La transformation de PayPal met l’accent sur Venmo et les opportunités transfrontalières
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PayPal a publié mardi des résultats plus solides que prévu pour le premier trimestre avec des revenus de transaction sains et des coûts d’exploitation réduits sous
Les revenus totaux pour le trimestre clos le 31 mars 2024 ont augmenté de 9 %, à 7,7 milliards de dollars, contre 7 milliards de dollars au cours de la même période un an plus tôt, tandis que le volume total des paiements a augmenté de 14 %, à 404 milliards de dollars, contre 355 milliards de dollars sur un an. Les transactions de paiement par compte actif ont augmenté de 13% sur le trimestre, à 60, contre 53 pour la même période un an plus tôt.
Lors d’une conférence téléphonique pour discuter des résultats, Chriss a attribué les progrès de PayPal à diverses mesures visant à rationaliser les processus pour les entreprises et les petites entreprises qui acceptent PayPal et Venmo. Il a également cité des « changements chirurgicaux » pour améliorer l’efficacité et contrôler les coûts.
« Nous constatons également un besoin substantiel de réoutillage continu de l’entreprise », a déclaré Chriss, soulignant que 2024 sera une année de transition et de choix cruciaux quant aux parties de l’entreprise à développer ou à abandonner.
Xoom, l’unité de paiement transfrontalier de PayPal, restera, a déclaré Chriss. Après avoir soigneusement évalué les options pour l’activité « stagnante » et sous-performante depuis plusieurs trimestres, Chriss a déclaré que PayPal reconstruirait l’unité cette année pour être plus compétitive.
« Nous prévoyons de réduire le coût des transferts transfrontaliers et d’offrir aux consommateurs la possibilité d’éliminer complètement les frais de transaction lors du financement avec notre
Il analysera toutes les autres activités et marchés de PayPal cette année pour nettoyer les domaines sous-performants et décider lesquels méritent un traitement de redressement, tandis que d’autres pourraient ne pas « respecter cette réduction », a déclaré Chriss.
Des domaines clés seront réorganisés, y compris l’acceptation des petites entreprises, où PayPal « a détourné l’attention » ces dernières années, selon Chriss, qui était considéré comme un gourou des petites entreprises lors de ses précédents mandats, dont 19 ans chez Intuit.
PayPal place également de grands espoirs dans la conversion d’un plus grand nombre de ses transactions vers ses expériences de paiement de marque à revenus plus élevés qui incluent une gamme de services à valeur ajoutée, notamment la protection contre la fraude, par rapport au processus de paiement sans marque de l’entreprise. Les tests récents de sa nouvelle approche de paiement de marque, Fastlane by PayPal, contribuent à accroître la part de marché de PayPal parmi les entreprises de toutes tailles, a déclaré Chriss, notant que le nouveau flux de paiement sera largement déployé au cours du second semestre de cette année.
PayPal a également réorganisé son application principale au cours du premier trimestre, en mettant l’accent sur les différentes manières permettant aux consommateurs de gagner des récompenses lorsqu’ils effectuent des achats dans l’application, a déclaré Chriss.
Le PDG cherche également de nouveaux moyens pour les entreprises de toutes tailles d’accepter Venmo, afin que ses utilisateurs actifs puissent dépenser davantage de fonds accumulés grâce aux transferts peer-to-peer reçus via l’application Venmo au lieu de les transférer rapidement vers d’autres comptes.
« 18 milliards de dollars de nouveaux fonds nets affluent sur la plateforme Venmo chaque mois et 80 % de ces dollars partent dans les 10 jours », a déclaré Chriss.
Pour les commerçants en ligne comme BigCommerce dont les clients paient via PayPal, la société de paiement ajoute un service de suivi des colis, a-t-il déclaré.
« Le suivi des colis permet non seulement aux consommateurs de suivre leurs envois dans l’application PayPal, mais nous permettra également de faire des recommandations d’achat personnalisées et de présenter des offres pertinentes via l’application et avec nos reçus intelligents alimentés par l’IA », a déclaré Chriss.
Dans l’ensemble, Chriss met l’accent sur l’amélioration de l’efficacité de l’entreprise.
« Nous inculquons une discipline rigoureuse en matière de rentabilité dans l’ensemble de l’entreprise et ne négligeons aucun effort lorsqu’il s’agit de réduire les coûts improductifs », a déclaré Chriss.
PayPal pourrait ressentir un coup dur de la part du Bureau de protection financière des consommateurs.
« Nous sommes indirectement affectés par notre partage des revenus avec notre partenaire de crédit à la consommation », a déclaré Miller, soulignant que si le plafond des frais de retard entre en vigueur le 14 mai, cela pourrait réduire le bénéfice par action de PayPal d’environ 3 % cette année. PayPal a déjà pris des mesures « d’atténuation » pour compenser l’effet de la règle et s’attend à ce que l’impact soit minime d’ici l’année prochaine.
Le bénéfice d’exploitation de PayPal pour le trimestre a augmenté de 17 %, à 1,2 milliard de dollars, contre 999 millions de dollars pour la même période un an plus tôt. Les comptes actifs ont diminué de 1 %, à 427 millions, par rapport à la même période un an plus tôt. PayPal a indiqué avoir ajouté 2 millions de nouveaux comptes au cours du premier trimestre de cette année, en hausse de 0,4 % par rapport au dernier trimestre 2023.
Les analystes ont jugé les résultats de PayPal du premier trimestre solides, mais il reste encore beaucoup à faire pour créer et maintenir une dynamique de croissance.
« Nous pensons que les efforts de l’entreprise pour accroître l’engagement dans les caisses de marque et valoriser les caisses sans marque sont de grandes demandes de la nouvelle équipe de direction et qu’il faudra plusieurs années pour porter leurs fruits », ont déclaré les analystes de BTIG Research & Strategy dans une note adressée mardi aux investisseurs.