Pourquoi Internet se transforme en QVC

Cet article fait partie de la newsletter On Tech. Voici une collection de colonnes passées.

Si YouTube réussit, nous pourrions bientôt regarder des tutoriels de maquillage et acheter de la poudre pour le visage et de l’eye-liner directement sur son site. Facebook diffuse des émissions de style infopublicité qui encourageront les gens à faire leurs achats dans de petites entreprises, dont une qui vend des nœuds papillon pour chiens.

De nombreuses personnalités et entreprises d’Internet présentent déjà leurs produits sur les réseaux sociaux. Mais pour la première fois aux États-Unis, les sociétés Internet semblent faire un effort concerté pour faire du shopping une partie inextricable et transparente des espaces en ligne où nous venons pour nous divertir et nous informer mais pas nécessairement pour acheter des choses.

Oui, l’Internet des Amériques se transforme en QVC. (Personnes de moins de 30 ans : envoyez-moi un e-mail pour obtenir une explication sur le téléachat à la télévision.)

Cela se produit pour trois raisons : la cupidité, la peur et la Chine. Et la manie croissante pour les options d’achats numériques est un autre exemple de la façon dont nos expériences en ligne sont façonnées autant par les intérêts des entreprises que par nos désirs.

Permettez-moi de revenir sur ce qui se passe et pourquoi. Depuis des années en Chine, les jeunes adorent les webémissions d’achat, les courtes vidéos et les personnalités des médias sociaux qui les informent sur les produits et leur permettent d’acheter instantanément.

Cela se produit souvent sous la forme de webémissions intégrées à l’application, que mon collègue Raymond Zhong a décrites comme QVC et des infopublicités télévisées de fin de soirée réinventées pour l’ère mobile. Lors d’une de ces webémissions le mois dernier, un lanceur chinois en ligne connu sous le nom de « frère du rouge à lèvres » a vendu pour 1,9 milliard de dollars de marchandises en une seule journée.

Les technologues ont prédit que ce n’est qu’une question de temps avant que les Américains ne deviennent accros à des mélanges similaires de commerce électronique et de médias sociaux, mais cela ne s’est pas tout à fait produit.

De nombreuses personnes et entreprises sur Instagram, YouTube et TikTok vendent des marchandises, mais elles vous demandent souvent d’acheter sur Amazon, Sephora ou un autre site Web. Une partie de la magie des achats intégrés chinois est que vous pouvez acheter quelque chose à la milliseconde où votre cerveau dit, Oooh, je le veux !

Je n’étais pas sûr que les achats en ligne à la chinoise pourraient se répandre aux États-Unis. Mais il y a maintenant tellement de sociétés Internet américaines qui poussent cette tendance que nous pourrions changer nos habitudes par la seule force de leur volonté.

Les dirigeants de YouTube n’ont récemment cessé de parler de transformer le site en un lieu où les créateurs de vidéos peuvent vendre des choses. Cette semaine, YouTube, qui appartient à Google, a détaillé ses plans pour introduire des webémissions d’achat en direct et des vidéos achetables à temps pour les vacances. Amazon, Snapchat, Pinterest, Facebook et Instagram se développent également avec des webémissions d’achat et des fonctionnalités permettant d’acheter des articles directement dans ces applications. Il en va de même pour TikTok, dont la société mère chinoise est importante dans les achats en direct.

Pourquoi tout cela se passe-t-il maintenant ? Je reviendrai à la cupidité et à la peur.

Facebook et Google regardent les milliards de personnes qui utilisent leurs applications chaque jour et veulent vendre à ce public captif de la sauce piquante et des baskets. (Et il y a fort à parier que ces entreprises voudront une redevance sur ces ventes de produits, bien qu’elles n’en parlent pas encore beaucoup.)

Les entreprises de médias sociaux travaillent également d’arrache-pied pour répondre aux besoins des personnes qui essaient de gagner leur vie grâce à leurs suivis sur Instagram, YouTube, Snapchat ou TikTok, afin d’inciter les utilisateurs à revenir sur leurs sites. Les ventes en ligne sont une carotte que les géants de l’internet peuvent offrir aux créateurs en ligne pour les aider à gagner plus d’argent.

Et puis il y a la peur. Google n’aime pas que la plupart des Américains se tournent vers Amazon lorsqu’ils recherchent des produits, plutôt que vers son champ de recherche Web. Facebook et Snapchat s’inquiètent des nouvelles règles de confidentialité des données d’Apple qui nuisent à leurs ventes publicitaires. La diversification dans le commerce électronique leur donne un plan B. Et les ventes publicitaires à elles seules peuvent ne pas suffire pour les jeunes entreprises Internet comme Pinterest et Snap.

Vous remarquerez que ma liste de pourquoi n’incluait pas le désir des acheteurs d’acheter du rouge à lèvres à partir d’émissions Instagram de style QVC ou de ce nettoyant miracle dont vous avez entendu parler sur TikTok directement dans TikTok. Ouais.

