Certains utilisateurs d’iPhone sur le service cellulaire de T-Mobile auraient rencontré un bogue eSIM qui entraînerait la désactivation d’iMessage et de FaceTime pour leur numéro de téléphone, sans aucun moyen de le réactiver.

Messages généraux des applications
Bloomberg le journaliste Mark Gurman a mis le problème en lumière en tweeter sur sa propre expérience de la question. Gurman a déclaré que la seule solution qui fonctionnait pour lui consistait à obtenir une carte SIM physique.

Il existe un bogue iPhone et @TMobile très désagréable où iMessage et FaceTime pour le numéro de téléphone d’un appareil se désactivent de manière aléatoire et il n’y a aucun moyen de le réactiver. La seule solution qui a fonctionné pour moi est d’obtenir une nouvelle carte SIM physique. Un problème extrêmement décevant.

Dans un tweet de suivi, Gurman a déclaré qu’une autre solution qui avait fonctionné pour certains consistait à supprimer le compte eSim du ‌iPhone‌, puis à le configurer à nouveau. « Mais c’est complexe pour la plupart des gens et cela ne devrait jamais être fait », a-t-il ajouté.

Gurman a déclaré que le représentant du magasin T-Mobile qui l’a aidé à activer rapidement une carte SIM physique pour son ‌iPhone‌ a révélé que d’autres clients avaient visité le magasin avec le même problème eSIM après qu’Apple n’ait pas été en mesure de le résoudre, suggérant qu’il pourrait s’agir d’un problème de plus en plus répandu.

« Ce problème a certainement existé sur iOS 15.4, iOS 15.5 et iOS 15.6 beta 1 », a poursuivi Gurman dans un autre tweet. « Potentiellement plus tôt aussi, mais c’est tout ce que je peux confirmer pour le moment. »

Le fil Twitter a depuis reçu des réponses d’autres clients de T-Mobile faisant part d’expériences similaires, certains signalant qu’Apple est au courant du problème, mais que la société n’a pas été en mesure de le résoudre. Nous mettrons à jour ce message si nous en apprenons plus sur le problème eSIM, qui semble être limité aux clients T-Mobile pour le moment.

Mise à jour: T-Mobile a déclaré travailler avec Apple pour tenter de résoudre le problème, selon un tweet de suivi de Gurman.

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