h45 GMT).
FlightAware, un site Web de suivi des vols, a déclaré que United avait annulé sept vols et retardé 364 vols, soit 13 % de ses vols mardi.
Les arrêts au sol des compagnies aériennes en raison de problèmes informatiques sont rares mais pas sans précédent. En avril, Southwest Airlines (LUV.N) a déclaré qu’une défaillance technologique avait provoqué un arrêt d’une heure de ses vols à l’échelle nationale.
Les actions de United ont clôturé en baisse de 2,6 %.
Reportage de David Shepardson et Rami Ayyub ; Montage par Doina Chiacu, Jonathan Oatis, Nick Zieminski et Sandra Maler
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