Best Buy retire les téléviseurs Google TCL au milieu des plaintes de logiciels lents et bogués

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À la fin de l’été, TCL a annoncé une version améliorée de son téléviseur haut de gamme de la série 6. Mis à part quelques améliorations techniques, le nouvel ensemble prend entièrement en charge les jeux HDMI 2.1 et 4K à 120 Hz, le plus grand changement concernait le logiciel, avec la dernière série 6 exécutant Google TV au lieu du système d’exploitation Roku qui a été livré sur de nombreux ensembles TCL les plus populaires. aux Etats-Unis. La société a déjà lancé des téléviseurs alimentés par Android TV à l’échelle internationale et sur quelques modèles économiques en Amérique du Nord, mais la série 6 2021 était censée être une vitrine combinée pour le matériel TCL et les logiciels Google.

Jusqu’à présent, cela ne fonctionne pas de cette façon, et les choses ne se passent pas aussi bien que TCL aurait pu l’espérer. Best Buy, le détaillant américain exclusif des téléviseurs Google TCL, a brusquement supprimé les deux modèles de ses listes de magasins, et TCL confirme Le bord qu’il y a des problèmes en train d’être réglés.

Certains des premiers acheteurs de la série 6 avec Google TV (modèle R646) se sont plaints de ce qu’ils décrivent comme une interface utilisateur boguée et lente. J’ai moi-même passé en revue un modèle de 65 pouces au cours des deux dernières semaines, et bien que l’écran d’accueil de Google TV semble fonctionner relativement bien, il ne m’a pas fallu longtemps pour remarquer une certaine lenteur générale lorsque je parcourais le menu des paramètres. Il peut également y avoir un décalage avant que le téléviseur ne réagisse aux commandes de la télécommande. Mes colocataires ont observé des plantages d’applications et quelques cas où le téléviseur lui-même se figeait et ne répondait plus. Certaines critiques en ligne citent des problèmes plus ennuyeux qui nécessitent de débrancher complètement le téléviseur.

Des critiques similaires ont également été adressées à la série 5 avec Google TV ; Caleb à Tendances numériques a trouvé que son unité d’examen était lente et s’est heurtée à plusieurs bogues.

Cette Fil Reddit à propos de la série 5 avec Google TV s’applique également à la série 6.

TCL a déjà déployé plusieurs mises à jour logicielles destinées à améliorer les performances et la stabilité. Notre priorité est d’offrir une expérience utilisateur optimisée avec Google TV et d’avoir une cadence de mises à jour logicielles planifiées pour les appareils TCL, a déclaré la porte-parole de TCL, Rachelle Parks. Le bord fin novembre. Certaines de ces mises à jour semblent avoir fait une différence positive, et Parks nous a dit jeudi dans un communiqué que les clients verraient des améliorations marquées dans les semaines à venir.

Mais à partir de cette semaine, Best Buy a supprimé ces deux modèles de ses listes de magasins. Le site Web de TCL contient un lien vers Best Buy qui ne fonctionne plus. Avant le retrait, les tests Im 65 pouces de la série 6 avaient une note moyenne de 3,5 étoiles. De nombreuses critiques font l’éloge de la qualité d’image du panneau et de la Mini LED, mais énumèrent les problèmes rencontrés avec le logiciel.

TCL a confirmé à Le bord qu’il est conscient que certains sont confrontés à des problèmes de stabilité de l’interface utilisateur et pourtant, que la société s’attend à ce que ces téléviseurs soient à nouveau disponibles dans les semaines à venir.

Bien que TCL connaisse Android TV, l’expérience du logiciel Google TV est un nouveau territoire pour l’entreprise et, de toute évidence, elle connaît des difficultés à ce stade précoce. J’espère que beaucoup de problèmes de performances pourront être résolus avec plus de mises à jour ; c’est vraiment un téléviseur fantastique, avec une luminosité de pointe formidable et un excellent contraste grâce à ce rétro-éclairage Mini LED. Mais ce n’est pas là où il doit être en ce moment.

En fait, je suis déjà allé de l’avant et j’ai branché une Apple TV 4K sur l’un des ports HDMI juste pour éviter la lenteur et les secousses. Les appareils de diffusion en continu sont un excellent moyen d’accélérer les téléviseurs à petit budget, mais ils ne devraient pas être un pansement nécessaire pour un téléviseur avec un PDSF de plus de 1 000 $.

Le bord a contacté Best Buy pour plus de détails. Cela pourrait être une situation de pénurie d’approvisionnement (bien qu’il soit étrange que les pages disparaissent complètement dans ce cas), ou peut-être que TCL prend le temps d’évaluer les prochaines étapes de ses nouveaux téléviseurs Google pour renverser leur réputation de buggy.

Mise à jour le 9 décembre à 20 h 28 HE : Ajout d’informations de TCL sur les mises à jour et la disponibilité du logiciel.

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