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Les clients peuvent gérer leur compte Cleco avec la nouvelle application mobile


1 février 2024

Application gratuite MyAccount disponible sur les appareils Android et Apple

PINEVILLE, Louisiane, 1er février 2024 Les clients Cleco peuvent gérer leur compte à tout moment et en tout lieu grâce à la nouvelle application mobile MyAccount de l’entreprise.

MyAccount est le système de gestion de compte en ligne Clecos auquel les clients peuvent accéder depuis leur ordinateur et maintenant leur appareil mobile à l’aide de l’application MyAccount. L’application est disponible en téléchargement gratuit sur les appareils Android et Apple.

L’application mobile Clecos MyAccount est un moyen plus rapide et plus simple pour nos clients de consulter les informations de leur compte, d’effectuer un paiement, de surveiller leur utilisation, de signaler une panne et bien plus encore, a déclaré André Guillory, directeur clientèle. Il s’agit d’une autre étape majeure pour renforcer l’expérience globale de nos clients.

L’application possède de nombreuses fonctionnalités, notamment un outil d’alerte d’utilisation quotidienne que les clients peuvent utiliser pour surveiller leur consommation d’électricité et les aider à réduire leurs factures. Pour surveiller l’utilisation, les clients doivent configurer une alerte dans leur MyAccount. Les clients ont besoin d’une adresse e-mail valide ou d’un numéro de téléphone mobile acceptant les messages texte pour recevoir des alertes d’utilisation quotidiennes.

Nous travaillons continuellement pour répondre aux besoins de nos clients et proposer des outils qui les aideront dans leur service, a déclaré Kristi Moore, directrice des opérations clients. L’alerte d’utilisation quotidienne est l’un des nombreux avantages disponibles via le système Clecos MyAccount.

Avantages de l’application Clecos MyAccount

  • Consultez la facture et effectuez des paiements rapidement et en toute sécurité.
  • Inscrivez-vous à des programmes tels que la facturation budgétaire et le plan de paiement automatique Clecos.
  • Surveillez et comparez la consommation d’énergie.
  • Recevez une alerte quotidienne de consommation d’énergie.
  • Signalez les pannes et consultez les efforts de restauration.
  • Mettre à jour les coordonnées.

Comment les clients disposant de MyAccount peuvent accéder à l’application mobile :

  • Appuyez sur l’App Store depuis votre appareil Android ou Apple et recherchez Cleco.
  • Une fois téléchargée, ouvrez l’application et connectez-vous en utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe de votre MyAccount.

Comment les clients sans MyAccount peuvent accéder à l’application mobile :

  • Appuyez sur l’App Store depuis votre appareil Android ou Apple et recherchez Cleco.
  • Une fois téléchargé, cliquez sur S’inscrire à côté de Ne pas avoir de mon compte et suivez les instructions étape par étape pour créer un mon compte. Après avoir créé un compte, vous pouvez utiliser l’application mobile.

Remarque : les tablettes ne sont actuellement pas des appareils pris en charge par l’application mobile Clecos.

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