Nushagak Co-op affirme que la panne d’Internet a été causée par un problème logiciel avec l’équipement de Muklung Mountain

Mise à jour : Internet est de retour, après une panne de 17 heures qui a commencé vers 21 heures lundi dans la zone de service de Nushagak Cooperatives.

L’Internet de la coopérative Nushagak est revenu en ligne vers 14 heures mardi, après une panne de 17 heures qui a commencé vers 21 heures la nuit précédente. La coopérative fournit Internet à Dillingham, Aleknagik et Clarks Point.

Le directeur général de la coopérative Nushagak, Robert Himschoot, a déclaré que la panne était due à un problème logiciel avec les radios coopératives de Muklung Mountain, qui transportent des données pour Internet.

Nous pouvons voir la fréquence radio, nous avons un bon signal de la montagne Muklung. Mais le composant logiciel de la radio qui déplace réellement les données est verrouillé. Nous devons donc accéder à la montagne, a-t-il dit.

Himschoot a déclaré que des techniciens se sont rendus sur le site mardi pour résoudre le problème.

Nous devons le brancher avec un ordinateur portable, le redémarrer et le reconfigurer, a-t-il déclaré.

La Nushagak Co-op a terminé son projet de micro-ondes l’année dernière. Il fournit désormais Internet via des fréquences radio d’où la fibre se termine à Levelock jusqu’à Muklung Mountain, où elle se répète et se rend à Dillingham.

Nous avons très peu de problèmes avec eux lorsqu’ils fonctionnent. Mais nous avons eu trois ou quatre fois au cours de la dernière année et demie où ils se sont enfermés comme un ordinateur va se verrouiller », a déclaré Himschoot.« Alors, lorsque cela se produit, nous devons travailler avec le fabricant, tout comme vous auriez à travailler avec le support technique sur votre ordinateur, pour essayer de faire quelque chose avec la radio pour l’empêcher de se bloquer.

Nushagak a travaillé avec le fabricant de radios, Nokia, pour installer une mise à jour logicielle.

Himschoot a déclaré qu’il n’y avait aucune raison claire pour laquelle les radios continuaient de caler. Même s’ils sont pour la plupart fiables, en cas de panne, les techniciens doivent se rendre physiquement sur les sites pour les réparer.

En raison de la nature du réseau, si cela se produit à Levelock, nous devons nous rendre aux radios de Levelock. Si cela se produit à Muklung, nous devons aller à la radio sur Muklung. Et quand vous avez des conditions météorologiques et que vous devez y accéder avec un hélicoptère, cela entraîne des retards, a-t-il déclaré.

Malgré les pannes, a déclaré Himschoot, la mise à niveau des micro-ondes a permis à la coopérative d’augmenter les vitesses Internet et la quantité de données que les clients peuvent acheter chaque mois. Il a également réduit les frais de dépassement.

Avant cela, nous revendions un package de gros de GCI. Maintenant, nous fournissions notre propre service », a-t-il déclaré. « Ce qui vient avec cela, cependant, c’est d’avoir à exploiter un réseau plus complexe. Et lorsque vous exploitez un réseau plus complexe, ce sont des choses que vous devez faire.

Internet a été rétabli vers 14 heures mardi.

Avis de non-responsabilité : Robert Himschoot est bénévole au conseil consultatif du programme de KDLG.

Cet article a été mis à jour pour indiquer qu’Internet a été rétabli vers 14 heures mardi.

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