Twitter suspend les vérifications payantes après que les utilisateurs abusent du service pour se faire passer pour des marques et des personnes

Twitter semble avoir suspendu son service d’abonnement Blue à 7,99 $/mois, qui permettait aux gens de payer pour une coche de vérification, après que les utilisateurs en aient abusé pour se faire passer pour des marques et des personnes célèbres.

Twitter a lancé le service plus tôt cette semaine dans son application iPhone, permettant aux utilisateurs d’acheter une coche qui avait déjà été utilisée pour montrer qu’un compte était vérifié ou officiel. Depuis vendredi, l’application iPhone n’affiche plus d’option pour s’inscrire à Twitter Blue.

La suspension rapide du service suggère que, du moins actuellement, le grand plan du PDG Elon Musk visant à générer de nouveaux revenus auprès des utilisateurs ne fonctionne pas comme prévu.

Le service d’abonnement payant a conduit une pléthore de farceurs à créer des comptes d’imposteurs sur Twitter. Cela a laissé la plate-forme encore plus mûre pour la désinformation, et de nombreuses coches acquises à bas prix ont été utilisées pour se faire passer pour des marques, des politiciens et des célébrités avec des messages peu flatteurs.

Un employé des ventes actuel de Twitter a déclaré que la société avait décidé de retirer la vérification Twitter Blue en réponse à la vague d’imitateurs.

L’employé, qui a demandé à rester anonyme car il n’était pas autorisé à parler au nom de Twitter, a déclaré qu’un compte ressemblant au géant pharmaceutique Eli Lilly avait causé un sérieux problème lorsqu’il a tweeté, « nous sommes ravis d’annoncer que l’insuline est gratuite maintenant ».

Le tweet est resté sur la plate-forme de médias sociaux pendant des heures avant d’être supprimé. Le vrai compte Eli Lilly tweeté plus tard: « Nous nous excusons auprès de ceux qui ont reçu un message trompeur d’un faux compte Lilly. »

Le cours de l’action d’Eli Lilly a fortement chuté après la publication du faux message, tout comme d’autres sociétés pharmaceutiques, dont AbbVie, qui s’est également fait passer pour Twitter. À cette époque, les principaux indices boursiers étaient positifs, au milieu d’une reprise du marché.

Un imitateur également mis au pilori Tesla, le constructeur de voitures électriques d’Elon Musk utilisant la coche bleue de l’abonné payant. Un compte avec la poignée qui apparaissait comme « @TeslaReal » a écrit une rafale de tweets désobligeants, dont l’un disait, « honnêtement, la baisse de 53% du cours de l’action n’est pas en phase[sic] nous. S’il y a quelqu’un qui connaît Crashing, c’est nous. »

L’effet de tant de changements sur la plate-forme Twitter pose un gros problème aux annonceurs, dont certains ont déjà suspendu leurs dépenses.

De plus, certains utilisateurs qui ont déjà payé pour le service ont déclaré que leurs coches bleues récemment acquises avaient disparu de leurs comptes.

Un porte-parole de Twitter n’était pas immédiatement disponible pour commenter. Musk n’était pas immédiatement disponible pour commenter.

Le retour en arrière de Twitter Blue vérifié intervient à un moment où Musk et Alex Spiro, qui agit actuellement en tant que meilleur avocat de Twitter, s’efforcent de rassurer les employés, les annonceurs et les régulateurs qu’ils respecteront toutes les lois et conditions d’un décret de consentement préalable de la FTC.

Elon Musk a écrit dans un e-mail à l’échelle de l’entreprise obtenu par CNBC jeudi soir : « Je ne saurais trop insister sur le fait que Twitter fera tout ce qu’il faut pour respecter à la fois la lettre et l’esprit du décret de consentement de la FTC. Tout ce que vous lisez à l’effet contraire est absolument faux. Il en va de même pour toutes les autres questions réglementaires gouvernementales où Twitter opère. »

Spiro a déclaré dans un autre e-mail qui a suivi que son équipe s’était entretenue avec les régulateurs de la FTC jeudi et que Twitter avait bientôt son « premier contrôle de conformité à venir » avec l’agence. Il a souligné que Twitter lui-même, et non « les personnes qui travaillent chez Twitter », serait tenu responsable de toute violation.

Comme NBC News l’a rapporté précédemment, un exode de dirigeants de Twitter depuis que Musk a pris le relais a inclus le départ du responsable de la confiance et de la sécurité de l’entreprise, Yoel Roth, et du chef de la sécurité de l’information, Lea Kessner, parmi de nombreuses autres personnes impliquées dans l’infrastructure, la confiance et la sécurité.