Bug eSIM iPhone désactivant aléatoirement iMessage et FaceTime, nécessitant une carte SIM physique

Un bogue apparent de l’iPhone eSIM désactive iMessage et FaceTime de manière aléatoire. Dans certains cas, la seule solution semble être d’installer une carte SIM physique.

Bloomberg’s Mark Gurman a rencontré le problème avec T-Mobile, mais d’autres signalent qu’ils ont rencontré le même problème avec d’autres opérateurs…

Qu’est-ce qu’une eSIM ?

Une eSIM est une puce intégrée à la carte mère de l’iPhone. Apple a introduit les eSIM pour la première fois sur l’iPhone avec le lancement de l’iPhone XR et XS en 2018.

Les eSIM offrent deux avantages clés : un processus de configuration plus simple et la possibilité d’utiliser deux numéros de téléphone sur un seul téléphone en utilisant à la fois une carte physique et une eSIM. Depuis l’iPhone 13, Apple a supprimé le besoin d’une carte SIM physique même avec deux numéros.

Bogue eSIM iPhone

Gourman tweeté son expérience d’avoir à recourir à l’obtention d’une carte SIM physique après l’échec d’autres étapes de dépannage.

Il existe un bogue iPhone et @TMobile très désagréable où iMessage et FaceTime pour un numéro de téléphone d’appareils se désactivent de manière aléatoire et il n’y a aucun moyen de le réactiver. La seule solution qui a fonctionné pour moi est d’obtenir une nouvelle carte SIM physique. Un problème extrêmement décevant.

Merci au représentant du magasin T-Mobile qui a pu activer rapidement une carte SIM physique pour mon téléphone. Mais cela n’aurait pas dû être un problème en premier lieu. Ils ont dit que d’autres sont venus avec le même problème et qu’Apple n’a pas été en mesure de le résoudre.

J’ajouterai que je suis personnellement allé directement à T-Mobile, plutôt qu’à Apple. Malheureusement, j’ai dû supposer qu’Apple ne serait pas en mesure de résoudre le problème. Il n’y a pas de dépannage qu’ils proposent que je n’ai pas déjà essayé.

D’autres ont signalé avoir vécu la même chose ou avoir été incapables d’activer iMessage et FaceTime en premier lieu avec d’autres transporteurs.

Avait exactement le même problème, mais avec @Verizon. J’utilisais eSIM et iOS 15.4 légitime a cassé iMessage et FaceTime. J’ai dû supprimer l’eSIM et appeler Verizon pour en obtenir un nouveau afin de résoudre le problème d’iMessage. Pas un problème de T-Mobile, mais un bogue iOS 15.4.

Cela m’est arrivé en Inde avec Airtel. J’ai fait tout mon possible pour l’activer, mais il a continué à se charger et a finalement montré qu’il ne pouvait pas s’activer. J’ai dû échanger la carte SIM et cela a fonctionné!

Une solution qui a fonctionné pour certains est soit de désactiver et réactiver l’eSIM, soit d’en activer une nouvelle.

Une autre solution qui m’a été signalée par certains consiste à supprimer votre compte eSIM de l’iPhone et à le configurer à nouveau. Mais c’est complexe pour la plupart des gens et cela ne devrait jamais être fait. Ne pas pouvoir envoyer et recevoir des SMS n’est évidemment pas idéal. Non, ça marche.

Un autre utilisateur de Twitter illustré à quel point c’est complexe cela peut être.

La semaine dernière, mon esim pour T-Mobile sur mon 13 pro max au milieu de la journée s’est désactivé et dans les paramètres, il a continué à essayer de le réactiver, mais a déclaré qu’il n’y avait pas de service et esim a déclaré que le téléphone n’était pas autorisé. J’ai dû demander à T-Mobile de rééditer un nouvel esim après avoir stupidement essayé d’autres choses qui n’ont pas fonctionné, notamment vouloir que je réinitialise les paramètres réseau. Aucun d’entre eux n’a fonctionné.

L’équipe de support technique après avoir réédité esim au moins 3 fois différentes, le nouveau s’est finalement activé une demi-heure plus tard. Lors de l’activation du nouvel esim, cela a créé des problèmes avec la ligne elle-même. J’ai dû rappeler le lendemain et ils ont ensuite dû désinscrire ma ligne du forfait téléphonique et la relier au forfait.

Le problème se produit depuis au moins iOS 15.4, mais il n’est pas encore clair s’il s’agissait de la première instance.

Avez-vous vécu cela? Si tel est le cas, veuillez partager la version et l’opérateur iOS dans les commentaires.

Image : Soracom

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