L’entrepreneur qui navigue dans les hauts et les bas des fintechs depuis 15 ans

Bipin Preet Singh est le co-fondateur et PDG de l’application de paiement et du portefeuille numérique indiens. MobiKwikqui relie plus de 140 millions d’utilisateurs à un réseau de 3,7 millions de commerçants. Singh et son entreprise ont traversé de nombreux hauts et bas, y compris le boom de la fintech après l’Inde. démonétisé sa monnaie en 2016, et le pays Le moment Lehman en 2018.

Cette interview a été éditée par souci de clarté et de concision.

Quelle est la plus grande leçon que vous avez tirée de votre activité dans le secteur fintech indien pendant une décennie et demie ?

Je crois que l’approche de la croissance à tout prix n’est pas durable. Les entreprises doivent donner la priorité aux résultats à long terme, à la conformité et à la gouvernance d’entreprise pour un succès durable et éviter les distractions liées aux optimisations à court terme. De plus, dans un environnement caractérisé par des évolutions technologiques rapides, des changements réglementaires, des attentes croissantes des clients et une concurrence féroce, l’adaptabilité apparaît comme la clé de voûte de la survie.

Quelles sont vos stratégies privilégiées pour gérer les crises ?

Une chose que nous pratiquons chez MobiKwik est de prendre notre temps pour éviter de nous retrouver dans des situations de crise en premier lieu. Cela signifie faire les choses de la bonne manière, en nous concentrant sur l’économie et la durabilité au fur et à mesure de notre croissance, afin d’éviter les pièges des zones grises réglementaires. Cependant, malgré tous nos efforts, des crises peuvent surgir. Dans de telles situations, une communication claire et efficace de la part des dirigeants est cruciale pour tracer la voie à suivre et éviter la panique au sein de l’organisation. Le sang-froid dont font preuve les dirigeants donne le ton à toute l’équipe.

Quelle est la prochaine grande évolution qui attend la fintech indienne ?

Dans le paysage fintech indien, l’hyper-personnalisation émergera comme une force de transformation. Compte tenu de la diversité linguistique inégalée du pays, l’adoption des langues régionales permettra aux utilisateurs auparavant gênés par les défis linguistiques. Chez MobiKwik, nous visons à personnaliser nos offres en fonction des nuances régionales, éliminant ainsi les barrières linguistiques et garantissant un accès sans effort aux services dans les langues locales.