Cash App et Square down ? Les services de paiement se rétablissent « régulièrement » après des pannes de plusieurs heures

NEW YORK — Des milliers de clients Cash App et Square n’ont pas pu accéder à leurs comptes ou envoyer de l’argent jeudi et vendredi matin en raison de pannes du système affectant les deux services de paiement.

Les rapports de panne pour les deux plates-formes ont été récupérés à peu près à la même heure jeudi après-midi, selon les données du système de suivi des pannes Downdetector. Dans les heures qui ont suivi, de nombreux clients se sont tournés vers les réseaux sociaux pour partager des messages d’erreur et leur frustration de ne pas pouvoir accéder à leur argent.

Depuis jeudi vers midi (15 h HE), les vendeurs n’ont pas pu accéder aux comptes ou traiter les paiements en raison d’une panne de système au sein de Square, a écrit Square sur X, l’ancienne plateforme connue sous le nom de Twitter, peu avant 7 h HE vendredi. Nous savons que vous nous faites confiance pour votre entreprise, et ces situations ajoutent des difficultés à la gestion de vos opérations. Pour cela, nous sommes vraiment désolés.

Dans une mise à jour ultérieure de son portail de statut en ligne, Square a déclaré que ses services retrouvaient progressivement leurs fonctionnalités vendredi matin.

Cash App a également signalé une reprise du service vendredi. Vers 7 h 30 HE, Cash App a déclaré que les clients pouvaient à nouveau ajouter de l’argent liquide, effectuer des achats avec leur carte Cash et acheter du Bitcoin. Mais tous les services n’étaient pas encore entièrement rétablis.

Nous continuons à avoir la possibilité d’envoyer des paiements et d’encaisser, a écrit Cash App sur sa page d’état vendredi matin. Jeudi soir, le service de paiement a exhorté les personnes rencontrant des problèmes à ne pas réessayer d’effectuer des actions telles que l’envoi et la réception de paiements.

Block Inc., une société technologique basée à San Francisco, anciennement connue sous le nom de Square Inc., est la société mère de Cash App et de Square. Les services de paiement sont largement utilisés par les petites entreprises, les collectes de dons et les paiements quotidiens entre consommateurs.