Mon Internet a été coupé : toute la communauté est restée sans service, prise au milieu d’une bataille juridique
LAKE COUNTY, Floride – Une communauté entière du centre de la Floride a soudainement perdu son service Internet il y a environ un mois et on ne sait pas quand ni si il sera rétabli.
La communauté Seasons at Spring Creek, dans le comté de Lake, est maintenant dans sa phase finale de construction. Arlene Fernandez a acheté sa maison en 2021 alors qu’elle déménageait du sud de la Floride. Elle était enthousiasmée par la promesse d’un accès Internet haute vitesse avec des lignes à fibre optique dans toute la communauté.
Fernandez a déclaré : « Nous sommes tombés sur ce quartier en construction et nous étions enthousiasmés. Nous avons emménagé.
Michelle DeJusto, qui travaille à domicile, a parfois trouvé cela ennuyeux, mais lorsque le service a été complètement fermé le mois dernier, c’est à ce moment-là que sa frustration s’est vraiment installée.
Elle et ses voisins nous ont dit que le service Internet était ultra-rapide lorsqu’il fonctionnait, mais ils ont dit qu’il était incohérent.
J’ai dû récupérer mon équipement, mon ordinateur de bureau et le déplacer chez mon frère, a déclaré DeJusto à Action 9.
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L’association communautaire des propriétaires qui était à l’époque sous le contrôle du constructeur d’habitations Richmond American Homes, a signé un accord exclusif de sept ans avec une société appelée Fastlite pour fournir des services. Fastlite a conclu un accord avec une autre société appelée BroadStar pour l’aider avec l’infrastructure.
Mais un avocat de BroadStar a déclaré à Jeff Deal d’Action 9 que Fastlite ne payait pas ses factures, et il a déclaré que BroadStar s’est donné beaucoup de mal pour maintenir le service pendant des mois tout en essayant de négocier et de collecter de l’argent auprès de Fastlite, mais il a finalement dû retirer le service. prise.
Fernandez s’est rendue à Orlando certains jours parce qu’elle ne pouvait pas travailler à domicile.
J’ai perdu des jours de travail parce que mon Internet était coupé, a déclaré Fernandez.
BroadStar, qui utilise également le nom de Sunshine Communications Management, LLC, a intenté une action en justice contre Fastlite, affirmant qu’elle devait encore des dizaines de milliers de dollars.
Les voisins ont déclaré à Action 9 qu’ils reprochaient à Richmond American Homes de les avoir mis dans cette situation.
L’enquêteur en matière de consommation, Jeff Deal, s’est rendu chez le constructeur pour obtenir des réponses.
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Un homme qui semblait être le responsable du bureau a déclaré à Deal : « J’ai eu quelques plaintes, mais je ne peux malheureusement rien y faire.
Le siège social de Richmond American Homes a déclaré qu’il ne commentait pas publiquement les préoccupations des clients, mais qu’il les prenait très au sérieux.
L’avocat Mark Lippman, spécialisé dans les cas HOA, a déclaré que le fait que Fastlite ne fournisse pas le service pourrait être considéré comme une violation du contrat d’exclusivité et que cela pourrait ouvrir la porte à d’autres fournisseurs.
Vous pouvez appeler n’importe qui comme Spectrum, par exemple, appelez Spectrum. Et ils diront : « Oui, nous adorerions venir là-bas, mais nous n’avons pas nos propres lignes là-dedans », a déclaré Lippman.
Même si cela ouvre la porte, il estime que trouver une autre entreprise prête à installer des lignes et à fournir le service pourrait prendre plusieurs mois, voire un an.
Entre-temps, certains propriétaires utilisent les hotspots des opérateurs de téléphonie sans fil pour au moins bénéficier d’un certain service, mais ils disent que ce n’est pas aussi rapide que l’Internet à leur domicile. Ils se sentent piégés au milieu d’un conflit auquel ils ne s’attendaient pas en s’installant dans une communauté moderne.
Fernandez a déclaré : « Malheureusement, nous vivons désormais dans un monde où nous avons besoin d’Internet pour tout.
Lippman a déclaré à Action 9 qu’une autre chose qui pourrait être préoccupante est que si une entreprise qui travaille dans une communauté, comme BroadStar dans ce cas, estime qu’elle lui doit de l’argent, elle pourrait également s’en prendre au HOA ou même imposer des privilèges sur des maisons individuelles dans le communauté pour essayer de collecter.
Action 9 a contacté Fastlite, mais jusqu’à présent, elle n’a pas répondu.