La plupart des Australiens ne font pas confiance à l’IA sur le lieu de travail
Une étude de l’Université du Queensland et de KPMG Australie a révélé que seulement 40 % des Australiens font confiance à l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) au travail.
Plus de 17 000 personnes de 17 pays ont été interrogées sur leur confiance et leurs attitudes envers l’IA et son utilisation au travail, les risques et avantages perçus et les attentes de sa gestion et de sa réglementation.
Professeur Nicole GillespieChaire KPMG de la confiance organisationnelle à la École de commerce de l’UQa dit les résultats montrent que les Australiens sont parmi les moins à l’aise avec l’utilisation de l’IA au travail, en particulier à des fins RH telles que le suivi, l’évaluation et le recrutement d’employés.
« Les Australiens sont plus ouverts à l’IA être utilisé pour automatiser les tâches et aider les employés à terminer leur travail », a déclaré le professeur Gillespie.
« En fait, ils préfèrent en fait l’implication de l’IA dans la prise de décision managériale plutôt que la prise de décision humaine – la mise en garde est qu’ils veulent que les humains gardent le contrôle.
« Mais, ce qui est inquiétant, seuls 43 % des Australiens pensent que leur employeur a mis en place des pratiques pour soutenir l’utilisation responsable de l’IA. »
James Mabbott, associé principal KPMG Futures, a déclaré un défi majeur est qu’un tiers des personnes ont une faible confiance dans le gouvernement, la technologie et les organisations commerciales pour développer, utiliser et gouverner l’IA dans le meilleur intérêt de la société.
« Les organisations peuvent renforcer la confiance dans leur utilisation de l’IA en mettant en place des mécanismes qui démontrent une utilisation responsable, tels que la surveillance régulière de l’exactitude et de la fiabilité, la mise en œuvre de codes de conduite de l’IA, des examens et certifications éthiques indépendants de l’IA et le respect des normes internationales émergentes », a déclaré M. Mabbott. .
Le professeur Gillespie a déclaré que les Australiens reconnaissent les nombreux avantages de l’IA, mais hésitent.
« Seuls 44 % pensent que les avantages l’emportent sur les risques et seulement un quart pensent que l’IA créera plus d’emplois qu’elle n’en supprimera », a-t-elle déclaré.
Les résultats montrent également que le principal risque perçu de l’IA dans le monde est la cybersécurité.
Soixante-quinze pour cent des personnes interrogées sont préoccupées par les risques potentiels de l’IA, notamment les atteintes à la cybersécurité et à la vie privée, la manipulation et l’utilisation abusive, la perte d’emplois et la déqualification, l’érosion des droits de l’homme et les résultats inexacts ou biaisés.
Le professeur Gillespie a déclaré que l’atténuation de ces risques et la protection des données et de la vie privée des personnes sont essentielles pour faire confiance à l’IA.
« L’enquête a révélé que 70% des Australiens s’attendent à ce que l’IA soit réglementée, mais seulement 35% pensent qu’il y a suffisamment de garanties, de lois et de réglementations en place », a-t-elle déclaré.
« Il a également constaté que la communauté s’attend à un régulateur indépendant, plutôt qu’à la confiance dans la gouvernance de l’industrie. »
L’étude est antérieure à la sortie commerciale du chatbot AI, ChatGPT.
Confiance dans l’intelligence artificielle : une étude mondiale 2023 met également en lumière la compréhension et la sensibilisation actuelles à l’IA, et à qui faire confiance pour développer, utiliser et gouverner l’IA.
Image ci-dessus à gauche : Professeur Nicole Gillespie.
Média : Professeur Nicole Gillespie, n.gillespie1@uq.edu.au, +61 435 002 715; Caroline Enright, communications@bel.uq.edu.au, +61 430 007 435; Whitney Fitzsimmons, KPMG, wfitzsimmons@kpmg.com.au, +61 448 285 646.