Comment déverrouiller les appareils restants d’une personne décédée sans accès hérité
Ces dernières années ont vu des niveaux très élevés de décès inattendus de ceux qui nous entourent. Les préparatifs que les gens auraient pu faire autrefois en vieillissant ou en contractant une maladie qui a mis du temps à porter le coup fatal ont disparu en un instant. Les survivants se retrouvent avec une perte et les restes matériels de la vie de cette personne, y compris leur matériel.
La chose la plus triste que j’aie à dire aux personnes qui écrivent après le décès d’un proche est qu’elles ne peuvent pas accéder aux photos, lettres et autres parties stockées de la vie d’une personne. Dans certains cas, bien sûr, les gens souhaitent que l’enregistrement numérique de leur vie se termine avec eux. La plupart du temps, c’est un accident, dû à un manque de planification ou de connaissances.
Apple offre un moyen d’accéder à la plupart du matériel que quelqu’un a stocké dans un compte iCloud grâce à son programme Digital Legacy lancé il y a deux ans. Si vous souhaitez prendre les mesures maintenant pour préserver l’accès à vos informations stockées sur iCloud – ou aider un être cher ou un collègue à suivre les étapes – lisez Comment configurer un contact hérité pour votre compte iCloud.
Cependant, Digital Legacy n’aidera pas à récupérer l’accès à l’appareil : Apple ne peut pas récupérer le mot de passe pour les iPhones ou les iPads, ni les mots de passe des comptes pour macOS. Quelqu’un doit choisir de laisser cette information derrière lui.
Cependant, si vous avez hérité d’un matériel sur lequel Localiser est activé et donc le verrouillage d’activation activé, Digital Legacy peut être utilisé pour supprimer le verrouillage d’activation. Vous aurez besoin d’une copie du certificat de décès et d’un document officiel d’un tribunal indiquant que vous êtes le représentant personnel légal de la personne décédée. (Le processus varie si cette personne était mineure dans son pays.) Vous devrez peut-être également fournir d’autres documents.
Une forte avertissement ici : Si vous continuez, Apple efface le compte Apple ID de la personne et toutes les données associées afin de procéder à la suppression des verrous d’activation de l’appareil. Un montant supplémentaire de avertissement: Toutes les informations sur tous les appareils seront également effacées. Assurez-vous que c’est ce que vous voulez faire.
Voici les étapes :
- Commencez par le site Digital Legacy.
- Cliquez sur « Je n’ai pas de clé d’accès ».
- Apple note dans une boîte de dialogue : « Si vous n’avez pas de clé d’accès, vous pouvez toujours demander de supprimer le verrou d’activation sur l’appareil d’un défunt. Avant de pouvoir utiliser leur appareil, vous devrez supprimer définitivement leur compte. » Cliquez sur « Demander la suppression du compte ».
- Connectez-vous avec votre propre compte Apple ID. (Cela semble terrifiant, comme si vous étiez sur le point de supprimer votre propre identité en ligne.)
- Sélectionnez « Je veux utiliser un appareil enregistré sur le compte » et cliquez sur Continuer.
- Apple fournit une liste de tous les éléments qui seront définitivement supprimés (toutes les données stockées), indisponibles (tous les supports achetés) et désactivés (verrouillage d’activation sur les appareils associés). Acceptez les conditions et cliquez Continuer.
- Entrez l’identifiant Apple de la personne décédée et cliquez sur la flèche vers l’avant.
- Choisissez le pays dans lequel l’identifiant Apple de la personne a été enregistré.
- Apple fournit des instructions sur les documents requis. Si vous ne les avez pas, vous n’avez pas à recommencer : vous pouvez cliquer sur « Non, veuillez m’envoyer un e-mail » puis revenir lorsque vous aurez les documents en main. Si vous avez déjà les documents, cliquez sur Oui.
- La dernière page vous invite à fournir des informations sur la personne décédée et à télécharger des documents. Cliquez sur Envoyer une fois terminé.
Une fois approuvé, Apple vous en informera via l’adresse e-mail associée à l’identifiant Apple à partir duquel vous vous êtes connecté pour démarrer le processus. À ce stade, la prochaine fois que l’un des appareils de cette personne décédée sera allumé et se connectera à Internet, chaque appareil s’effacera et se présentera comme prêt à être configuré à partir de zéro.
Cet article Mac 911 est en réponse à une question soumise par le lecteur Macworld Beverly.
Demandez Mac 911
Nous avons compilé une liste des questions qui nous sont posées le plus fréquemment, ainsi que des réponses et des liens vers des colonnes : lisez notre super FAQ pour voir si votre question est couverte. Sinon, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux problèmes à résoudre ! Envoyez le vôtre par e-mail à mac911@macworld.com, en incluant des captures d’écran, le cas échéant, et si vous souhaitez que votre nom complet soit utilisé. Toutes les questions ne recevront pas de réponse, nous ne répondons pas aux e-mails et nous ne pouvons pas fournir de conseils de dépannage directs.