Une panne Internet massive frappe des sites Web comme Amazon, gov.uk et Guardian

Une panne Internet massive a affecté des sites Web tels que le Guardian, le site Web du gouvernement britannique gov.uk, Amazon et Reddit. Le problème a rendu les sites inaccessibles à de nombreux utilisateurs pendant plus d’une heure mardi matin.

La panne a été attribuée à une défaillance d’un réseau de diffusion de contenu (CDN) géré par Fastly. Cela a commencé vers 11 heures, heure du Royaume-Uni, avec des visiteurs d’un grand nombre de sites recevant des messages d’erreur, notamment un service d’erreur 503 indisponible et un échec de connexion laconique.

Parmi les autres personnes concernées figuraient les éditeurs CNN, le New York Times et le Financial Times, ainsi que les services de streaming Twitch et Hulu.

En plus de la suppression complète de certains sites Web, l’échec a également brisé des sections spécifiques d’autres services, tels que les serveurs de Twitter qui hébergent les emojis des réseaux sociaux.

L’échec n’était pas géographiquement universel. Les utilisateurs de certains endroits, comme Berlin, n’ont signalé aucun problème, tandis que d’autres ont connu des échecs massifs sur Internet. Des pannes ont été signalées dans des endroits aussi variés que Londres, le Texas et la Nouvelle-Zélande.

Quelques minutes après le début de la panne, Fastly, un fournisseur de services de cloud computing, a reconnu que son réseau de distribution de contenu était la cause du problème. La société exploite un cloud de périphérie, conçu pour accélérer les temps de chargement des sites Web, les protéger des attaques par déni de service et les aider à faire face aux pics de trafic.

La technologie oblige Fastly à s’asseoir entre la plupart de ses clients et leurs utilisateurs. Cela signifie que si le service subit une défaillance catastrophique, cela peut empêcher ces entreprises d’opérer sur le net.

Dans un message d’erreur publié à 10h58, heure du Royaume-Uni, Fastly a déclaré : Enquêtons actuellement sur l’impact potentiel sur les performances de nos services CDN. Ce n’est qu’à 11 h 57, heure du Royaume-Uni, près d’une heure plus tard, que Fastly a déclaré l’incident terminé. Le problème a été identifié et un correctif a été appliqué. Les clients peuvent subir une augmentation de la charge d’origine avec le retour des services mondiaux, a déclaré la société dans une mise à jour de statut.

Malgré les spéculations sur les réseaux sociaux selon lesquelles la panne était le résultat d’une attaque malveillante, conduisant à la tendance du hashtag #cyberattack sur Twitter, il n’y a aucune preuve indiquant un acte criminel. Au lieu de cela, la société affirme qu’une erreur de configuration était en cause. Un porte-parole de Fastly a déclaré : Nous avons identifié une configuration de service qui a déclenché des perturbations dans nos POP [points of presence] globalement et avoir désactivé cette configuration. Notre réseau mondial revient en ligne.

Le porte-parole de Boris Johnson a déclaré que le gouvernement était conscient des problèmes d’accès à gov.uk. Il a également déclaré que des informations selon lesquelles les utilisateurs n’étaient pas en mesure de réserver des tests Covid-19 en ligne faisaient l’objet d’une enquête de toute urgence.

Lorsqu’on lui a demandé si les ministres pensaient qu’un groupe ou un État étranger malveillant était responsable, il a déclaré que la panne semble… affecter un certain nombre de sites dans le monde, elle ne semble pas viser un seul site.

Différents sites Web ont géré la panne de différentes manières. Le gardien déplacé sur Twitter pour gérer un liveblog dédié, tandis que le site d’informations technologiques Verge publiait des informations sur un document Google partagé jusqu’à ce qu’un journaliste partage accidentellement un lien sur Twitter permettant au public de le modifier.

La centralisation croissante de l’infrastructure Internet entre les mains de quelques grandes entreprises signifie que des points de défaillance uniques peuvent entraîner des pannes massives. En 2017, un problème au sein de l’entreprise d’hébergement AWS d’Amazon, par exemple, a supprimé certains des plus grands sites Web du monde pendant plusieurs heures sur toute la côte est des États-Unis.

En 2020, un problème avec Cloudflare, une autre société CDN, a entraîné une panne d’une demi-heure pour la plupart des connexions Internet dans les grandes villes d’Europe et des Amériques. La panne de Cloudflare a finalement été attribuée à une erreur dans un seul lien physique, reliant les centres de données de Newark et de Chicago, qui a provoqué une défaillance en cascade qui a détruit près de 20 centres de données dans le monde.