eBay se tourne vers Venmo après avoir abandonné AmEx

eBay ajoute un nouveau mode de paiement, Venmo, suite à la résiliation de son accord avec American Express la semaine dernière.

Le géant du commerce électronique espère que cette décision permettra à la génération Z et aux millennials d’effectuer plus facilement des achats sur son site.

Plus de 50 % de tous les utilisateurs de Venmo sont âgés de 25 à 34 ans. Depuis son lancement en 2009, Venmo a connu une croissance rapide de son utilisation par les clients, en particulier au cours de la dernière décennie.

La pandémie a contribué à la croissance de l’entreprise, gagnant 18 millions de nouveaux utilisateurs entre 2020 et 2021.

« Connu pour sa popularité auprès de la génération Z et de la génération Y, les acheteurs peuvent profiter de la simplicité de payer leurs achats avec leur solde Venmo, ou leur compte bancaire, carte de débit ou carte de crédit liée à leur compte Venmo », a déclaré un porte-parole d’eBay. Semaine d’actualités.

Pour les personnes vendant leurs produits sur eBay, rien ne change. Selon l’équipe eBay News, l’option Venmo sera ajoutée automatiquement lors du paiement. L’entreprise espère que cette commodité « réduira les paniers abandonnés et stimulera les ventes ».

Venmo est le deuxième moyen de paiement en ligne le plus utilisé aux États-Unis, après PayPal, avec près de 90 millions d’utilisateurs en 2023, selon Priori Data. Venmo est une filiale de PayPal, cette dernière l’ayant acquise en 2013.

Plus de 2 millions d’entreprises acceptent Venmo comme mode de paiement, notamment Hulu et Uber Eats. Certains commerçants ont cependant décidé d’abandonner Venmo comme mode de paiement. En décembre 2023, Amazon a annoncé qu’il n’accepterait plus les paiements directement depuis l’application Venmo. Ni PayPal ni Amazon n’ont indiqué les raisons de la fin de la coopération. Amazon accepte toujours les cartes de débit et de crédit Venmo.

Les préoccupations concernant Venmo en tant que mode de paiement incluent également la sécurité. Bien que Venmo dispose, selon la société de logiciels antivirus AVG, d’une protection par cryptage de niveau bancaire et d’une authentification à deux facteurs, il existe encore des failles qui peuvent rendre les comptes vulnérables aux escroqueries.

« Venmo prend la sécurité de nos clients et de leurs informations très au sérieux. Nous avons une politique de tolérance zéro pour les tentatives d’activités frauduleuses, et nos équipes travaillent sans relâche pour protéger nos clients, notamment en utilisant des outils de détection de fraude proactifs et sophistiqués et des enquêtes manuelles pour atténuer les risques potentiels. problèmes et aider nos clients », a déclaré un porte-parole de Venmo Semaine d’actualités.

Le mois dernier, le gouvernement américain a déclenché un débat sur l’opportunité de traiter Venmo, propriété d’Apple, Google et PayPal, davantage comme des banques et de les soumettre au même niveau de surveillance fédérale. Le Bureau de protection financière des consommateurs a annoncé sa proposition après de nombreuses plaintes de clients concernant leurs difficultés à résoudre les fraudes et les escroqueries lors de l’utilisation de leurs smartphones. Les entreprises impliquées s’opposent cependant à cette idée, affirmant qu’il n’existe aucune preuve des dommages causés par leurs produits.

Forbes a rapporté que plus de la moitié des Américains utilisent davantage les portefeuilles numériques que les méthodes de paiement traditionnelles. Leur enquête a également montré que Venmo et Cash App sont en concurrence parmi les applications peer-to-peer, avec respectivement 49 % et 51 %. Près de la moitié des personnes utilisant des portefeuilles numériques ont également déclaré que la principale raison de leur abandon des cartes bancaires traditionnelles était la commodité, les récompenses et les programmes de fidélité. Malgré les prédictions d’eBay, seuls 4 % des utilisateurs interrogés préfèrent le paiement numérique en raison de la rapidité du paiement.