Acheter des trucs dans nos destinations de divertissement en ligne préférées peut être pratique, ou nous pourrions nous sentir mal à l’idée de faire du shopping où nous discutons avec nos groupes de jardinage Facebook. On verra. Si les achats intégrés aux États-Unis ressemblent un peu plus à la façon dont cela fonctionne en Chine, ce n’est peut-être pas nécessairement parce que c’est ce que veulent les Américains, mais parce que c’est ce que veulent un groupe d’entreprises puissantes.

Que pensez-vous des webémissions d’achat et de l’achat de ce que vous voulez sur des sites comme YouTube ou Instagram ? Vous souhaitez acheter directement sur ces plateformes ? Laissez votre réponse dans les commentaires, et l’équipe On Tech répondra à une sélection.

La semaine prochaine, je parlerai au directeur général de Reddit de la manière dont nous pouvons avoir de meilleures conversations en ligne. Je vais également obtenir des conseils des modérateurs de certaines grandes communautés en ligne saines, ainsi que d’une drag queen qui gère un large public. Voici plus d’informations sur l’événement, gratuit pour tous les abonnés du New York Times.

À partir de lundi, nous aurons également une discussion de groupe sur Slack, où vous pourrez discuter avec d’autres lecteurs de l’évolution du rôle de la technologie dans votre vie. Vous recevrez une invitation au groupe une fois que vous vous serez inscrit à l’événement. On se voit là-bas!

CONSEIL DE LA SEMAINE

Embrassez les bots amicaux

Les bots Internet, ou logiciels d’automatisation utilisés pour publier sur les réseaux sociaux ou accélérer les paiements en ligne, ont une mauvaise réputation pour diffuser de la propagande en ligne et monopolisant des baskets populaires. Mais Brian X.Chenle chroniqueur de la technologie grand public pour le New York Times, dit que nous pouvons faire bon usage des bots cette saison des fêtes.

L’été dernier, j’ai écrit une chronique sur la façon d’acheter une PlayStation 5. Cela vaut la peine d’être revisité car les consoles sont toujours rares.

Tous les bots ne sont pas mauvais ; il y en a qui tweetent dès que les articles rares sont de retour en stock chez les détaillants. (Ma colonne comprenait des comptes Twitter fiables, y compris @PS5StockAlerts et @mattswiderqui suivent les PlayStations.) Vous pouvez configurer des alertes pour avertir votre téléphone dès que ces tweets sont publiés, puis aller en ligne et acheter.

(Les revendeurs utilisent également des bots pour acheter autant de PlayStations qu’ils le peuvent et faire un gros profit sur eBay. Ce que nous ne recommandons pas.)

Il existe d’autres astuces utiles si vous êtes désireux d’acheter un produit particulier. Au lieu d’attendre un événement commercial comme le Black Friday, vous pouvez acheter quelque chose que vous voulez vraiment maintenant et vérifier si le prix baisse plus tard. Certains détaillants ont une politique d’ajustement des prix, dans laquelle ils accepteront de vous rembourser une partie de votre argent si le prix est inférieur à ce qu’il était lorsque vous l’avez acheté.

Costco, par exemple, a une telle politique : si vous avez acheté un ordinateur portable aujourd’hui et que le prix a baissé pendant la semaine du Black Friday, vous pouvez remplir un formulaire sur son site Web pour obtenir un chèque-cadeau pour la différence.

Avant de partir

• Le ministère de la Justice a poursuivi Uber : Le gouvernement a déclaré que l’entreprise avait enfreint la loi en exigeant des frais supplémentaires pour les personnes handicapées qui avaient besoin de plus de deux minutes pour monter dans les voitures, a rapporté ma collègue Kate Conger. Le procès remonte à une politique Uber de 2016, qui, selon la société, n’était destinée qu’aux passagers qui faisaient attendre les chauffeurs.

• YouTube cache le décompte : Les gens peuvent toujours cliquer sur le bouton « pouce vers le bas » sur les vidéos, mais le nombre d’aversions sur une vidéo ne sera pas visible publiquement. Il s’agit d’un ajustement pour essayer d’empêcher un grand nombre de personnes d’exprimer leur mécontentement envers les créateurs de vidéos en les inondant de clics d’aversion, rapporte The Verge.

• Ne mettez pas à niveau quelque chose que vous aimez simplement parce qu’une entreprise fait la promotion d’un nouveau modèle, conseille Annemarie Conte, rédactrice chez Wirecutter, le site de recommandation de produits du New York Times. Et Annemarie a d’autres bonnes suggestions sur ce qu’il faut faire avant d’acheter une nouvelle chose technologique.

Câlins à ça

PAS DE PARLER AU LABORATOIRE. Ce gamin est sérieuse sur les sciences.

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