La France teste le triage des appels d’urgence 15 pour évaluer si le médecin assiste
La France expérimente des changements dans la façon dont elle répond aux personnes qui appellent le numéro d’urgence 15.
Jusqu’à présent, les appelants étaient presque toujours mis en relation avec une équipe d’urgence du Service d’Aide Médicale Urgente (Samu), comprenant un médecin attaché à l’hôpital le plus proche qui dispose d’un service d’admission d’urgence.
Différents services ambulanciers
La plupart des équipes utilisent des voitures rapides avec des lumières bleues et des sirènes, et transportent des ventilateurs, des défibrillateurs et d’autres équipements médicaux.
Ils travaillent en unités de trois, avec un médecin, une infirmière et un chauffeur/porteur.
Les services d’ambulance à l’hôpital sont généralement assurés par les pompiers, le personnel médical voyageant avec le patient si nécessaire.
Des services d’ambulance privés, souvent liés à des sociétés de taxis locales, assurent également le transport des patients à l’hôpital, parfois via un contrat avec le Samu local.
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Des infirmières de district envoyées à la place des médecins
Cependant, des changements ont été introduits par le gouvernement en réponse à un rapport qu’il a commandé au Dr François Braun, président de l’agence Samu-Urgences de France.
Il s’agit notamment de certains Samus départementaux triant les appels effectués vers le standard d’urgence 15 pour décider au téléphone s’ils sont suffisamment urgents pour qu’un médecin s’y rende.
Dans le cas contraire, des infirmières de district, qui travaillent à leur compte en tant que professionnels indépendants, seront envoyées ou, pour les cas non jugés urgents, la personne sera invitée à appeler son propre médecin.
Les infirmières utiliseront leurs propres véhicules dans la plupart des cas, mais pour le Samu, le travail devra être équipé d’un ordinateur avec un modem de téléphone portable, qui, dans les zones couvertes par un signal de téléphone portable, leur permettra d’envoyer des détails tels que le rythme cardiaque, la pression artérielle et température à un médecin du Samu.
On ne sait pas qui paiera pour cet équipement ni comment les infirmières seront payées pour le travail du Samu.
Changements nécessaires en raison du manque de médecins
Dans l’introduction de son rapport, le Dr Braun a déclaré qu’il était urgent de changer le système car, depuis la crise du Covid, trop peu de médecins travaillaient pour le Samu pour faire fonctionner l’ancien système.
Le système de santé publique français est géré par l’État, à travers agence régionale de sant (ARS) organisations autonomes, et la plupart des ARS ont immédiatement commencé à expérimenter les recommandations.
Les médecins verront les cas graves
Les premiers essais sont en Nouvelle-Aquitaine, Deux-Svres et Landes.
Nous avons le nouveau système en place depuis juillet et sommes en train de l’évaluer, a déclaré une porte-parole de l’ARS. La connexion.
Lorsque nous aurons plus de détails, nous ne manquerons pas de les communiquer.
Elle a insisté sur le fait que les personnes souffrant de problèmes médicaux graves qui appellent le numéro d’urgence 15 seront toujours vues par un médecin.
En mettant le système en place, nous pourrons utiliser nos médecins pour les cas graves et veiller à ce qu’ils soient utilisés là où ils peuvent faire le plus de bien, a-t-elle déclaré.
Elle a ajouté que les patients étaient également encouragés à consulter leur médecin généraliste en premier lorsqu’ils avaient des problèmes médicaux, mais a admis que les longues listes d’attente pour des rendez-vous allant jusqu’à deux mois dans certaines zones rurales signifiaient que les gens étaient tentés de chercher des alternatives, telles que les services d’urgence des hôpitaux ou même en appelant le numéro d’urgence 15.
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