Apple est poursuivi par un homme de San Francisco pour 1 383,13 $, le coût exact de son iPhone 12. Il dit que la société a refusé de le réparer alors qu’il était sous garantie.

• Un propriétaire d’iPhone d’ Apple a poursuivi le géant de la technologie pour 1 383,13 $, le coût exact de son téléphone.

• Theodore A. Kim a récemment déposé une plainte devant la Cour supérieure de San Francisco.

• Kim a déclaré que la société avait refusé de réparer son iPhone bien qu’il soit sous garantie.

Un utilisateur d’iPhone à San Francisco a poursuivi Apple pour le coût exact de son iPhone, affirmant que la société avait refusé de réparer l’appareil, bien qu’il soit sous garantie.

Theodore A. Kim a déposé une plainte à San Francisco pour 1 383,13 $, le coût initial de son téléphone. La demande a été déposée devant la cour des petites créances.

« Cela uniformise les règles du jeu afin qu’un simple consommateur comme moi puisse poursuivre une grande entreprise sans avoir à se soucier d’avoir des avocats et tout le reste », a déclaré Kim à Insider lors d’un entretien téléphonique la semaine dernière. « J’ai l’impression qu’au moins je veux ma journée au tribunal. »

Le greffier a fixé un procès à 13h30 le 23 novembre 2021, selon des documents. Apple n’a pas répondu aux demandes de commentaires d’Insider.

Le téléphone pour lequel Kim a poursuivi en justice a été acheté à l’origine auprès d’un vendeur Apple autorisé au Vietnam en octobre 2020, a-t-il déclaré. L’iPhone 12 était sous garantie Apple jusqu’en octobre 2022, a-t-il déclaré.

Lorsque Kim est revenu aux États-Unis pendant la pandémie, il avait du mal à faire lire au téléphone une carte SIM américaine. Il a donc appelé Apple et ils lui ont dit de l’apporter dans un Apple Store local.

« Et je l’ai donc amené dans le magasin et ils l’ont envoyé au dépôt de réparation – puis ils sont revenus et ont dit: » Oui, nous n’allons pas réparer cela parce qu’il a été falsifié «  », a déclaré Kim. « Et j’ai dit : « Altérée de quelle manière ? » »

Il n’a pas obtenu de réponse, dit-il. Au lieu de cela, ils ont rendu le téléphone. Mais maintenant, il avait un plateau SIM cassé, a déclaré Kim.

Quelques semaines plus tard, Kim a déposé une plainte auprès du Better Business Bureau (BBB). Apple a répondu à cette plainte, affirmant que l’iPhone aurait été réparé s’il avait été cassé pendant que la société l’avait.

« Apple considère que cette affaire est close », a déclaré la société, selon le site Web de BBB.

Comme Apple ne réparait pas le téléphone dans le cadre de la garantie – ce qui, selon Kim, avait été annulé par la société – il a proposé de payer pour la réparation. Mais la société a de nouveau refusé, a-t-il déclaré.

Pour terminer, il a envoyé un e-mail à l’adresse e-mail du PDG d’Apple, Tim Cook, fin juin. Il n’a pas eu de réponse. Il s’est donc tourné vers Google pour trouver des moyens de résoudre le problème.

« Et j’ai trouvé un article de blog sur quelqu’un à Seattle poursuivant avec succès Apple devant la cour des petites créances », a déclaré Kim.

Dans cette affaire de 2012, un blogueur a amené Apple devant la cour des petites créances de Washington après la mort de la carte graphique de son MacBook Pro 2008. L’expérience de ce blogueur était suffisamment similaire à la sienne pour que Kim pense qu’il pourrait avoir une chance devant les tribunaux.

« Alors j’ai dit: ‘Eh bien, d’accord, pourquoi n’essaierais-je pas la même avenue' », a-t-il déclaré. « J’ai en quelque sorte dit en plaisantant: ‘Eh bien, c’est comme une situation du genre David et Goliath.’ Nous allons voir ce qui se passe. »

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