Cash App, Square sauvegarde après que les utilisateurs ont signalé des messages d’erreur et des problèmes
Le service de paiement Square a déclaré que sa panne de la semaine dernière était causée par un problème avec son système de noms de domaine, ou DNS, et ne provenait pas d’une cyberattaque.
Les utilisateurs de Square et du service de paiement mobile Cash App, également propriété de Block Inc., ont signalé des problèmes pour accéder à leurs comptes et traiter les paiements jeudi et vendredi. Les deux sociétés ont déclaré que leurs services étaient de nouveau opérationnels vendredi après-midi.
Les pannes signalées pour Square ont augmenté jeudi après-midi avec plus de 18 000 rapports de panne, tandis que plus de 9 000 pannes ont été signalées pour Cash App vers 19 heures, heure de l’Est, selon les rapports recueillis par le site Web DownDetector.
Square, largement utilisé par les petites entreprises, a déclaré que certains utilisateurs n’avaient pas pu accéder à leurs comptes ou traiter des paiements. La société a mis à jour son site Web vers 13 h 15, heure de l’Est, pour indiquer que les interruptions de service avaient été résolues et que tous les systèmes étaient opérationnels.
Lundi, Square a déclaré que la panne avait eu un impact sur son DNS, « une partie importante » de son infrastructure. Une combinaison de mises à jour de son logiciel de réseau interne a empêché ses systèmes de communiquer correctement entre eux, provoquant des perturbations et rendant « nombreux » de ses outils de dépannage et d’assistance internes indisponibles, selon l’entreprise.
« Il n’y a aucune preuve qu’il s’agissait d’un événement de cybersécurité ou que les données d’un vendeur ou d’un acheteur ont été compromises par la panne », a déclaré Square dans le communiqué en ligne.
Le site Web de Cash App a déclaré avoir identifié la cause de la panne jeudi soir. Vendredi, dans un article publié à 12 h 34 dans l’Est, le groupe a déclaré avoir résolu « la majorité des problèmes ». Cash App a averti que les utilisateurs pourraient encore rencontrer des retards.