Une action en justice au Royaume-Uni demande des dommages-intérêts à 25 millions d’utilisateurs d’iPhone pour des appareils « étranglés » avec des batteries dégradées
Un champion britannique des consommateurs a lancé une action en justice de 750 millions de dollars (907 millions de dollars) contre Apple au sujet de la controverse sur la limitation de l’iPhone en 2017 qui a vu une mise à jour logicielle ralentir efficacement les appareils plus anciens (via Le gardien).
Le chercheur de marché Justin Gutmann a déposé une plainte auprès du Tribunal d’appel de la concurrence du Royaume-Uni demandant des dommages-intérêts pour jusqu’à 25 millions de propriétaires britanniques d’une gamme d’anciens modèles d’iPhone concernés par la mise à jour.
La réclamation concerne l’introduction par Apple de fonctionnalités de gestion de l’alimentation pour les iPhones plus anciens afin d’éviter les arrêts inattendus pendant les périodes de pic de consommation d’énergie sur les appareils avec des batteries dégradées. Ces fonctionnalités de gestion de l’alimentation étranglent le processeur sur les iPhones plus anciens avec des batteries moins qu’optimales, ce qui ralentit les performances.
Gutman affirme qu’Apple a introduit les fonctionnalités pour dissimuler le fait que les batteries iPhone n’étaient pas en mesure de faire face aux nouvelles demandes de traitement iOS et qu’au lieu de rappeler des produits ou de remplacer les batteries, Apple a plutôt poussé les utilisateurs à télécharger les mises à jour logicielles.
« Au lieu de faire la chose honorable et légale par leurs clients et d’offrir un remplacement gratuit, un service de réparation ou une compensation, Apple a plutôt induit les gens en erreur en dissimulant un outil dans les mises à jour logicielles qui ralentissaient leurs appareils jusqu’à 58% », a déclaré M. Gutmann.
« Je lance cette affaire afin que des millions d’utilisateurs d’iPhone à travers le Royaume-Uni reçoivent réparation pour le préjudice subi par les actions d’Apple.
« Si cette affaire aboutit, j’espère que les entreprises dominantes réévalueront leurs modèles commerciaux et s’abstiendront de ce type de comportement », a-t-il ajouté.
Bien qu’introduites au début de 2017, les fonctionnalités de gestion de l’alimentation n’ont été largement diffusées qu’à la fin de 2017, ce qui a conduit de nombreux clients à se sentir trompés par Apple.
Apple s’est excusé la même année de ne pas avoir mieux expliqué comment l’état de la batterie pouvait avoir un impact sur les performances. Il a depuis mis en place une politique proposant des remplacements de batterie à bas prix sans poser de questions pour les appareils hors garantie.
En 2020, la société a également accepté de payer jusqu’à 500 millions de dollars pour régler un recours collectif de longue date aux États-Unis qui accusait la société de « limiter secrètement » les anciens modèles d’iPhone. Apple a fait face à des poursuites similaires en Belgique, au Chili, en Espagne, en Italie et au Portugal.
La réclamation de Gutman concerne les modèles iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus et iPhone X. Il demande une indemnisation pour chaque modèle possédé et est une réclamation de non-participation, ce qui signifie que les clients n’auront pas besoin de se joindre activement à l’affaire pour demander des dommages-intérêts.
Commentant la réclamation, Apple a déclaré Le gardien: « Nous n’avons jamais et ne ferions jamais quoi que ce soit pour dégrader l’expérience utilisateur afin de favoriser les mises à niveau des clients.
« Notre objectif a toujours été de créer des produits que nos clients adorent, et faire en sorte que les iPhone durent le plus longtemps possible en est un élément important. »