TCS France se classe n°1 pour la satisfaction client dans une enquête indépendante

Tata Consultancy Services en tête des classements pour l’innovation transformatrice, la compréhension des affaires et la qualité de la prestation de services dans une enquête auprès des CXO français


COMMUNIQUÉ DE PRESSE

PARIS | Bombay, le 23 janvier 2023 : Tata Consultancy Services (TCS) (BSE : 532540, NSE : TCS) a été classé numéro un de la satisfaction client en France pour la quatrième année consécutive, dans une enquête indépendante auprès des CxO des principales organisations de dépenses informatiques du pays.

L’étude Whitelane Research 2022 sur l’approvisionnement informatique, menée en coopération avec Timspirit, a interrogé 165 chefs d’entreprise, couvrant 480 contrats informatiques. TCS a reçu un score de satisfaction globale de 87 % (+3 % par rapport à 2021), soit 16 points de pourcentage de plus que la moyenne du secteur. TCS s’est également classé au premier rang dans 6 des 8 indicateurs de performance définis par Whitelane :

  • Innovation transformatrice (80 %, 13 points de pourcentage de plus que la moyenne)
  • Compréhension commerciale (90 % 13 points de pourcentage de plus que la moyenne)
  • Qualité de la prestation de service (90 %, 15 points de pourcentage de plus que la moyenne)
  • Durabilité (85 %, 19 points de pourcentage de plus que la moyenne)
  • Qualité de la gestion des comptes (90 %, 14 points de pourcentage de plus que la moyenne)
  • Niveau des prix (85 %, 16 points de pourcentage au-dessus de la moyenne)

Nous sommes vraiment ravis d’être à nouveau classés numéro un pour la satisfaction client par les CxO français. Nos investissements continus dans le développement des talents locaux, la recherche et l’innovation et la propriété intellectuelle nous ont aidés à répondre aux besoins commerciaux et technologiques en constante évolution des entreprises françaises et à devenir leur partenaire privilégié pour la croissance et la transformation, m’a dit Rammohan Gourneni, Responsable Pays, TCS France.

Dans un environnement commercial en évolution rapide, Tata Consultancy Services continue d’occuper la première place de notre vaste enquête de satisfaction client basée sur le classement des chefs d’entreprise en France pour les 4e temps d’affilée. La constance de TCS à atteindre un score de satisfaction client aussi élevé démontre sa concentration constante sur l’établissement de relations durables avec ses clients et son approche de l’innovationm’a dit Jef Loos, responsable de la recherche sur les achats pour l’Europe, Whitelane Research.

Présent en France depuis 1992, TCS accompagne actuellement plus de 80 grandes entreprises françaises dans leurs parcours de croissance et de transformation, dont 18 du CAC40. Au cours des dernières années, TCS a réalisé des investissements durables en France et ouvert trois centres de livraison dans le pays Paris-Suresnes, Lille et Poitiers, offrant aux clients une assistance locale et un accès à la technologie approfondie et à l’expertise du domaine de TCS.

Whitelane Research est une organisation indépendante qui mène des études approfondies sur l’approvisionnement informatique en Europe et organise des événements sur tout le continent. En plus de publier son rapport annuel à l’échelle européenne, Whitelane Research publie également des rapports individuels spécifiques à chaque pays tout au long de l’année.

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