6 façons de résoudre les problèmes lorsque YouTube ne fonctionne pas

• Si YouTube ne fonctionne pas pour vous, il existe plusieurs façons de résoudre le problème pour le faire fonctionner.
• Commencez par vous assurer que vous disposez d’une connexion Internet fiable et vérifiez l’état de YouTube sur DownDetector.
• Vous pouvez également fermer et redémarrer l’application YouTube, vider le cache de l’application et évaluer votre vitesse Internet globale.
• Visitez la bibliothèque de référence technique d’Insider pour plus d’histoires.

Il ne fait aucun doute que YouTube fait partie des services de streaming vidéo les plus répandus aujourd’hui ; alors que Netflix et Hulu ont peut-être plus de cachet commercial, presque tout sur YouTube est gratuit. Et bien que YouTube revendique environ 2 milliards d’utilisateurs dans le monde, il arrive parfois qu’un site, même aussi grand et sur lequel on s’appuie, rencontre des problèmes.

Comment résoudre les problèmes lorsque YouTube ne fonctionne pas

Comme tout site Web qui peut ne pas fonctionner, il peut être difficile de savoir exactement quel est le problème. Il peut y avoir un certain nombre de problèmes avec le site, votre connexion Internet ou l’appareil avec lequel vous essayez de vous connecter. Résolvez votre problème YouTube en essayant chacun des conseils de dépannage ci-dessous jusqu’à ce que vous découvriez le problème.

Vérifiez si vous disposez d’une connexion Internet fiable

Malgré une myriade de problèmes qui pourraient vous empêcher de regarder une vidéo avec succès sur YouTube, le plus probable est également le plus facile à résoudre : disposez-vous d’une connexion Internet fiable ? Si vous utilisez votre téléphone, vérifiez les icônes d’état en haut de l’écran pour voir si vous disposez d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire. En cas de doute, ouvrez l’application Paramètres de votre téléphone et désactivez le Wi-Fi, puis réactivez-le.

Un moyen infaillible de vérifier l’accès à Internet consiste à essayer une autre application nécessitant une connexion. Vous pouvez vérifier si vous pouvez commencer à lire une vidéo dans le

Netflix
app, par exemple, ou voir si vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails.

Vérifiez si YouTube est en panne

YouTube est un service de streaming vidéo relativement fiable, mais le site connaît des pannes occasionnelles. Si vous savez que votre propre accès Internet est solide, il peut être judicieux de voir si le service est hors ligne avant de perdre votre temps à essayer d’autres conseils de dépannage. Le moyen le plus simple de vérifier est d’aller sur la page d’état de YouTube sur DownDetector, ou de rechercher simplement « YouTube down » dans une recherche Google (DownDetector est généralement en haut des résultats de recherche). Si le site est en panne, attendez un moment et réessayez plus tard.

Fermez l’application YouTube, puis redémarrez-la

Si vous essayez de regarder YouTube sur un appareil mobile, il est possible que l’application YouTube se comporte mal. Le remède? Forcer la fermeture de l’application puis la redémarrer voici comment fermer une application sur Android et fermer une application sur iOS. Si vous essayez de regarder YouTube sur un téléviseur intelligent ou un lecteur multimédia en continu, vous pouvez également fermer et redémarrer l’application, bien que les étapes varient en fonction de l’appareil que vous possédez.

Si vous essayez de regarder YouTube dans un navigateur Web sur votre ordinateur, vous pouvez fermer le navigateur et le redémarrer, mais une solution encore meilleure consiste à ouvrir un autre navigateur (comme passer à Firefox s’il ne fonctionne pas dans Chrome).

Si cela ne résout pas votre problème, redémarrez l’ensemble de l’appareil (par exemple, voici comment redémarrer un iPhone).

Essaye ailleurs

L’un des meilleurs moyens de résoudre un problème pouvant avoir de nombreuses causes possibles est de l’essayer sur un autre appareil. Si vous regardez YouTube sur votre téléphone, vérifiez si YouTube a le même problème sur une tablette, un lecteur Roku ou dans un navigateur sur votre ordinateur portable. Si vous utilisez un ordinateur et que vous n’avez pas facilement accès à d’autres appareils, vous pouvez essayer d’exécuter YouTube dans un autre navigateur.

Vider le cache des applications de l’appareil

Si YouTube refuse de fonctionner correctement sur votre téléphone ou votre tablette, mais qu’il semble fonctionner correctement ailleurs, vous pourriez avoir un problème avec l’application ou son

cache
.

Si vous utilisez un iPhone, il n’y a aucun moyen de vider le cache de YouTube sans désinstaller l’application, alors désinstallez YouTube de votre iPhone, puis réinstallez-le à partir de l’App Store.

Si vous utilisez un téléphone ou une tablette Android, c’est un peu plus facile. Les étapes peuvent varier légèrement selon la version d’Android que vous utilisez, mais voici la procédure générale :

1. Commencer le Paramètres application.

2. Robinet Applications et notifications.

3. Accédez à la liste des applications (vous devrez peut-être appuyer sur Voir toutes les applications) et appuyez sur Youtube.

4. Robinet Stockage et cache.

5. Robinet Vider le cache.

Vérifiez si votre connexion Internet est suffisamment rapide

Parfois, le problème n’est pas que l’application ne se lance pas ou que rien ne fonctionne du tout. Si la vidéo est décalée et saccadée ou si l’audio n’est pas synchronisé, votre connexion peut ne pas être assez rapide. Vous pouvez exécuter un test de vitesse en ligne comme le test de vitesse Internet de Google pour voir la vitesse de votre connexion. Vous pouvez le faire sur un téléphone, une tablette, un ordinateur portable ou

ordinateur de bureau
.

YouTube dit que votre connexion doit être d’au moins 1,1 Mbps pour une vidéo 480p en définition standard, mais plus c’est rapide, mieux c’est, et une vidéo haute résolution 1080p aura besoin d’au moins 5 Mbps. Il existe plusieurs façons d’accélérer votre connexion Internet.